V priečinku doručenej pošty v Outlook.com chýbajú e-maily

Vzťahuje sa na

Outlook.com

Niektoré doplnky v prehliadači Firefox môžu brániť načítaniu doručenej pošty. Navštívte stránku technickej podpory Firefoxu aby ste sa dozvedeli, ako zakázať alebo odstrániť doplnky.

Poznámka

Ak sa do poštovej schránky Outlook.com neprihlásite aspoň raz za jeden rok, spoločnosť Microsoft zatvorí vašu poštovú schránku Outlook.com a všetky e-maily sa odstránia. Ak chcete udržať svoje konto Microsoft a súvisiace služby aktívne, musíte sa prihlásiť do svojho konta Microsoft aspoň raz za dva roky. Ak sa vtedy neprihlásite, budeme predpokladať, že vaše konto Microsoft je neaktívne a zavrieme ho. Ďalšie informácie nájdete v Zmluve o poskytovaní služieb spoločnosti Microsoft.

Skontrolujte priečinok Nevyžiadaná pošta

Niekedy sú správy omylom označené ako nevyžiadané v iných e-mailových aplikáciách. Skontrolujte priečinok Nevyžiadaná pošta a zistite, či sa tam správa nenachádza. Ak bola správa do tohto priečinka premiestnená nesprávne, vyberte ju a potom vyberte položku Nahlásiť>,že nie je nevyžiadaná pošta.

Ak používate aplikáciu Outlook pre iOS alebo Outlook pre Android, prejdite do priečinka Nevyžiadaná pošta, vyberte správu a vyberte > Ďalšie možnostiPremiestniť do priečinka Doručená pošta.

Ak používate mobilný prehliadač, prejdite do priečinka Nevyžiadaná pošta, vyberte správu a vyberte > Ďalšie možnostiOznačiť, že nie je nevyžiadaná.

Ak chcete zabrániť presunutiu správ do priečinka Nevyžiadaná pošta inou e-mailovou aplikáciou, použite aplikáciu od spoločnosti Microsoft, ako je napríklad Pošta pre Windows 10 alebo Outlook pre Windows.

Poznámka

Správy sa automaticky odstránia z priečinka Nevyžiadaná pošta po uplynutí 30 dní a nie sú možné ich obnoviť.

Kontrola karty Iné

Ak je pre vaše konto zapnutá prioritná doručená pošta , správa sa môže nachádzať na karte Iné. Vyberte kartu Iné a pozrite sa, či sa na nej správa nachádza. Ak sa správa nesprávne premiestnila na kartu Iné, vyberte ju a vyberte položku Premiestniť na>presun do prioritnej pošty.

Ak používate aplikáciu Outlook pre iOS alebo Outlook pre Android alebo mobilný prehliadač, vyberte kartu Iné, vyberte správu a ikonu >Premiestniť do prioritnej doručenej pošty.

Kontrola priečinka Odstránené položky

Ak chcete obnoviť položky z priečinka Odstránené položky, pozrite si toto video alebo postupujte podľa krokov v tejto časti.

Vyskytli sa problémy s prehrávaním videa? Sledujte ho na YouTube.

Skontrolujte, či chýbajúca správa nie je v priečinku Odstránené položky. Ak bola správa do tohto priečinka premiestnená nesprávne, vyberte ju a potom vyberte položku Obnoviť.

Ak používate aplikáciu Outlook pre iOS alebo Outlook pre Android alebo mobilný prehliadač, prejdite do priečinka Odstránené položky, vyberte správu a vyberte > Ďalšie možnostiPremiestniť do priečinka>Doručená pošta.

Ak sa hlásenie v priečinku Odstránené položky nezobrazuje, správa bola pravdepodobne odstránená, ale stále je možné ju obnoviť. V časti Odstránené položky nad zoznamom správ vyberte položku Obnoviť položky odstránené z tohto priečinka. Ak správu nájdete, vyberte ju a potom vyberte položku Obnoviť.

Poznámka

Správy odstránené z priečinka Odstránené položky sa dajú obnoviť do 30 dní.
Odstrániť priečinok Odstránené položky v aplikáciách Outlooku pre iOS alebo Outlook pre Android či v mobilnom prehliadači nie je možné obnoviť. Na vykonanie tohto kroku použite počítač.
Správy odstránené z detského konta nie je možné obnoviť.

Ak filtrujete zoznam správ, správa, ktorú hľadáte, sa nemusí zobraziť. Ak chcete zmeniť možnosti filtrovania, vyberte položku Filter nad zoznamom správ a vyberte položku Všetko.

Ak používate aplikáciu Outlook pre iOS alebo Outlook pre Android alebo mobilný prehliadač, aktuálny výber filtra sa zobrazí nad zoznamom správ. Ak chcete zrušiť výber filtra, vyberte ho nad zoznamom správ.

Kontrola pravidiel

Možno ste vytvorili pravidlo pre doručenú poštu alebo pravidlo upratania, ktoré slúži na presun správ do iného priečinka. Prejdite do nastavení pravidiel a skontrolujte pravidlá. Ak nájdete pravidlo, ktoré nesprávne presúva správy z priečinka Doručená pošta, vyberte , čím pravidlo upravíte, alebo , čím ho odstránite.

Poznámka

Pravidlá môžete zobraziť a upraviť pomocou počítača.

Kontrola priečinka Archív

Ak ste archivovali správu, nezobrazí sa v priečinku doručenej pošty. Skontrolujte, či chýbajúca správa nie je v priečinku Archív. Ak chcete premiestniť archivovanú správu späť do priečinka Doručená pošta, vyberte ju a potom vyberte položku Premiestniť do>priečinka Doručená pošta.

Ak používate aplikáciu Outlook pre iOS alebo Outlook pre Android alebo mobilný prehliadač, prejdite do priečinka Archív, vyberte správu a vyberte > Ďalšie možnostiPremiestniť do priečinka>Doručená pošta.

Ak dostanete e-mail s informáciami o nezvyčajných aktivitách v konte Microsoft alebo ak máte obavy, že vaše konto môže používať niekto iný, prejdite na stránku poslednej aktivity. Zobrazia sa všetky prihlásenia pomocou konta Microsoft za posledných 30 dní, spolu s informáciami o danom zariadení alebo aplikácii. Odpovede na bežné otázky vrátane spôsobu, ako sa vrátiť do ohrozeného konta a zabezpečiť alebo zatvoriť ho, nájdete v téme Čo je stránka poslednej aktivity?

Ďalšie informácie nájdete v téme Kontrola poslednej aktivity prihlásenia do konta Microsoft.

Stále potrebujete pomoc?

	Ak chcete získať podporu v Outlook.com, ťuknite alebo kliknite sem alebo vyberte položku Pomocník na paneli s ponukami a zadajte dotaz. Ak problém svojpomocne nevyriešite, posuňte sa nadol na položku Stále potrebujete pomoc? a vyberte možnosť Áno. Ak vyššie uvedené kroky nefungujú alebo ak sa nemôžete prihlásiť, ťuknite alebo kliknite sem.
	Ak potrebujete ďalšiu pomoc s kontom Microsoft a predplatným, navštívte stránku Pomocník pre konto & fakturáciu.
	Ak chcete získať pomoc a riešiť problémy s inými produktmi a službami spoločnosti Microsoft, sem zadajte svoj problém.
	Zverejňujte otázky, sledujte diskusie a zdieľajte svoje poznatky v komunite používateľov spoločnosti Outlook.com.