Skontrolujte záruku spoločnosti Microsoft a vytvorte servisné objednávky

Ak máte Surface alebo Xbox, môžete použiť svoje konto Microsoft na kontrolu jeho záruky a uplatnenie záručných nárokov. 

Súčasťou vášho nového príslušenstva surface alebo značkového príslušenstva je obmedzená štandardná záruka. Ďalšie podrobnosti o záruke nájdete v podmienkach & záručného a ochranného plánu.

Registrácia zariadenia Microsoft na záruku a servis

Pred kontrolou záruky alebo získania servisu bude možno potrebné zaregistrovať zariadenie Surface alebo Xbox do svojho konta. Pomoc s registráciou zariadenia Surface alebo Xbox nájdete v téme Spravovanie zariadení používaných s kontom Microsoft alebo Získanie servisu zariadenia Xbox.

Kroky na kontrolu stavu záruky na zariadenie Microsoft

Po registrácii zariadenia použite konto Microsoft na kontrolu záruky na Surface alebo kontrolu záruky na Xbox. Postupujte takto:

Najjednoduchší spôsob, ako nájsť typ záruky pre zariadenie a dátumy pokrytia, je v aplikácii Surface:

1. Vyberte položku Spustiť , zadajte do surface vyhľadávacieho panela a potom vyberte aplikáciu zo zoznamu výsledkov. 

   Otvorenie aplikácie Surface

   Poznámka

   Ak sa aplikácia Surface vo výsledkoch hľadania nezobrazuje, možno si budete musieť stiahnuť aplikáciu Surface z Microsoft Storu. 

2. Rozbaľte položku Záruka a služby. 

Môžete tiež prejsť na account.microsoft.com/devices a vybrať zariadenie a zobraziť jeho záruku. Ak sa vaše zariadenie v zozname nezobrazuje, vyberte položku Registrovať zariadenie a pridajte ho do svojho konta. Po vykonaní tohto kroku sa zobrazia dátumy pokrytia. 

1. Prihlásiť sa do konta Microsoft | Zariadenia s vaším kontom.
2. Vyhľadajte zariadenie, na ktoré chcete skontrolovať záruku, a potom vyberte položku Info & podporu.
3. V pokrytí zariadenia uvidíte, aký druh záruky má vaše zariadenie a koľko času zostáva.

Ak sa záruka nezhoduje s dátumom nákupu, pozrite si tému Aktualizácia záruky pre Surface s dokladom o zakúpení

Ak máte príslušenstvo od spoločnosti Microsoft, ktoré sa nedá zaregistrovať, príslušenstvo k počítaču Microsoft vám pomôže & učenia.

Ako požiadať o službu pre svoje zariadenie Microsoft

V account.microsoft.com/devices môžete získať servis pre príslušenstvo Surface, Surface, Xbox alebo Xbox. Postupujte takto:

1. Prihlásiť sa do konta Microsoft | Vyberte zariadenie na servis.
2. Vyberte zariadenie, ktoré potrebuje servis, vyberte položku Ďalej a potom postupujte podľa pokynov na dokončenie žiadosti o servis.

Podrobnejšie informácie o procese poskytovania služby nájdete v téme Ako získať servis pre Surface alebo Servis zariadenia Xbox.

Záruka na zariadenie od spoločnosti Microsoft: Najčastejšie otázky

Zakúpil som si plán Microsoft Complete, pokrytie pre moje zariadenie v zozname Služby zariadenia nie je zobrazené. Ako dosiahnem, aby sa zobrazovalo správne?

Podrobnosti nájdete v téme Aktualizácia záruky s dokladom o zakúpení .

Je obmedzená záruka na hardvér alebo plán ochrany od spoločnosti Microsoft k dispozícii mimo krajiny alebo oblasti, kde som si zakúpil zariadenie Surface?

Záručný servis môže byť k dispozícii len v krajine, kde ste zariadenie Surface zakúpili. Ak vám záručný servis nie je k dispozícii v krajine, v ktorej sa zariadenie nachádza po vyžiadaní záručného servisu, spoločnosť Microsoft vám môže ponúknuť ďalšie možnosti podpory za dodatočný poplatok.

Pokrytie plánu ochrany je platné len v krajine nákupu.

Ako pred nákupom zariadenia získam ďalšie informácie o záručných podmienkach?

Kontaktovanie podpory Microsoft Storu.

Už mám zakúpené zariadenie. Ako získam ďalšie informácie o jeho záruke?

Všetky podrobnosti nájdete v & podmienkach plánu záruky & ochrany .

Súvisiace témy

• Informácie o záruke na Surface
• Aktualizujte svoju záruku pomocou dokladu o zakúpení
• Zostaňte dlhšie krytí plánom ochrany spoločnosti Microsoft