Príznaky
Predpokladajme, že máte klientske počítače so systémom Windows 8 alebo Windows Server 2012 v sieťovom prostredí. Online služby Windows Update, Microsoft Update a Windows Obchod sa pravidelne inovujú na nové verzie. Počas týchto migrácií však klientske počítače môžu neočakávane prepínať medzi starou a novou verziou služby. Okrem toho toto správanie spôsobuje slabý výkon klientskych počítačov a narúša pravidelný plán automatických aktualizácií.
Poznámka: Očakávaným správaním je, že každý klientsky počítač prejde raz zo starej verzie služby na novú verziu služby.
Príčina
Tento problém sa vyskytuje z dôvodu problému v softvéri Windows Update Agent. Klientsky počítač preto zahodí konfiguračné súbory predtým uložené vo vyrovnávacej pamäti a použije novo stiahnuté konfiguračné súbory bez ohľadu na to, či sú stiahnuté konfiguračné súbory aktuálnejšie ako predchádzajúce konfiguračné súbory vo vyrovnávacej pamäti.
Keď sa klientsky počítač pripojí k službám Windows Update, Microsoft Update alebo Windows Obchod, spustí sa v klientskom počítači softvér Windows Update Agent na získanie konfiguračných súborov s informáciou o verzii služby, ktorú by mal klientsky počítač používať. Konfiguračné súbory sa lokálne ukladajú do vyrovnávacej pamäte na neskoršie použitie. Počas migrácie služby môže klientsky počítač náhodne prijať konfiguračné súbory, ktoré odkazujú na starú alebo novú verziu služby. Tento mechanizmus zabezpečí, aby klientsky počítač používal novo stiahnuté konfiguračné súbory iba vtedy, ak sú aktuálnejšie ako predchádzajúce konfiguračné súbory uložené vo vyrovnávacej pamäti.
Z dôvodu problému, ktorý sa vyskytuje v softvéri Windows Update Agent, však klientsky počítač vždy používa novo stiahnuté konfiguračné súbory bez ohľadu na to, či sú novo stiahnuté konfiguračné súbory aktuálnejšie ako konfiguračné súbory vo vyrovnávacej pamäti. Klientsky počítač preto náhodne prepína medzi jednotlivými verziami služieb v závislosti od toho, ktoré konfiguračné súbory boli prijaté naposledy.
Riešenie
Informácie o aktualizácii
Ak chcete vyriešiť tento problém, nainštalujte súhrnnú aktualizáciu 2889784. Ďalšie informácie o tom, ako získať tento balík súhrnnej aktualizácie, sa nachádzajú v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
2889784 súhrnná aktualizácia Windows RT, Windows 8 a Windows Server 2012: november 2013
Stav
Spoločnosť Microsoft potvrdila, že ide o problém v produktoch spoločnosti Microsoft, ktoré sú uvedené v časti Vzťahuje sa na.
Ďalšie informácie
Ďalšie informácie o terminológii aktualizácií softvéru nájdete v článku databázy Microsoft Knowledge Base, ktorý sa zobrazí po kliknutí na nasledujúce číslo:
824684 Popis štandardnej terminológie, ktorá sa používa na popis aktualizácií softvéru spoločnosti Microsoft