Služba RTCSRV sa nedá spustiť po odinštalovaní aktualizácie klientskych serverov a serverov Edge pre Skype for Business Server 2015

Príznaky

Tento problém sa vyskytuje, keď odinštalujete kumulatívnu aktualizáciu 6.0.9319.55 (KB3061059) len pre klientske servery Microsoft Skype for Business Server 2015 a Edge servery. Môže sa tiež vyskytnúť pri odinštalovaní kumulatívnej aktualizácie 6.0.9319.55 pre klientske servery Microsoft Skype for Business Server 2015 a okrajové servery pred odinštalovaním kumulatívnej aktualizácie 6.0.9319.55 (KB3051958) pre základné súčasti Microsoft Skype for Business Server 2015 minimálne v jednej z nasledujúcich rolí servera:

• Skype for Business Server 2015 – Standard Edition Server
• Skype for Business Server 2015 – Enterprise Edition Server (front end server a back end server)
• Skype for Business Server 2015 – Edge Server

PoznámkaRTCSRV.exe je proces pre službu klientskeho servera.

Keď sa vyskytne tento problém, vyskytnú sa nasledujúce udalosti:

Denníky udalostí Lync Servera

Denníky udalostí aplikácie

Denníky systémových udalostí

Alternatívne riešenie

Ak chcete tento problém obísť, je nutné aktualizovať lokálnu databázu RTC na verziu RTM. Postupujte takto:

Ak sa kumulatívna aktualizácia pre základné súčasti Skype for Business Server 2015 neodinštaluje, postupujte takto:

1. Spustite rutinu typu cmdlet Stop-CsWindowsService.

2. Odinštalujte kumulatívnu aktualizáciu pre základné súčasti Skype for Business Server 2015. Postupujte takto:

   1. Otvorte ovládací panel a kliknite na položku Program.
   2. Kliknite na prepojenie Nainštalované Aktualizácie.
   3. Kliknite pravým tlačidlom myši na Skype for Business Server 2015, Core Components (KB3051958) s verziou 6.0.9319.55. Potom kliknite pravým tlačidlom myši na položku Odinštalovať .

3. Zavrite existujúce relácie konzoly prostredia PowerShell, v ktorých je načítaný modul Skype for Business PowerShell.

Po odinštalovaní kumulatívnej aktualizácie pre základné súčasti Skype for Business Server 2015 alebo ak ste túto kumulatívnu aktualizáciu už predtým odinštalovali, pomocou týchto krokov povoľte spustenie služby RTCSRV:

1. Spustite novú reláciu konzoly prostredia PowerShell.
2. Spustite nasledujúci príkaz:Import-Module SkypeForBusiness
3. Spustite nasledujúci príkaz:Install-CsDatabase -Update -DatabaseType Registrar
4. Spustite rutinu typu cmdlet Start-CsWindowsService.

      

Ďalšie informácie

Ak chcete odstrániť kumulatívne aktualizácie pre Skype for Business Server 2015, musíte najprv odinštalovať kumulatívnu aktualizáciu pre základné súčasti Skype for Business Server 2015 a potom odinštalovať kumulatívnu aktualizáciu pre klientske servery Skype for Business Server 2015 a servery Edge.

Poznámka: Pri odstraňovaní oboch kumulatívnych aktualizácií vám odporúčame použiť pokyny popísané v Aktualizácie pre Skype for Business Server 2015 (KB3061064).