Export z Clipchampu (riešenie problémov)

Tieto kroky použite, keď je export zaseknutý, je neúspešný, je pomalý alebo chýba.

Pred exportovaním

1. Ponechajte pôvodné video, zvukové a obrazové súbory k dispozícii pre prípad, že by vás Clipchamp požiadal o ich opätovné prepojenie.
2. Zavrite nepoužívané aplikácie, karty prehliadača a okná.
3. Skontrolujte voľné miesto na disku.
4. Aktualizujte Chrome, Edge alebo aplikáciu Clipchamp pre Windows.
5. Vyberte najmenšie rozlíšenie, ktoré funguje. Vyššie rozlíšenia trvajú dlhšie a vytvárajú sa väčšie súbory. Zistite , ako vybrať správne rozlíšenie exportu.

Ak sa export zastavil na 0 % alebo je zmrazený

1. Udržujte Clipchamp v popredí. Počas exportu neprepínajte karty ani okná.
2. Pri dlhých projektoch, projektoch v rozlíšení 4K alebo projektoch s množstvom klipov stačí niekoľko minút počkať.
3. Zavrite ostatné aplikácie a karty a potom export znova vykonajte.
4. V prehliadači sa vyhnite režimu inkognito alebo InPrivate.
5. Vypnite rozšírenia prehliadača, potom znova načítajte a skúste to znova.
6. Vymažte obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti v prehliadači Chrome alebo Edge, reštartujte prehliadač a skúste to znova.
7. V aplikácii pre Windows reštartujte Clipchamp. Ak stále zlyháva, skúste Chrome alebo Edge.
8. Ak sa export v rovnakom bode zamrzne, skopírujte projekt, odstráňte alebo nahraďte médiá v blízkosti tohto bodu a export zopakujte.

Ak sa export blíži ku koncu

1. Skontrolujte voľné miesto na disku a skúste to znova.
2. Export v nižšiem rozlíšení, napríklad v rozlíšení 720p alebo 1080p namiesto rozlíšenia 4K.
3. Skomprimujte alebo konvertujte videá z veľkých zdrojov do formátu MP4, nahraďte ich a skúste to znova.
4. Dlhé projekty môžete rozdeliť do skopírovaných sekcií. Ak chcete nájsť zlyhávajúcu oblasť, exportujte každú sekciu.
5. Nahraďte alebo odpojte položky v zlyhávajúcej sekcii.
6. Aktualizujte ovládač grafickej karty a operačný systém alebo vyskúšajte iný počítač s pôvodnými mediálnymi súbormi.

Ak sa stiahnutý súbor nedá prehrať

1. Pred otvorením súboru skontrolujte dokončenie exportu.
2. Skontrolujte veľkosť súboru. Ak je veľkosť 0 kB alebo oveľa menšia, než sa očakáva, export zopakujte.
3. Vyskúšajte iný prehrávač médií alebo cieľovú platformu.
4. Export v nižšom rozlíšení.
5. Ak prehrávanie v jednej sekcii zlyhá, nahraďte alebo skonvertujte zdrojové médium a skúste to znova.

Ak sa nezobrazí žiadna výzva na stiahnutie alebo ak nemôžete nájsť súbor

1. Najprv skontrolujte stiahnuté súbory.
2. Ak sa zobrazí výzva, uložte súbor do lokálneho priečinka, ako je napríklad Stiahnuté súbory alebo Pracovná plocha.
3. Povoľte sťahovanie alebo automaticky otvárané okná Clipchampu v prehliadači a potom export zopakujte.
4. Ak ste v prípade pracovných alebo školských kont nevybrali iné umiestnenie, skontrolujte projektový priečinok Exporty vo OneDrive alebo SharePointe.
5. V aplikácii Windows vyberte iný priečinok na ukladanie alebo skontrolujte povolenie úložiska programu Clipchamp v nastaveniach Windowsu.
6. Ak používate integráciu zdieľania, uložte si aj lokálnu kópiu, keď je k dispozícii.

Ak je export veľmi pomalý

1. Nechajte Clipchamp v popredí a zavrite nepoužívané aplikácie alebo karty.
2. Ak nepotrebujete najväčší súbor, znížte rozlíšenie. Zistite , ako vybrať správne rozlíšenie exportu.
3. Skráťte projekt, rozdeľte ho na sekcie alebo nahraďte veľmi veľké zdrojové súbory komprimovanými verziami MP4.
4. Aktualizujte prehliadač, operačný systém a ovládač grafickej karty.
5. V aplikácii Clipchamp pre osobné kontá prejdite na položku Nastavenia > Exportovať a vypnite hardvérové urýchľovanie, ak problémy s exportom pretrvávajú.

Rozšírenejšie opravy prehliadača

Tieto kroky vyskúšajte len v prípade, že predchádzajúce kroky nepomohli.

1. Resetujte príznaky prehliadača Chrome alebo Edge a potom reštartujte prehliadač.
2. Obnovte nastavenia prehliadača Chrome alebo Edge. Možno sa budete musieť znova prihlásiť.
3. Opravte Microsoft Edge v nastaveniach Windowsu.
4. Dočasne vypnite antivírusový softvér tretích strán. Zapnite vstavanú ochranu.
5. Ak ste nastavenia pretaktovania procesora zmenili, vráťte ich naň.

Stále potrebujete pomoc?

Kontaktujte podporu Clipchampu pre osobné kontá alebo podporu vašej organizácie pre pracovné alebo školské účty.