Ako Bing poskytuje výsledky hľadania

Posledná aktualizácia: marec 2025

Predchádzajúce verzie nájdete v archívoch tu.

Náš prístup k vyhľadávaniu

Uvedomujeme si, že v našom svete riadenom technológiami sú vyhľadávacie weby v mnohých ohľadoch bránou na internet a primárnym spôsobom, ako ľudia nachádzajú obsah, ktorý hľadajú medzi biliónmi neustále sa meniacich webových stránok dostupných online. Vyhľadávače, ako je Bing, zohrávajú dôležitú úlohu pri dodržiavaní základného práva na slobodný a otvorený prístup k informáciám a slobode prejavu a my sa snažíme pomáhať používateľom nájsť čo najužitočnejšie a najrelevantnejšie informácie, ktoré hľadajú. Zároveň si uvedomujeme, že právo na prístup k informáciám musíme často vyvážiť s inými kľúčovými právami a záujmami, ako je ochrana osobných údajov alebo bezpečnosť používateľov. Aby sme vám pomohli určiť, aké stránky by sa mali poskytovať v reakcii na vyhľadávacie dotazy, spoliehame sa na nasledujúce princípy:

Poskytujeme dôveryhodné a autoritatívne výsledky relevantné pre otázky používateľov.

• Poskytujeme autoritatívny obsah najvyššej kvality relevantný pre hľadané výrazy používateľov.
• Naším cieľom je vždy poskytovať spravodlivý, vyvážený a komplexný obsah. Ak existuje viac dôveryhodných perspektív, snažíme sa ich zobraziť informatívnym spôsobom. Ak neexistuje žiadny autoritatívny zdroj, naším cieľom je vyhnúť sa propagácii zaujatosti alebo potenciálne zavádzajúcich informácií.
• Rešpektujeme zámer používateľa. Pokiaľ používateľ vyjadrí jasný zámer získať prístup ku konkrétnym informáciám, poskytujeme relevantné výsledky, aj keď sú menej dôveryhodné, zatiaľ čo (ako je podrobnejšie popísané nižšie) pracujeme na tom, aby používatelia neboli podobnými výsledkami klamaní.

Podporujeme voľný a otvorený prístup k informáciám v medziach zákona a s ohľadom na miestne právo a ďalšie základné práva, ako je ochrana osobných údajov a verejná bezpečnosť.

• Poskytujeme otvorený prístup k čo najväčšej možnej časti webu, ale v obmedzených prípadoch môžeme vykonať určité zásahy (napríklad odobratie webu alebo downranking), napríklad v prípade, že obsah porušuje miestne zákony alebo zásady a základné hodnoty spoločnosti Microsoft.
• Pri obmedzovaní prístupu k obsahu sa snažíme zabezpečiť, aby naše akcie boli úzko prispôsobené, aby sme zbytočne neobmedzovali dôležité záujmy, ako je sloboda prejavu, otvorený prístup k informáciám a pluralizmus médií, a aby sme zaistili transparentnosť našich činností.

Podnikáme kroky na ochranu používateľov pred škodlivým a neočakávaným urážlivým obsahom.

• Uvedomujeme si, že existuje mnoho dôvodov, prečo by niekto mohol chcieť skúmať alebo si pozrieť škodlivý alebo kontroverzný obsah, ale tiež si uvedomujeme, že je dôležité zabezpečiť, aby používatelia neboli takýmto obsahom neúmyselne uvedení do omylu.
• Pri určitých typoch obsahu, pri ktorých sme zistili, že výsledky hľadania môžu obsahovať škodlivé alebo zavádzajúce informácie, môžeme poskytnúť doplňujúce informácie, ako sú upozornenia a oznámenia verejnej služby, aby sme používateľov informovali o potenciálnych rizikách. Používateľom poskytujeme kontrolu nad typom obsahu, s ktorým sa v Bingu stretávajú, prostredníctvom funkcií ako sú Bezpečné hľadanie a Zabezpečenie rodiny.
• Bez jasného zámeru získať prístup ku konkrétnemu obsahu predpokladáme zámer nájsť vysoko autoritatívne výsledky.

Sme transparentní, pokiaľ ide o naše zásady a postupy, ako aj naše rozhodnutia a akcie.

• Poskytujeme používateľom informácie o našich zásadách týkajúcich sa radenia a relevancie a o našich zásadách moderovania.
• Keď obmedzíme prístup k obsahu, upozorníme v prípade potreby používateľa, že bol obsah odstránený.
• Pravidelne zverejňujeme správy o transparentnosti, ktoré poskytujú informácie o sťažnostiach, ktoré dostávame, a o prijatých opatreniach.

Základné informácie o vyhľadávaní

Vrátenie výsledkov vyhľadávania nie je ľahká funkcia a zahŕňa zložité a takmer okamžité algoritmické výpočty. Hľadanie niečoho takého jednoduchého, ako je „mačka“, môže priniesť viac ako 55 miliónov výsledkov. Ako teda zvolíme, ktoré výsledky sa majú zobraziť ako prvé? Začneme prechádzaním webu a vytvorením indexu dostupných webových stránok. Potom pomocou algoritmov tento obsah zoradíme a optimalizujeme, aby sme používateľom mohli poskytnúť najkvalitnejšie dostupné výsledky hľadania.

Ďalšie podrobnosti o každom z týchto krokov nájdete nižšie.

Ako Bing prechádza web

Prvým krokom pri vytváraní vyhľadávania je zistenie, aké stránky na internete existujú, aby ich bolo možné indexovať – čo je bežne označované ako prehliadanie. V Bingu náš prehľadávací modul s láskou nazývame Bingbot. Prehliadanie je spôsob, ako Bingbot objavuje nové a aktualizované stránky a obsah, ktoré sa majú pridať do vyhľadávacieho indexu. Bingbot používa algoritmus na rozhodovanie o tom, čo a ako často prechádzať, a snaží sa minimalizovať svoj vplyv na weby. Ide nám o efektivitu, aj keď každý deň prehľadávame miliardy URL adries. Uprednostňujeme relevantné známe stránky, ktoré ešte nie sú indexované, a tie, o ktorých si myslíme, že boli aktualizované, aby nám pomohli zaistiť čo najčerstvejšie výsledky.

Ako Bing zostavuje index

Keď Bingbot prechádza web, odosiela Bingu informácie o tom, čo nájde. Tieto stránky sa potom pridajú do indexu Bingu a na analýzu stránok sa použijú algoritmy, aby sme stránky mohli efektívne zahrnúť do výsledkov hľadania, vrátane určenia, ktoré weby, správy, obrázky alebo videá budú zahrnuté do indexu a dostupné, keď používatelia hľadajú konkrétne kľúčové slová. Tu nájdete ďalšie informácie o tom, ako Bing vyhľadáva a indexuje stránky.

Ako Bing radí výsledky hľadania

Zložité algoritmy generujú výsledky hľadania Microsoft Bingu pomocou vyhľadávacieho dotazu používateľa, ktorý ich porovnáva s webovými stránkami tretích strán v našom indexe. Bing navrhuje a priebežne vylepšuje svoje algoritmy tak, aby poskytovali najkomplexnejšie, najrelevantnejšie a najcennejšie kolekciu dostupných výsledkov hľadania.

Vzhľadom na rozsah internetu a zložitosť prevádzky vyhľadávacieho webu Bing spolieha na strojové učenie, aby zaistil, že používatelia na svoje otázky uvidia z biliónov stránok obsahu na webe najlepšie výsledky. Strojové učenie je veda, ktorá umožňuje počítačom pracovať bez toho, aby boli explicitne naprogramované identifikáciou vzorov v dátach a generalizáciou na základe malej sady príkladov. Pre hodnotenie na webe to znamená vytvorenie modelu, ktorý sa pozrie na niektoré ideálne výsledky a zistí, ktoré vlastnosti najviac predpovedajú ich užitočnosť, zatiaľ čo sa bude spoliehať na automatizované signály, ako sú interakcie používateľov s webom Bing, a trénovacie dáta označené ľudskými posudzovateľmi alebo prostredníctvom systémov umelej inteligencie s ľudským dohľadom. Bing vedie svojich posudzovateľov, aby sa ubezpečil, že ich hodnotenie zodpovedá cieľom Bingu pre hodnotenie, a zapája sa do priebežného monitorovania a dohľadu nad svojimi systémami hodnotenia a podľa potreby upravuje postupy, aby výsledky hľadania zostali v súlade s princípmi Bingu.

Hlavné parametre radenia

Nižšie je základný prehľad hlavných parametrov, ktoré Bing používa na radenie stránok vo výsledkoch hľadania. Tieto parametre sú uvedené vo všeobecnom poradí podľa dôležitosti. Komplexné systémy Bingu používajú tieto kritériá na poskytovanie výsledkov hľadania. Relatívna dôležitosť každého z nižšie uvedených parametrov sa môže v jednotlivých vyhľadávaniach líšiť a v priebehu času sa môže vyvíjať.

• Význam: Relevancia odkazuje na to, ako úzko sa obsah na stránke prvého kontaktu zhoduje so zámerom používateľa za vyhľadávacím dotazom. To zahŕňa zodpovedajúce termíny priamo na stránke a frázy použité v odkazoch na stránku. Bing tiež berie do úvahy sémantické ekvivalenty, vrátane synoným alebo skratiek, ktoré sa nemusia presne zhodovať s termínmi dotazu, ale majú rovnaký význam. Veľa otázok môže mať viac ako jeden možný zámer. Bing sa snaží poskytnúť komplexnú sadu výsledkov, ktoré odrážajú všetky možné zámery, ale Bing predpokladá, že používateľ hľadá vysoko kvalitný a autoritatívny obsah, pokiaľ používateľ jasne nedá najavo zámer preskúmať obsah nízkej kvality.

• Kvalita a dôveryhodnosť: Určenie kvality a dôveryhodnosti (QC) webovej stránky zahŕňa posúdenie zrozumiteľnosti účelu lokality, jej použiteľnosti a prezentácie. QC sa tiež skladá z vyhodnotenia autority stránky, ktoré zahŕňa faktory, ako sú:

  • Reputácia: Aké typy iných webov odkazujú na web? Dobre známy spravodajský web má vyššiu reputáciu ako úplne nový blog.
  • Úroveň diskurzu: Je účelom obsahu iba spôsobiť škodu jednotlivcom alebo skupinám ľudí? Napríklad web, ktorý propaguje násilie alebo sa uchyľuje k nadávkam alebo šikanovaniu, bude považovaný za web s nízkou úrovňou diskurzu, a preto s nižšou autoritou, než vyvážený spravodajský článok.
  • Úroveň skreslenia: Ako dobre web odlišuje fakt od názoru? Web, ktorý je jasne označený ako satira alebo paródia, bude mať väčšiu autoritu ako ten, ktorý sa snaží zakryť svoj zámer.
  • Pôvod a transparentnosť vlastníctva: Generuje web informácie z prvej ruky, alebo zhŕňa a znova publikuje obsah od ostatných? Ak web nepublikuje pôvodný obsah, uvádza zdroj? Príspevok z prvej ruky zverejnený na osobnom blogu môže mať väčšiu autoritu ako obsah bez zdroja.

• Zapojenie používateľov: Bing tiež berie do úvahy spôsob, akým používatelia pracujú s výsledkami hľadania. Bing pri určovaní zapojenia používateľov kladie otázky typu: Preklikli používatelia na výsledky hľadania danej otázky, a ak áno, na aké výsledky preklikli? Strávili používatelia čas na týchto výsledkoch vyhľadávania, ktoré preklikli, alebo sa rýchlo vrátili do Bingu? Upravil alebo preformuloval používateľ svoju otázku? Pre webmasterov poskytuje riadiaci panel pre webmasterov Bingu prehľad o tom, ako používatelia pracujú so svojimi webovými stránkami.

• Čerstvosť: Vo všeobecnosti Bing uprednostňuje čerstvý obsah. Stránka, ktorá konzistentne poskytuje aktuálne informácie, sa považuje za čerstvú. V mnohých prípadoch bude obsah vytvorený dnes aj za niekoľko rokov relevantný. V niektorých prípadoch ale obsah vytvorený dnes bude rýchlo zastaraný.

• Umiestnenie a jazyk: Vo výsledkoch hodnotenia Bing berie do úvahy umiestnenie používateľa (krajinu a mesto), kde je stránka hosťovaná, jazyk stránky a umiestnenie ďalších návštevníkov stránky.

• Čas načítania stránky: Pomalé časy načítania stránky môžu viesť návštevníka k opusteniu webovej lokality, potenciálne ešte pred načítaním obsahu, aby vyhľadal informácie inde. Vo väčšine prípadov to Bing považuje za zlú používateľskú skúsenosť a menej užitočný výsledok hľadania.

Použitie osobných údajov

Bing používa informácie špecifické pre jednotlivých používateľov na zlepšenie relevantnosti a výkonu. Tieto informácie zahŕňajú históriu hľadania, polohu, jazyk, charakteristiky zariadenia, ako je operačný systém alebo prehliadač, a informácie o tom, či je používateľ na mobilnom zariadení, tablete alebo stolnom počítači. Používatelia môžu aktualizovať svoju polohu, jazyk a ďalšie nastavenia prostredníctvom nastavení Bingu a odstrániť históriu vyhľadávania na tabuli ochrany osobných údajov.

Platený obsah a obsah propagovaný spoločnosťou Microsoft

Webové lokality sa môžu rozhodnúť inzerovať v Bingu prostredníctvom služby Microsoft Advertising; platené reklamy, ktoré sa zobrazujú vo výsledkoch hľadania, sú označené ako také.  Bing neumožňuje webovým stránkam vylepšovať svoje organické pozície radenia („modré odkazy“) prostredníctvom platby. Získajte ďalšie informácie o tom, ako sa platené reklamy vo vyhľadávaní zaradia do výsledkov reklamného hľadania.

Bing v algoritmických výsledkoch hľadania neuprednostňuje produkty ani služby spoločnosti Microsoft pred produktmi a službami tretích strán. Okrem organických výsledkov vyhľadávania Bing niekedy poskytne samostatné pole odpovede alebo banner propagujúci produkt alebo službu spoločnosti Microsoft, pokiaľ je to relevantné pre zadaný hľadaný termín.

Povaha podnikania 

Vlastnosti tovaru alebo služieb ponúkaných na webe nemajú vplyv na to, ako Bing radí výsledky, s výnimkou prípadov, keď je obsah potenciálne urážlivý alebo škodlivý pre používateľov. Stránky, ktoré ponúkajú obsah pre dospelých, napríklad nie sú k dispozícii, keď používatelia nastavia režim Bezpečné hľadanie na režim Prísne. Ďalším príkladom je, že stránky propagujúce potenciálne škodlivý obsah, napríklad stránky propagujúce metódy samovraždy alebo tvrdia, že predávajú opiáty alebo iné potenciálne škodlivé drogy, by sa považovali za obsah s nízkou autoritou.

Vylepšené možnosti vyhľadávania

Okrem základných algoritmických vyhľadávacích funkcií poskytuje Bing používateľom ďalšie funkcie, ktoré pomáhajú poskytovať ďalší kontext a informácie a zdokonaľovať možnosti vyhľadávania. Ak napríklad používatelia chcú zistiť, ktorý tím vyhral včerajší zápas, keď hľadajú názov tímu v Bingu, pravdepodobne uvidia konečné skóre a rekapituláciu v hornej časti stránky, snímku s ďalšími informáciami o tíme, správy, videá a súvisiace hľadanie spolu s najrelevantnejšími výsledkami hľadania. Aby sme používateľom pomohli ľahšie nájsť to, čo hľadajú, umožňujeme im tiež zúžiť výsledky hľadania na kategórie, ako sú obrázky, videá, správy a nákupy. Tieto funkcie sa tiež spoliehajú na vyššie popísané princípy radenia a hlavné parametre, ale v niektorých prípadoch berú do úvahy ďalšie aspekty, aby užívateľom poskytli najvyššiu kvalitu a najrelevantnejšie dostupné výsledky. V niektorých prípadoch môže Bing určiť, že konkrétny vyhľadávací dotaz nie je pre tieto rozšírené vyhľadávacie funkcie vhodný, ale vždy zaistí, aby používatelia našli relevantné informácie v modrých prepojeniach. Ďalšie podrobnosti o týchto funkciách nájdete nižšie. 

Odpovede

Odpovede sú spôsob, ako Bing popisuje rozšírené výsledky hľadania, ktoré sú často v hornej časti alebo na strane výsledkov hľadania, a ktoré poskytujú bohatší obsah v reakcii na otázku používateľa, často s priamou odpoveďou na položenú otázku alebo s ďalšími súvisiacimi zdrojmi informácií.  Ak napríklad používateľ zadá „Ako vysoká je Eiffelova veža?“ Bing zareaguje odpoveďou „330 metrov“, aby používatelia mohli rýchlo nájsť informáciu, ktorú potrebujú, spolu s bočným panelom s ďalšími informáciami o Eiffelovej veži vrátane zaujímavostí o tom, kedy bola postavená, kde sa nachádza, a ďalších podrobností. V prípade týchto otázok sa Bing pozrie na výsledky hľadania na webe, vráti súhrnnú odpoveď a prepojenia na zdroje.  Niektoré z týchto odpovedí môžu byť založené na generatívnej AI, ktorá ponúka ešte bohatšie možnosti a prepojenia na kľúčové zdroje.

 Ak dotaz súvisí s firmou, môže Bing vrátiť relevantné informácie o firme, ako je otváracia doba obchodu a poloha. Vlastníci podnikov si môžu vyžiadať a overiť existujúce zoznamy v Bingu pomocou Bingu Places for Business (dostupné na obmedzených trhoch) na vytvorenie, úpravu alebo aktualizáciu informácií o ich zozname. V niektorých prípadoch môže Bing spolupracovať s poskytovateľmi obsahu tretích strán, ako sú recenzné weby miestnych reštaurácií, a ďalej tak vylepšiť možnosti pre používateľov

Prostredie obrázkov a videí

Prostredie obrázkov a videí Bingu poskytujú používateľovi na jeho vyhľadávacie dotazy relevantné výsledky obrázkov a videí, ktoré sa môžu objaviť vo vertikálach obrázkov a videí a tiež na hlavnej stránke výsledkov hľadania v prípade, že je obrazový alebo video obsah na dotaz používateľa relevantný. Radenie v prostredí obrázkov a videí všeobecne závisí na rovnakých parametroch ako hlavná stránka výsledkov hľadania na webe, t. j. na relevantnosti, kvalite, aktuálnosti, autorite a obľúbenosti. Keď sa používateľ prvýkrát dostane na domovskú stránku prostredia obrázkov alebo videí pred zadaním dotazu, zobrazí sa na domovskej stránke odporúčaný obsah na základe predchádzajúcich interakcií s webom, ako je história hľadania používateľa, interakcie s výsledkami obrázkov, uložené obrázky, a kde to užívateľ povolí, tiež história prehliadania Edge.  Používatelia môžu ovládať toto prostredie odstránením údajov použitých na ovplyvnenie prispôsobenia zo svojej tabule ochrany osobných údajov, využitím súhlasu s aktivitou prehľadávania v Prehliadači Microsoft Edge na prispôsobenú reklamu a zážitky alebo, ak nie sú prihlásení, spustením novej relácie. Na niektorých trhoch Bing taktiež ponúka funkciu s názvom Bing Saves, ktorá umožňuje overeným používateľom udržiavať kolekcie relevantných odkazov na obrázky. Aktivita používateľov v službe Bing Saves sa riadi zmluvou o poskytovaní služieb spoločnosti Microsoft a pravidlami správania. 

Mapy

V prostredí Mapy Bing alebo na hlavnej stránke výsledkov hľadania, v prípade, že dotaz naznačuje zámer hľadania umiestnenia, môžu používatelia zadávať otázky do vyhľadávacieho panelu a mapa zobrazí zoznam umiestnení v okolí, ktoré zodpovedajú danému hľadaniu alebo presne lokalizuje konkrétnu adresu. Mapy Bing spoliehajú na licencované a verejne dostupné dáta o polohe a používajú rovnaké parametre radenia, ktoré sú popísané vyššie. Podniky môžu zlepšiť presnosť výsledkov Mapy Bing registráciou v službe Bing Places a poskytnutím aktuálnych informácií pre používateľov Bingu o informáciách relevantných pre daný podnik, ako sú napríklad poloha, kontaktné informácie a hodiny.

Správy

Bing má vyhradenú domovskú stránku správ s názvom Správy Bing, ktorá poskytuje používateľom Bingu obsah správ.  Tam, kde je to relevantné, môže Bing na hlavnej stránke výsledkov hľadania zobraziť aj pole odpovede zamerané na správy, ktoré čerpá údaje z obsahu služby Správy Bing.

Kým služba Správy Bing využíva rovnaké hlavné parametre na hodnotenie výsledkov ako Bing, obsah, ktorý sa zobrazuje vo výsledkoch vyhľadávania správ v Bingu, musí spĺňať konkrétne pokyny pre vydavateľa správ Bingu, ktoré sú podrobne popísané v centre publikovania správ Bingu. Webové lokality, ktoré majú záujem o zahrnutie do indexu služby Správy Bing, sa môžu prihlásiť prostredníctvom PubHubu. Ak je rovnaký článok k dispozícii na webovej lokalite tretej strany a na lokalite MSN.com alebo Microsoft Start (ako obsah licencovaný spoločnosťou Microsoft), môže sa vo výsledkoch hľadania služby Správy Bing zobraziť verzia tohto obsahu z lokality Microsoft Start. To umožňuje konzistentnejšie a kvalitnejšie používateľské prostredie. Licencovaný obsah Microsoft Start, ktorý sa zobrazuje v Bingu, je označený popisom „používa technológiu Microsoft Start“.

Nakupovanie

Nakupovanie Bing je vyhľadávacia funkcia, ktorá používateľom pomáha objavovať produkty od viacerých predajcov v jednom zobrazení tým, že vracia relevantné výsledky nákupov z webu a od inzerentov. V niektorých prípadoch môže prostredie nakupovania používať nástroje generatívnej AI na poskytovanie lepších výsledkov používateľom. V niektorých prípadoch môže spoločnosť Microsoft získať kompenzáciu za používateľov, ktorí kliknú na algoritmicky generované výsledky, ale takáto kompenzácia nemá žiadny vplyv na poradie alebo relevanciu algoritmicky generovaných výsledkov zobrazených používateľom.

Nakupovanie Bing tiež môže poskytovať kupóny relevantné pre dotaz používateľa alebo tam, kde to používateľ povoľuje na základe predchádzajúceho zapojenia do prostredia nakupovania.  V niektorých prípadoch môže spoločnosť Microsoft získať výnos za používanie kupónov a nákupov prostredníctvom Nakupovania Bing, aj keď to, či bude získaná platba z podielu na výnosoch, Bing v poradí kupónov zobrazených používateľom nezohľadňuje.

Nakupovanie Bing ponúka aj funkcie generatívnej AI, ako sú nákupné príručky a súhrn odborných recenzií/súhrn používateľských recenzií, ktoré používateľom pomôžu efektívne prijímať nákupné rozhodnutia. Tieto funkcie sú navrhnuté, vytvorené a testované v súlade so štandardom zodpovednej AI od spoločnosti Microsoft. Keďže modely LLM môžu občas robiť chyby, používateľom sa poskytujú príslušné informácie, aby si boli vedomí obmedzení. 

Používateľom, ktorí spoločnosti Microsoft umožňujú zhromažďovať a používať osobné údaje na prispôsobenie a inzerovanie, sa môžu zobraziť výsledky v vertikálnom nákupe prispôsobenom ich záujmom; používatelia môžu navštíviť tabuľu ochrany osobných údajov spoločnosti Microsoft alebo nákupný prepínač Edge na prihlásenie alebo odhlásenie z prispôsobených reklám a ovládať údaje, ktoré ovplyvňujú prispôsobenie.

Bezpečné hľadanie

Bezpečnosť je v službe Bing vždy najvyššou prioritou. Máme množstvo spôsobov, ako zaistiť bezpečnosť užívateľov, vrátane neustáleho používania zabezpečeného webového pripojenia HTTPS, upozornenie užívateľov, ak si myslíme, že web obsahuje malvér, a umožnenie používateľom riadiť, čo uvidia pomocou Bezpečného hľadania a integrácie so Zabezpečením rodiny Windows, ktoré opatrovníkom pomáhajú chrániť ich deti. Naše funkcie Bezpečné hľadanie pomáha udržať obsah pre dospelých mimo výsledkov hľadania. Ak chcete vykonať zmeny v tomto prostredí, navštívte nastavenie bezpečného hľadania .

Návrhy

Automatické návrhy a súvisiace návrhy („návrhy“) sú návrhy otázok poskytované Bingom, ktoré používateľom uľahčujú používanie vyhľadávania a chatu.  Automatické návrhy sú funkcia, ktorá používateľom pomáha rýchlejšie dokončovať hľadanie tým, že predpovedá vyhľadávacie dotazy, keď používatelia začnú písať do poľa dotazu.  Súvisiace návrhy sú funkcia, ktorá zobrazuje témy, ktoré by používateľov mohli zaujímať, vedľa výsledkov hľadania (napr. „Ľudia sa tiež pýtajú“).  Bing podobne ponúka návrhy na témy konverzácií vo svojich chatovacích prostrediach.

Návrhy sa generujú algoritmicky a na základe obľúbenosti súvisiacich hľadaní v Bingu spolu s ďalšími signálmi relevancie, ako je história hľadania, trendy, poloha a jazyk. Návrhy Bingu tiež používajú technológiu generovania prirodzeného jazyka natrénovanú na sady otázok, ktorá pomáha predpovedať zamýšľanú otázku používateľa.

Funkcia generatívnej umelej inteligencie

Bing obsahuje určité generatívne funkcie umelej inteligencie, ktoré fungujú na rôznych pokročilých technológiách od spoločností Microsoft a OpenAI vrátane GPT, špičkového veľkého jazykového modelu (LLM), a DALL-E, modelu hlbokého učenia na generovanie digitálnych obrázkov z opisov v prirodzenom jazyku, oba od OpenAI. S oboma modelmi sme mesiace pred verejným vydaním pracovali, aby sme vyvinuli prispôsobenú množinu schopností a techník k tejto špičkovej technológii AI a vyhľadávaniu na webe v novom Bingu. Napríklad služba Bing niekedy zobrazuje súhrnné výsledky vytvorené pomocou LLM v hornej časti hlavnej stránky s výsledkami vyhľadávania v službe Bing ako odpoveď na otázky používateľov, čo ešte viac uľahčuje a urýchľuje vyhľadávanie. Ďalší príklad: v službe Bing Shopping ponúkame sprievodcov nákupom generovaných umelou inteligenciou a súhrny odborných recenzií / súhrny recenzií používateľov, ktoré používateľom pomáhajú efektívne sa rozhodovať pri nákupoch.  

V spoločnosti Microsoft berieme náš záväzok týkajúci sa zodpovedného používania umelej inteligencie vážne. Vygeneratívne funkcie umelej inteligencie Bingu boli vyvinuté v súlade so zásadami umelej inteligencie spoločnosti Microsoft, zodpovednou Standard umelej inteligencie spoločnosti Microsoft a v spolupráci so zodpovednými odborníkmi AI v celej spoločnosti vrátane Úradu zodpovednej umelej inteligencie spoločnosti Microsoft, našich technických tímov, microsoft researchu a umelej inteligencie. Ďalšie informácie o zodpovednej umelej inteligencii nájdete tu v spoločnosti Microsoft.   

Identifikácia, meranie a zmierňovanie rizík

Rovnako ako ostatné transformačné technológie, aj využitie výhod umelej inteligencie nie je bez rizika a základná časť programu zodpovednej umelej inteligencie spoločnosti Microsoft je navrhnutá tak, aby identifikovala potenciálne riziká, merala ich sklon k vzniku a vytvárala zmierňujúce opatrenia na ich riešenie. Riadiac sa našimi zásadami umelej inteligencie a štandardom zodpovednej umelej inteligencie sme sa snažili identifikovať, merať a zmierňovať potenciálne riziká a zároveň zabezpečiť transformačné a prospešné využitie nových skúseností. V nasledujúcich častiach opisujeme náš iteračný prístup k identifikácii, meraniu a zmierňovaniu potenciálnych rizík.     

Identifikácia

Na úrovni modelu sa naša práca začala prieskumnými analýzami GPT-4 koncom leta 2022. Zahŕňalo to vykonanie rozsiahleho testovania bezpečnostným oddelením v spolupráci so spoločnosťou OpenAI. Toto testovanie bolo navrhnuté s cieľom posúdiť, ako by najnovšia technológia fungovala bez akýchkoľvek dodatočných záruk. Naším konkrétnym zámerom bolo v tom čase produkovať škodlivé reakcie, odhaliť potenciálne cesty zneužitia a identifikovať schopnosti a obmedzenia. Naše spoločné poznatky v rámci OpenAI a Microsoftu prispeli k pokroku vo vývoji modelov a pre nás v Microsofte znamenali pochopenie rizík a prispeli k včasným stratégiám ich zmierňovania pre funkcie generatívnej AI v službe Bing. 

Okrem testovania na úrovni modelu vykonal multidisciplinárny tím odborníkov množstvo kôl testovania na úrovni aplikácie na predchádzajúcich skúsenostiach s Copilotom v Bing AI predtým, ako sme ich sprístupnili verejnosti v limitovanej ukážke. Tento proces nám pomohol lepšie pochopiť, ako by systém mohli zneužiť aktéri so zlými úmyslami, a zlepšiť naše zmierňovania. Etickí záťažoví testeri tiež rozsiahle hodnotili nové funkcie Bingu z hľadiska nedostatkov a zraniteľností. Po vydaní sú nové funkcie AI v Bingu integrované do existujúcej infraštruktúry merania a testovania produktov inžinierskej organizácie Bingu. Napríklad testeri bezpečnostného oddelenia z rôznych oblastí a prostredí sa neustále a systematicky pokúšajú kompromitovať systém a ich zistenia sa používajú na rozšírenie množín údajov, ktoré Bing používa na zlepšenie systému.  

Miera

Testovanie v červenom tíme a záťažové testovanie môže odhaliť prípady konkrétnych rizík, ale v produkčnej prevádzke budú používatelia zadávať v službe Bing rôzne dotazy s rôznymi úrovňami zámeru vyhľadávania. Na lepšie pochopenie a riešenie potenciálnych rizík v generatívnych skúsenostiach s umelou inteligenciou v službe Bing sme vyvinuli metriky na meranie potenciálneho rizika zobrazenia škodlivého obsahu používateľom. Metriky sa používajú na hodnotenie nových funkcií v rámci zodpovedného hodnotenia AI, ako aj na priebežné monitorovanie funkcií po ich spustení. Taktiež sme umožnili meranie vo veľkom prostredníctvom čiastočne automatizovaných kanálov merania. Zakaždým, keď sa produkt zmení, existujúce zmiernenia sa aktualizujú alebo sa navrhnú nové zmiernenia, aktualizujeme naše kanály merania, aby sme posúdili výkonnosť produktu aj metriky zodpovednej AI.   

Naše meracie postupy nám umožňujú rýchlo vykonať meranie potenciálnych rizík vo veľkom rozsahu. Keďže sme počas obdobia predbežnej ukážky a prebiehajúceho testovania červeným tímom identifikovali nové problémy, naďalej rozširujeme súbory meraní s cieľom posúdiť ďalšie riziká.  

Zmiernenie 

Keďže sme identifikovali potenciálne riziká a zneužitie prostredníctvom procesov, ako je testovanie červeným tímom a záťažové testovanie a merali sme ich pomocou vyššie opísaných inovatívnych prístupov, vyvinuli sme ďalšie zmierňujúce opatrenia k tým, ktoré sa používajú pri tradičnom vyhľadávaní. Nižšie popíšeme niektoré z týchto zmiernení. Budeme pokračovať v monitorovaní skúseností s generatívnou umelou inteligenciou v službe Bing s cieľom zlepšiť výkonnosť produktov a zmierniť ich následky.   

• Postupné vydávanie a priebežné hodnotenie. Zaviazali sme sa neustále sa učiť a zlepšovať náš prístup k zodpovednej AI tak, ako sa vyvíjajú naše technológie a správanie používateľov. Naša stratégia postupného uvoľňovania je základnou súčasťou toho, ako bezpečne presúvame naše technológie z laboratórií do sveta, a zaviazali sme sa k zámernému a premyslenému procesu, aby sme zabezpečili výhody funkcií generatívnej umelej inteligencie v službe Bing. Pravidelne vykonávame zmeny vo funkciách generatívnej umelej inteligencie v službe Bing s cieľom zlepšiť výkonnosť produktu, vylepšiť existujúce zmiernenia a zaviesť nové zmiernenia v reakcii na naše poznatky získané počas obdobia predbežného náhľadu.
• Odôvodnenie vo výsledkoch hľadania. Odpovede v generatívnom vyhľadávaní Bing, ktoré sú založené na výsledkoch vyhľadávania, obsahujú odkazy na zdrojové webové stránky, aby si používatelia mohli overiť odpoveď a dozvedieť sa viac. Používatelia tiež dostanú výslovné upozornenie, že komunikujú so systémom AI, a odporúča sa, aby si skontrolovali zdrojové materiály webových výsledkov, ktoré im pomôžu pri rozhodovaní.
• Klasifikátory založené na AI a meta výzvy na zmiernenie škôd alebo zneužitia. Používanie LLM môže produkovať problematický obsah, ktorý by mohol viesť ku škodám alebo zneužitiu. Príkladmi môžu byť výstupy súvisiace so sebapoškodzovaním, násilím, grafickým obsahom, duševným vlastníctvom, nepresnými informáciami, nenávistnými prejavmi alebo textom, ktorý by sa mohol týkať nezákonných aktivít. Klasifikátory a meta výzvy sú dva príklady zmierňovania, ktoré boli implementované vo funkcii Copilot v Bingu, aby pomohli znížiť riziko týchto typov obsahu. Klasifikátory klasifikujú text na označenie rôznych typov potenciálne škodlivého obsahu vo vyhľadávacích dopytoch, výzvach na chatovanie alebo generovaných odpovediach. Služba Bing používa klasifikátory a filtre obsahu založené na umelej inteligencii, ktoré sa vzťahujú na všetky výsledky vyhľadávania a relevantné funkcie; ďalšie pohotové klasifikátory a filtre obsahu sme navrhli špeciálne na riešenie možných rizík spôsobených generatívnymi funkciami umelej inteligencie. Príznaky vedú k možným zmierneniam, ako napríklad nevrátenie vygenerovaného obsahu používateľovi alebo presmerovanie používateľa na tradičné vyhľadávanie. Meta výzvy zahŕňajú poskytovanie pokynov modelu s cieľom usmerniť jeho správanie, vrátane toho, aby sa systém správal v súlade so zásadami AI spoločnosti Microsoft a očakávaniami používateľov.
• Zverejnenie AI. Generatívne funkcie umelej inteligencie v službe Bing poskytujú sprístupnenie umelej inteligencie, pri ktorom sú používatelia upozornení, že komunikujú so systémom umelej inteligencie, ako aj možnosti dozvedieť sa viac o funkciách. Posilnenie týchto znalostí používateľom môže pomôcť vyhnúť sa prílišnému spoliehaniu sa na AI a dozvedieť sa o silných stránkach a obmedzeniach systému.
• Operácie a rýchla reakcia. Na riešenie zistených bezpečnostných problémov využívame aj priebežné monitorovacie a prevádzkové procesy spoločnosti Bing.
• Spätná väzba, monitorovanie a dohľad. Vygeneratívne funkcie umelej inteligencie v Bingu vychádzajú z existujúcich nástrojov, ktoré používateľom umožňujú odosielať pripomienky a hlásiť obavy, ktoré sú revidované prevádzkovými tímami spoločnosti Microsoft. Používatelia môžu použiť stránku Nahlásiť problém na nahlásenie potenciálne škodlivého alebo zavádzajúceho obsahu generovaného umelou inteligenciou.

Náš prístup k identifikácii, meraniu a zmierňovaniu škôd sa bude naďalej vyvíjať, keď sa dozvieme viac, a už teraz robíme vylepšenia na základe spätnej väzby získanej počas skúšobného obdobia.

Vylepšenie výsledkov hľadania

Výskum a testovanie

Kým sa používateľom zobrazí vylepšenia alebo nová funkcia Bingu, stojí za tým množstvo usilovnej práce. Naši výskumní pracovníci často naberajú používateľov, aby vyskúšali nové funkcie a poskytli nám svoj názor. Keď budú spokojní, uvoľníme túto funkciu pre malú skupinu skutočných používateľov, aby sme videli, ako s ňou pracujú. Keď dostane zelenú, uvoľníme ju všetkým. Ale tým to nekončí. Po vydaní každej funkcie pravidelne sledujeme využitie a spätnú väzbu, aby sme vyhodnotili, čo funguje a ako sa môžeme zlepšovať.

Pripomienky

Vaša spätná väzba nám pomáha Bing ďalej vylepšovať. V dolnej časti každej stránky Bingu sa zobrazí odkaz na zadanie vášho názoru. Pri odosielaní spätnej väzby nevyžadujeme vaše meno ani iné identifikačné údaje.  Tieto informácie sa zdieľajú s tímami naprieč Bingom, aby sme zlepšili vaše možnosti a výsledky hľadania. Snažíme sa prečítať každú spätnú väzbu, ktorú odošlete. Navyše si nemôžeme nevšimnúť, čo sa používateľom na Bingu páči a čo sa im nepáči, keď používajú web, napríklad na ktoré odkazy kliknú a ktoré vyhľadávanie musia upraviť, aby našli to, čo hľadajú, a tieto informácie používame, keď pracujeme na nových alebo existujúcich funkciách. 

Ovládacie prvky

Nastavenia Bingu

Pre rad bežných scenárov hľadania, ako je hľadanie miestnych firiem, ako sú reštaurácie, obchody alebo lekárska starostlivosť, je nevyhnutné, aby Bing rozumel jazyku, polohe a podobným preferenciám používateľa.  Bing zároveň chce mať istotu, že používateľ bude mať kontrolu nad svojim prostredím.  Používatelia môžu zistiť, aké informácie Bing používa na poskytovanie relevantných výsledkov hľadania, a kedykoľvek vykonať zmeny v nastaveniach Bingu.

V prípade polohy sa Bing pokúsi identifikovať oblasť, v ktorej sa nachádzate, pomocou signálov, ako je vaša IP adresa, ale preferované umiestnenie môžete kedykoľvek aktualizovať. V niektorých prípadoch, ako sú Mapy, môže byť dôležité, aby Bing presnejšie zistil, kde sa používateľ nachádza, aby mohol poskytovať služby závislé na polohe, ako sú navigačné pokyny.  Používatelia môžu tiež riadiť, aké konkrétne informácie o polohe budú spoločnosti Microsoft prostredníctvom ovládacích prvkov v produkte a operačného systému ich zariadení poskytované.  

Ak to povolíte, použijeme vašu históriu vyhľadávania na vylepšovanie výsledkov a poskytovanie relevantnejších výsledkov vyhľadávania. Pokiaľ chcete tieto informácie riadiť, pozrite sa na históriu hľadania Bingu. (https://www.bing.com/profile/history) 

Užívatelia tiež môžu pristupovať k ďalším relevantným ovládacím prvkom v možnostiach Nastavenie Bingu, ako sú nastavenia Bezpečného hľadania, ovládacie prvky hlasového vyhľadávania, návrhy hľadania a možnosti prispôsobenia. 

Konto Microsoft

Používatelia prihlásení do konta Microsoft majú tiež rozsiahlejšie kontroly nad históriou polohy, históriou vyhľadávania a ďalšími údajmi zhromaždenými spoločnosťou Microsoft na tabuli ochrany osobných údajov spoločnosti Microsoft. 

Prihlásenie pomocou konta Microsoft predstavuje jednoduchý spôsob spravovania údajov a úpravy ovládacích prvkov vrátane cielenej reklamy.

Ďalšie informácie o tom, ako spoločnosť Microsoft používa osobné údaje, nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Microsoft.

Naša integrita vyhľadávania

Spoločnosť Microsoft rešpektuje slobodu prejavu a právo na prístup k informáciám.  Zároveň Bing v súlade so zásadami a princípmi spoločnosti Microsoft týkajúcimi sa zodpovednej umelej inteligencie, ochrany osobných údajov, digitálnej bezpečnosti, integrity informácií a ďalších kritických problémov vyvinul bezpečnostný systém zahŕňajúci filtrovanie obsahu, prevádzkové monitorovanie a detekciu zneužitia, ktorý poskytuje používateľom bezpečné vyhľadávanie.

Ak spoločnosť Microsoft dostane žiadosti o odstránenie obsahu od jednotlivcov, podnikov a vlád, môže Bing v obmedzených prípadoch, keď existujú obavy o kvalitu, bezpečnosť, dopyt používateľov, príslušné zákony alebo verejnú politiku, odstrániť výsledky, informovať používateľa o určitých rizikách alebo poskytnúť používateľom možnosti revízie obsahu. Bing obmedzuje odstraňovanie výsledkov vyhľadávania na úzky okruh okolností a podmienok, aby neobmedzovala prístup používateľov Bingu k relevantným informáciám.

Nižšie popíšeme okolnosti, za ktorých môže Bing vykonávať akcie s obsahom. V prípade odstránenia výsledkov hľadania sa Bing snaží byť transparentný. To zahŕňa poskytovanie oznámení používateľom o odobratí výsledkov hľadania v dolnej časti stránky. Okrem toho zverejňujeme informácie o výsledkoch hľadania, ktoré Bing odstránil ako súčasť centra zostáv spoločnosti Microsoft, vrátane správy o žiadostiach o odstránenie obsahu autorských práv, správy o žiadostiach o odstránenie obsahu na zabudnutie a žiadostí vlády o správu o odstránení obsahu.

Keď je nahlásené potenciálne porušenie obsahu alebo správania v službe Bing, môže sa na obsah a správanie pozrieť špeciálne vyškolený posudzovateľ. 

Moderovanie obsahu na základe právnych požiadaviek

Niektoré krajiny majú zákony alebo predpisy, ktoré sa vzťahujú na poskytovateľov vyhľadávacích služieb, a vyžadujú, aby vyhľadávacie weby z výsledkov hľadania odstránili odkazy na určité indexované stránky. Niektoré z týchto zákonov umožňujú konkrétnym osobám alebo subjektom požadovať odstránenie výsledkov (napríklad v prípade porušenia autorských práv, urážky na cti, ohovárania, osobných údajov, nenávistných prejavov alebo iných osobných práv), zatiaľ čo iné spravujú a vymáhajú miestne vlády.

Keď Microsoft dostane žiadosť alebo požiadavku, Bing si kladie za cieľ vyvážiť svoju podporu slobody prejavu a voľného prístupu k relevantnému obsahu s dodržiavaním miestnych zákonov. Žiadosť alebo požiadavku preskúmame a posúdime, vrátane dôvodu a podkladu žiadosti alebo požiadavky, oprávnenia alebo práv žiadajúcej strany, našich platných zásad a našich záväzkov voči používateľom s ohľadom na slobodu prejavu, ľudské práva a slobodu informácií a rozhodneme, či a v akom rozsahu by sme mali prístup k obsahu odstrániť. Príklady oblastí právnych žiadostí s globálnym prístupom sú uvedené nižšie.

Sexuálne zneužívanie detí, útočné snímky a súvisiace materiály

Výroba a distribúcia materiálov o sexuálnom zneužívaní detí a prístup k nim sú všeobecne odsudzované a nezákonné vo väčšine jurisdikcií. Ide tiež o porušenie zásad Bingu a spoločnosti Microsoft. Bing spolupracuje s externými technologickými a priemyselnými skupinami, orgánmi činnými v trestnom konaní a vládnymi aj mimovládnymi organizáciami, aby pomohla zastaviť šírenie tohto hrozného obsahu online. Jedným zo spôsobov, ako to urobíme, je odstrániť stránky, ktoré boli preskúmané dôveryhodnými agentúrami (alebo identifikovanými prostredníctvom nástrojov na zisťovanie obsahu spoločnosti Microsoft PhotoDNA ) a zistíme, že obsahujú sexuálne vykorisťovanie alebo zneužívanie detí alebo súvisia s nimi.

Predovšetkým odstraňujeme stránky z nášho indexu, ktoré boli identifikované Internet Watch Foundation (UK), NCMEC (USA) a FSM (Nemecko), ako v ich dobrej viere rozsudku, hosting alebo poskytovateľov prístupu k materiálu sexuálneho zneužívania detí. Odstránenie týchto odkazov zo zobrazených výsledkov vyhľadávania nebráni prístupu k týmto materiálom na webe alebo ich objaveniu inými prostriedkami ako prostredníctvom služby Bing, ale znižuje dostupnosť týchto stránok pre tých, ktorí by ich chceli vyhľadať alebo z nich ťažiť.

Bing tiež používa technológiu porovnávania hodnôt hash nástroja PhotoDNA na skenovanie obrázkov nahraných užívateľmi v rámci funkcie vizuálneho vyhľadávania a hľadá potenciálne obrázky vykorisťovania a zneužívania. Aktivita používateľov v službe Bing sa riadi Zmluvou o poskytovaní služieb spoločnosti Microsoft. Ďalšie informácie o tom, ako spoločnosť Microsoft a Bing používajú photodna a postupy moderovania obsahu, sú k dispozícii na stránke Moderovanie a presadzovanie digitálnej bezpečnosti. 

Porušenie autorských práv

Bing podporuje rešpektovanie práv duševného vlastníctva, vrátane autorských práv, a zároveň uznáva práva používateľov na používanie, ktoré môže byť prípustné podľa platných zákonov o autorských právach. Bing môže zo svojich výsledkov vyhľadávania odstrániť odkazy na webové stránky obsahujúce materiál porušujúci práva vlastníka obsahu chráneného autorskými právami, ak od vlastníka autorských práv alebo jeho oprávneného zástupcu dostaneme právne dostatočné oznámenie o porušení autorských práv.

Ak ste držiteľom práv a máte obavy o duševné vlastníctvo týkajúce sa obsahu webovej lokality, ktorý je prepojený so službou Bing alebo službou Bing, pozrite si našu stránku o porušení právnych predpisov.

Moderovanie obsahu na základe kvality, bezpečnosti a dopytu používateľov

Za určitých okolností súvisiacich s kvalitou, bezpečnosťou a používateľskou hodnotou sa Bing môže rozhodnúť odstrániť určité výsledky, prípadne môžeme používateľov upozorniť alebo poučiť, alebo poskytnúť možnosti prispôsobenia výsledkov.

Nevyžiadaná pošta

Ukázalo sa, že niektoré stránky zachytené v indexe Bingu majú pre používateľov malú alebo žiadnu hodnotu a/alebo môžu mať vlastnosti, ktoré umelo manipulujú so spôsobom fungovania vyhľadávacích a reklamných systémov s cieľom skresliť ich relevanciu v porovnaní so stránkami, ktoré ponúkajú relevantnejšie informácie. Niektoré z týchto stránok obsahujú iba reklamy alebo odkazy na iné webové stránky, ktoré obsahujú prevažne reklamy a žiadny alebo len povrchný obsah súvisiaci s predmetom vyhľadávania. V záujme zlepšenia vyhľadávania pre používateľov a poskytovania relevantnejšieho obsahu môže Bing takéto výsledky vyhľadávania odstrániť alebo upraviť algoritmy Bingu tak, aby vo výsledkoch vyhľadávania uprednostňovali užitočnejšie a relevantnejšie stránky.

Citlivé osobné údaje, vrátane nekonsenzuálnej distribúcie intímnych obrázkov

Čas od času sa na verejne prístupných webových stránkach môžu úmyselne alebo neúmyselne objaviť citlivé osobné údaje zverejnené bez súhlasu identifikovanej osoby alebo za okolností, ktoré predstavujú riziko pre bezpečnosť alebo súkromie. Medzi príklady patrí neúmyselné zverejňovanie súkromných záznamov, súkromných telefónnych čísel, identifikačných čísel a podobne alebo úmyselné a zákerné zverejňovanie e-mailových hesiel, prihlasovacích údajov, čísel kreditných kariet alebo iných údajov určených na podvod alebo hackerský útok. Po overení Bing takéto výsledky hľadania odoberie.

Ďalším príkladom je, keď niekto online zdieľa obrazový materiál pre dospelých alebo sexuálne explicitné obrázky inej osoby – či už skutočné alebo deepfake vytvorené pomocou umelej inteligencie alebo iných nástrojov na úpravu fotiek – bez súhlasu zobrazenej osoby.  To sa bežne označuje ako nekonsenzuálne intímne snímky alebo revenge porn. Microsoft to považuje za hrubé narušenie ochrany osobných údajov. Bing môže odstrániť prepojenia na takéto fotografie a videá z výsledkov hľadania, aby pomohol obetiam získať späť kontrolu nad obrázkami a súkromím. Ak chcete nahlásiť neoprávnené online fotografie a videá vrátane podrobných informácií, obete by mali vyplniť formulár na našej webovej stránke na vytváranie zostáv.

Niektoré webové stránky sa zapájajú do klamlivých a vykorisťovateľských postupov odstraňovania. Medzi príklady tejto aktivity patria žiadosti alebo požiadavky na platbu pre jednotlivcov za odstránenie ich súkromných informácií alebo chýbajúci proces odstránenia citlivých osobných informácií na lokalite. Po odoslaní a kontrole zostavy môže Bing takéto výsledky hľadania z indexu odstrániť. Ak chcete nahlásiť lokality, ktoré sa zaoberajú týmito postupmi, prejdite na našu webovú stránku vytvárania zostáv. 

Ako je uvedené vo formulári pre nahlásenie, je dôležité si uvedomiť, že informácie zostanú dostupné na originálnom webe, aj keď Bing odoberie odkaz na stránku z výsledkov hľadania. Vlastník webových stránok má najlepšiu možnosť riešiť obavy o ochranu osobných údajov v súvislosti s informáciami, ktoré zverejňuje. Obete budú musieť kontaktovať vlastníkov webu, na ktorom je obsah hosťovaný, aby mohli obsah z webu odstrániť.

Obsah pre dospelých

Bing ponúka funkciu Bezpečné hľadanie, ktorá väčšine používateľov umožňuje nastaviť typ filtrovania obsahu pre dospelých, ktorý u svojich výsledkov hľadania preferujú. Bing sa snaží zabrániť doručovaniu obsahu, ktorý by mohol byť urážlivý alebo škodlivý, keď sa oň nepožiada, a poskytuje nastavenia Bezpečného hľadania, ktoré používateľom umožnia prispôsobiť si možnosti hľadania. V predvolenom nastavení je vo väčšine krajín alebo oblastí služba Bezpečné hľadanie nastavená na možnosť Stredná, ktorá obmedzuje vizuálne explicitné výsledky hľadania, ale neobmedzuje explicitný text.  Používatelia môžu kedykoľvek zmeniť nastavenia Bezpečného hľadania.

V rôznych krajinách alebo oblastiach môžu platiť rôzne miestne zvyky, náboženské alebo kultúrne normy alebo miestne zákony týkajúce sa zobrazovania obsahu pre dospelých (alebo výsledkov vyhľadávania, ktoré k obsahu pre dospelých pristupujú). To môže mať vplyv na predvolené nastavenia bezpečného hľadania pre Bing v niektorých krajinách.

Nelegálne liečivé prípravky

V rámci svojho záväzku poskytovať užívateľom dôveryhodné výsledky hľadania podnikol Bing kroky na minimalizáciu pravdepodobnosti poškodenia používateľov nezákonným predajom liekov online. V USA, Bing blokuje on-line lekárne uvedené na FDA internetových lekární Výstražné listy stránky. FDA, ako federálny regulačný orgán pre farmaceutický priemysel v Spojených štátoch amerických, udržuje tento verejný zoznam online lekární, ktoré sa dopúšťajú nezákonných a nebezpečných praktík. FDA má viac informácií na BeSafeRx: Know Your Online Lekáreň.

Oznámenia a upozornenia verejnej služby

Pri niektorých témach môže byť ťažké nájsť kvalitné informácie. Keď tieto medzery identifikujeme, vložíme niekedy užitočný obsah, aby používatelia mohli tému preskúmať rýchlejšie. Ten môže mať mnoho rôznych foriem. Môže sa zobraziť odpoveď „verejná služba“, teda odpoveď, ktorá vysvetľuje najnovšie správy, alebo upozornenie na konkrétnu webovú lokalitu, o ktorej je známe, že obsahuje potenciálne škodlivé informácie. Aby sme mali istotu, že máme správne podrobnosti, hľadáme vždy autoritatívne zdroje pre kurátorovaný a originálny obsah. Ak používame zdroj tretej strany, vždy zobrazíme jeho názov alebo web, aby ste vedeli, odkiaľ dáta pochádzajú.

Bing napríklad poskytuje odkazy na zdroje prevencie samovrážd, ak používateľ v dotaze uvedie možný úmysel spáchať samovraždu. Microsoft Bing tiež poskytuje varovanie pri niektorých adries URL, ktoré sa zobrazujú vo výsledkoch vyhľadávania, pokiaľ má spoľahlivé informácie, že odkaz obsahuje možný škodlivý obsah. Takéto upozornenia sa zobrazujú na odkazoch na stránky, ktoré podľa zistení služby Microsoft Bing obsahujú škodlivý malvér, ktorý by mohol poškodiť počítač používateľa. Microsoft Bing tiež poskytuje upozornenie pre používateľov v Spojených štátoch na akomkoľvek prepojení identifikované National Association of Boards of Pharmacy® (NABP®) ako "Neodporúča sa lokalita." 

Ďalšie zásahy do radenia

V niektorých prípadoch Bing môže zistiť, že niektoré témy vyhľadávania vracajú výsledky, ktoré nie sú v súlade so zásadami Bingu, napríklad ak nevhodní aktéri zámerne manipulujú s výsledkami hľadania s cieľom získať obsah s nízkou autoritou, využívať neplatné údaje alebo inak porušovať pokyny správcu webovej lokality Bing v snahe nesprávne manipulovať s výsledkami hľadania. Zakázané postupy sú podrobnejšie popísané v pokynoch správcu webovej lokality – Nástroje pre správcov webovej lokality Bing. Keď k tomu dôjde, Bing môže použiť ďalšie algoritmické zásahy, ktoré zabránia tomu, aby boli používatelia neočakávane vystavení škodlivému alebo zavádzajúcemu obsahu, ktorý nemali v úmysle hľadať. Bing uprednostňuje zásahy do známych dezinformačných trendov, tém, pri ktorých existuje zvýšené riziko aktívnej manipulácie, a oblastí, kde existujú riziká poškodenia našich používateľov.  

Aj keď takýto obsah z nášho indexu úplne neodoberieme, použijeme algoritmické zásahy, aby používatelia bez jasného zámeru také informácie nájsť, boli pred náhodným zobrazením škodlivých alebo zavádzajúcich informácií chránení. Bing aktívne monitoruje trendy manipulácie v identifikovaných oblastiach s vysokým rizikom a podľa potreby nasadzuje metódy zmiernenia, aby sa zabezpečilo, že používatelia budú mať k dispozícii vysokokvalitné a vysokokvalitné výsledky vyhľadávania autoritami. 

Zabezpečenie vo funkciách rozšíreného vyhľadávania

Poskytovanie užitočných návrhov vyhľadávania

Bing podniká kroky, ktoré zaisťujú, že prostredníctvom návrhov hľadania používatelia nie sú neúmyselne vedení k potenciálne škodlivému, urážlivému alebo zavádzajúcemu obsahu.  Pomocou kombinácie proaktívnych a reaktívnych algoritmických a manuálnych zásahov nastavujeme mantinely tak, aby sme zabránili tomu, že používatelia budú neočakávane vystavení potenciálne škodlivému alebo urážlivému obsahu. Tieto zásahy sa vzťahujú iba na návrhy hľadania; používateľom sa nikdy nebráni v manuálnom zadaní vyhľadávacieho dotazu.

Funkciu automatického navrhovania môžete zapnúť alebo vypnúť na stránke nastavenia Bingu (Vyhľadávanie – nastavenia (bing.com)) začiarknutím alebo zrušením začiarknutia políčka Zobrazovať návrhy vyhľadávania počas písania.

Nahlásenie a odvolanie

Hlásenie problematického obsahu

Ak v Bingu nájdete nevhodný obsah, nahláste ho. Vážime si vaše hlásenia a neustále pracujeme na vylepšovaní vášho vyhľadávania.

Pre webmasterov: odvolanie rozhodnutia o odobratí obsahu webovej stránky

Ak Bing odstránil vašu lokalitu alebo stránku z indexu a vy ste problémy vyriešili a chceli by ste, aby sa vaša lokalita opätovne vyhodnotila, môžete sa odvolať pomocou nástrojov pre správcu webovej lokality Bing. Ďalšie informácie o tomto procese.

Odvolanie používateľov

Používanie všetkých produktov a funkcií Bingu sa riadi zmluvou o poskytovaní služieb spoločnosti Microsoft. Opakované zapájanie do aktivít, ktoré porušujú zmluvu, môže viesť k trvalému pozastaveniu alebo obmedzeniu konta Microsoft daného používateľa.

Používatelia sa proti obmedzeniu alebo pozastaveniu môžu odvolať prostredníctvom formulára Bingu Nahlásiť problém. Tieto rozhodnutia preskúma tím pomoci Bingu. Ak sa zistilo, že pôvodné akcie boli vykonané omylom, budú zrušené a oznámenia sa pošlú dotknutým používateľom, ak službe Bing poskytli kontaktné informácie.

Transparentnosť

Každých šesť mesiacov spoločnosť Microsoft publikuje správy o transparentnosti, ktoré obsahujú počet žiadostí o odobratie, ktoré sme dostali v určitých kategóriách a ktoré sme počas tohto časového rámca schválili. Môžete si pozrieť niektoré podrobnosti o žiadostiach v centre zostáv | Microsoft CSR.

Súvisiace témy

Odstránenie stránok vo vyrovnávacej pamäti z Bingu

Odoslanie žiadosti o odstránenie obsahu z Bingu

Nahlásiť obsah pre dospelých alebo urážlivý obsah

Blokovanie obsahu pre dospelých pomocou Bezpečného hľadania