Excel nereaguje, blokuje sa, mrzne alebo prestáva fungovať

Interaktívna podpora v prehliadači môže poskytovať digitálne riešenia problémov s balíkom Office Vyskúšajte interaktívnu podporu

V tomto článku nájdete kroky na riešenie problémov, ktoré vám môžu pomôcť vyriešiť najbežnejšie problémy pri zobrazení chyby Excel nereaguje alebo Excel zamrzne pri spustení alebo otvorení zošita. Tieto typy problémov sa môžu vyskytnúť z jedného alebo viacerých dôvodov uvedených nižšie.

Postupujte podľa riešení uvedených v tomto článku v poradí, v akom sú tu uvedené. Ak ste už niektoré z týchto riešení vyskúšali a nepomohlo to, prejdite na ďalšie riešenie v zozname.

Riešenie problémov s núdzovým režimom

Pri spustení Excelu v núdzovom režime sa obídu funkcie a nastavenia, ako sú napríklad alternatívne umiestnenie pri spustení, zmenené panely s nástrojmi, priečinky po spustení používané Excelom, doplnky Excelu a väčšina doplnkov COM. Hoci doplnky slúžia na skvalitnenie práce, niekedy môžu prísť s Excelom do konfliktu.

V núdzovom režime môžete problémy riešiť jedným z týchto dvoch spôsobov:

• Použitie Poradcu pri riešení problémov s kontrolou v Exceli na automatizáciu riešenia problémov v núdzovom režime
• Manuálne riešenie problémov v núdzovom režime sami

Automatizácia riešenia problémov s núdzovým režimom

Poradca pri riešení problémov s kontrolou v programe Microsoft Excel plne automatizuje proces izolácie núdzového režimu a upozorní vás, či problém spôsobujú doplnky, súbory v priečinkoch pri spustení alebo nastavenia panela s nástrojmi.

Ak použijete poradcu pri riešení problémov a problém sa nevyrieši, pokračujte krokmi v časti Inštalácia najnovších aktualizácií v tomto článku.

Aké zmeny možno urobiť pri automatizácii riešenia problémov v núdzovom režime?

Poradca pri riešení problémov s chybami Excelu automatizuje riešenie problémov v núdzovom režime, ktoré zahŕňa nasledovné:

• Spustenie Excelu v núdzovom režime
• Vypnutie doplnkov COM
• Vypnutie doplnkov Excelu
• Premiestňovanie súborov z úvodných priečinkov, ktoré používa Excel
• Premenovanie súborov vlastného panela s nástrojmi (.xlb)

V závislosti od toho, čo zistí scenár vo vašom zariadení, niektoré z týchto krokov na riešenie problémov môžu vyžadovať manuálne resetovanie konfigurácie doplnku a premiestnenie súborov späť do priečinkov Pri spustení. Ak chcete určiť zmeny, ktoré mohli byť v tomto scenári vykonané, použite podľa potreby nasledujúce informácie.

Doplnky architektúry COM a doplnky Excelu

Ak scenár zakáže doplnky COM alebo doplnky Excelu:

• Priečinok \Addin sa premenuje na \AddinsRenamedBySaRA na základe nasledujúcich kľúčov databázy Registry:

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\

• Každá REG_SZ hodnota, ktorá je buď OPEN, alebo začína na OPEN (napr. OPEN1), má k názvu priradený text "RenamedBySaRA". Napríklad "OPEN" sa premenuje na "RenamedBySaRAOPEN"

  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options

• V počítači systému Windows sa vytvorí priečinok s názvom ExcelAddinRegistryDataBySaRA .

• V priečinku ExcelAddinRegistryDataBySaRA sa vytvorí súbor s názvom AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg.

  Súbor AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg obsahuje záložnú kópiu vyššie uvedených kľúčov databázy Registry tak, ako existovali pred spustením scenára.

Files in startup folders

Ak scenár premiestni súbory z priečinkov po spustení, ktoré používa Excel:

• Files nájdené v nasledujúcich priečinkoch sa premiestnia z týchto priečinkov:

  • 64-bitová verzia balíka Office C2R: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • 32-bitová verzia balíka Office C2R: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • 64-bitová verzia balíka Office MSI: C:\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • 32-bitová verzia balíka Office MSI: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART
  • C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART

• Files found in the folder specified by these registry data:

  • Kľúč: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options

    Poznámka

    V tomto podkľúči predstavuje 1x.0 číslo verzie programu. 16.0 sa zobrazí pre verzie Excelu 2016 alebo novšie.

  • Názov: AltStartup

  • Typ: REG_EXPAND_SZ

  • Údaje: cesta k priečinku

    Poznámka

    Pravdepodobne nemáte vyššie uvedené údaje databázy Registry. Toto je len úplný zoznam toho, čo možno zistiť v danom scenári.

• Súbory premiestnené z vyššie uvedených priečinkov sa premiestnia do priečinka s názvom ExcelStartupFilesFoundBySaRA , ktorý sa vytvoril na pracovnej ploche Windowsu.

• V priečinku ExcelStartupFilesCopiedBySaRA sa vytvorí súbor s názvom ExcelStartupFolderFiles.log.
  Súbor ExcelStartupFolderFiles.log obsahuje zoznam všetkých súborov, ktoré boli premiestnené, a ich pôvodné umiestnenie.

Súbory vlastného panela s nástrojmi (.xlb)

Ak scenár nájde súbor vlastného panela s nástrojmi:

• Files s príponou .xlb, ktoré sú v nasledujúcom priečinku, sa premenujú tak, aby obsahovali príponu .premenované:
  %AppData%\Microsoft\Excel

Manuálne riešenie problémov v núdzovom režime

Ak ste nepoužívali Asistenta, manuálne otvorte Excel v núdzovom režime. Použite jeden z nasledovných postupov:

• Ak používate Windows 11 alebo Windows 10, vyberte položku Štart>Všetky aplikácie>Spusteniesystému> Windows. Do poľa Spustiť zadajte príkaz Excel /safe a potom kliknite na tlačidlo OK.
• Ak používate Windows 8 alebo Windows 8.1, kliknite v ponuke Aplikácie na položku Spustiť, do poľa Spustiť zadajte výraz Excel /safe a potom kliknite na tlačidlo OK.

Ak sa Excel spustí v núdzovom režime, pokračujte krokmi v tomto článku v časti Doplnky architektúry COM .

Ak sa Excel nespustí v núdzovom režime, pokračujte časťou Inštalácia najnovších aktualizácií v tomto článku.

Doplnky architektúry COM

Pomocou nasledujúcich krokov zistite, či problém nespôsobuje doplnok COM:

1. Kliknite na položkuMožnosti>súboru>doplnky.
2. Vyberte položku Doplnky architektúry COM a kliknite na tlačidlo Spustiť.
3. Zrušte začiarknutie všetkých políčok v zozname a kliknite na tlačidlo OK.
4. Zatvorte a reštartujte Excel v normálnom režime (nie v núdzovom režime).

Ak sa problém nevyskytne po reštartovaní Excelu v normálnom režime, začnite po jednom zapínať doplnky, kým sa tak nestane. Tak zistíte, ktorý doplnok problém spôsobuje. Po každom zapnutí doplnku nezabudnite Excel reštartovať.

Ak sa vypnutím doplnkov COM problém nevyriešil, zistite, či problém nie spôsobuje doplnok Excelu.

Doplnky programu Excel

1. Spustite Editor databázy Registry. Ak to chcete urobiť, stlačte kombináciu klávesov Windows + R a otvorte dialógové okno Spustiť. Zadajte regedit.exe a potom stlačte tlačidlo OK.

2. Vyhľadajte a vyberte nasledujúci kľúč databázy Registry:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<1x.0>\Excel\Options

   Poznámka

   V tomto podkľúči <predstavuje 1x.0> číslo verzie programu. 16.0 sa zobrazí pre verzie Excel 2016 alebo novšie.

3. V stĺpci Názov vyhľadajte ľubovoľnú REG_SZ hodnotu rovnajúcu sa hodnote OPEN.
   Ak nenájdete hodnotu REG_SZ s názvom OPEN, pokračujte časťou Preskúmanie možných problémov so súbormi v priečinkoch Pri spustení .

4. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku OTVORIŤ a potom vyberte položku Premenovať.

5. Premenujte OPEN na RenamedOPEN a stlačte kláves Enter.

6. Zopakujte kroky 4 a 5 pridaním výrazu Renamed na začiatok ľubovoľnej hodnoty REG_SZ, ktorá sa začína reťazcom OPEN. Napríklad premenujte OPEN1 na RenamedOPEN1.

7. Spustite Excel v normálnom režime.

8. Ak sa problém nevyskytne po reštartovaní Excelu v normálnom režime, začnite po jednom znova zapínať doplnky Excelu odstránením slova Premenované z názvu. Budete môcť identifikovať doplnok, ktorý problém spôsobuje. Po každom opätovnom povolení doplnku v databáze Registry nezabudnite Excel reštartovať.

Ak sa vypnutím doplnkov COM a excelových doplnkov problém nevyriešil, pokračujte časťou Preskúmanie možných problémov so súbormi v priečinkoch Po spustení .

Preskúmanie možných problémov so súbormi v priečinkoch Pri spustení

Pri spustení Excelu sa okrem priečinka XLStart otvoria aj alternatívny priečinok po spustení. Skúste spustiť Excel bez otvorenia zošitov v priečinku XLStart alebo v alternatívnom spúšťacom priečinku.

Zošity v priečinku XLStart

Každý zošit, šablóna alebo súbor pracovného priestoru, ktorý umiestnite do priečinka XLStart, sa automaticky otvorí pri spustení Excelu. Súbory môžete premiestniť z tohto priečinka a otvoriť Excel na testovanie a zistenie, či problém nespôsobuje konkrétny zošit. Ak chcete nájsť cestu k priečinku XLStart a premiestniť z neho zošity, postupujte takto:

1. Kliknite na položku Možnosti súboru>.
2. Kliknite na položku Centrum dôveryhodnosti a v časti Centrum dôveryhodnosti programu Microsoft Office Excel kliknite na položku Nastavenie centra dôveryhodnosti.
3. Kliknite na položku Dôveryhodné umiestnenia a poznačte si cestu k priečinku XLStart v zozname dôveryhodných umiestnení.
4. Premiestnite všetky súbory v tomto priečinku do iného umiestnenia a potom spustite Excel v normálnom režime.

Ak sa problém nevyskytne po reštartovaní Excelu v normálnom režime, začnite premiestňovať zošity premiestnené v kroku 4 po jednom späť do priečinka XLStart a Excel zakaždým reštartujte v normálnom režime. Ak sa vyskytuje problém s niektorým zo zošitov v priečinku XLStart, toto by malo identifikovať zošit.

Ak sa problém nevyriešil premiestnením zošitov z priečinka XLStart, skontrolujte zošity v alternatívnom spúšťacom priečinku.

Zošity v alternatívnom spúšťacom priečinku

Všetky zošity, šablóny alebo súbory pracovného priestoru, ktoré umiestnite do alternatívneho spúšťacieho priečinka, sa automaticky otvoria pri spustení Excelu. Keďže sa Excel pokúsi otvoriť každý súbor v alternatívnom priečinku po spustení, uistite sa, že sa v tomto priečinku nachádzajú iba súbory, ktoré Excel dokáže otvoriť.

Skúste spustiť Excel bez otvorenia zošitov v tomto priečinku:

1. Kliknite na položkuRozšírené možnosti>súboru>.
2. V časti Všeobecné v poli Pri spustení si všimnite cestu k priečinku, ktorý je nakonfigurovaný ako alternatívny spúšťací priečinok.
3. Premiestnite všetky súbory v tomto priečinku do iného umiestnenia a potom spustite Excel v normálnom režime.
4. Ak sa problém nevyskytuje, začnite po jednom premiestňovať všetky zošity premiestnené v kroku 3 späť do alternatívneho spúšťacieho priečinka a Excel zakaždým reštartujte v normálnom režime. Budete môcť identifikovať zošit, ktorý problém spôsobuje.

Ak sa problém nevyriešil premiestnením súborov z priečinka XLStart a alternatívneho spúšťacieho priečinka, prejdite na ďalšiu časť.

Inštalácia najnovších aktualizácií

Možno je potrebné nastaviť službu Windows Update na automatické sťahovanie a inštaláciu odporúčaných aktualizácií. Nainštalovaním dôležitých odporúčaných a optimálnych aktualizácií sa často vyriešia problémy, pretože sa nahradia zastarané súbory a opravia slabé miesta. Ak chcete nainštalovať najnovšie aktualizácie, postupujte podľa krokov v tomto článku: Aktualizujte Microsoft 365 a svoj počítač.

Ak sa inštaláciou najnovších aktualizácií problém nevyriešil, pokračujte ďalšou položkou v zozname.

Najnovšie verzie (od 2503) obsahujú dôležité opravy obnovenia kontingenčnej tabuľky, vykresľovania ukotvenia priečok a načítavania geometrických tvarov. Uistite sa, že používate najnovšiu verziu aktuálneho kanála, aby ste dosiahli optimálny výkon.

Optimalizácia výkonu súborov

Najnovšie aktualizácie výrazne zlepšili spracovanie zložitých zošitov v Exceli. Ak súbor obsahuje veľké množstvo geometrických tvarov alebo rozsiahle formátovanie, skontrolujte, či máte nainštalované najnovšie aktualizácie. Ak okrem toho zošit používa textové funkcie alebo zložité výpočty, zvážte aktualizáciu na verziu, ktorá obsahuje vylepšené spracovanie textu a možnosti kompatibility na lepšie spravovanie výpočtov.

Kontrola využívania Excelu iným procesom

Ak sa Excel používa s iným procesom, informácia o tom sa zobrazí v stavovom riadku v dolnej časti okna Excelu. Ak sa pokúšate vykonať iné činnosti, kým sa Excel používa, Excel možno nebude reagovať. Počkajte, kým sa dokončí prebiehajúca úloha, a až potom sa pokúste vykonať iné činnosti.

Ak Excel nepoužíva iný proces, prejdite na nasledujúcu položku v zozname.

Okrem toho v rámci posledných aktualizácií Excel zlepšil odozvu, keď sa vykonávajú aktivity súvisiace s kartou profilu. Ak sa pri prístupe k vlastnostiam súboru alebo informáciám o používateľskom profile objaví problém so zablokovaním, skontrolujte, či máte nainštalované najnovšie aktualizácie (verzia 2601 alebo novšia).

Preskúmanie podrobností a obsahu excelového súboru

Excelové súbory môžu existovať v počítači dlhú dobu. Inovujú sa z verzie na druhú a často prechádzajú od jedného používateľa k druhému. Používateľ zdedí súbor programu Excel, ale nevie, čo súbor obsahuje. Nasledujúce veci môžu spôsobiť problémy s výkonom alebo zlyhanie:

• vzorce odkazujúce na celé stĺpce.
• vzorce poľa odkazujúce na nepárny počet prvkov v argumentoch,
• Stovky alebo možno tisíce skrytých objektov alebo objektov o výške a šírke 0.
• Nadbytočné štýly spôsobené častým kopírovaním a prilepovaním medzi zošitmi.
• Nadbytočné a neplatné definované názvy.
• Veľké počty geometrických tvarov alebo objektov so zložitými tvarmi (stovky tisícok).

Ak sa pomocou týchto krokov problém nevyrieši, pokračujte ďalšou položkou v zozname.

Kontrola, či nie je súbor generovaný treťou stranou

Excelové súbory niekedy generuje aplikácia tretej strany. V takomto prípade môžu byť súbory vytvorené nesprávne a niektoré funkcie nemusia po otvorení súborov v Exceli fungovať správne. Ak k tomu dôjde, otestujte funkcie v nových súboroch mimo aplikácie tretej strany. Ak funkcie fungujú správne, mali by ste sa uistiť, že tretia strana o probléme vie.

Ak sa problém nevyrieši po otestovaní mimo aplikácie tretej strany, pokračujte ďalšou položkou v zozname.

Vykonaním selektívneho spustenia môžete určiť, či je program, proces alebo služba v konflikte s Excelom

Po spustení systému Windows sa automaticky spustí niekoľko aplikácií a služieb, ktoré budú bežať na pozadí. Tieto aplikácie a služby môžu rušiť iný softvér vo vašom PC. Selektívne spustenie (známe aj ako čisté spustenie) môže pomôcť identifikovať problémy s konfliktnými aplikáciami. Ak chcete vykonať selektívne spustenie, vyberte jedno z nasledujúcich prepojení v závislosti od svojej verzie Windowsu a potom postupujte podľa krokov v článku:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: Spustenie selektívneho spustenia pomocou konfigurácie systému
Windows Vista: Spustenie selektívneho spustenia pomocou konfigurácie systému
Windows XP: Vytvorenie a konfigurácia používateľských kont v systéme Windows XP

Selektívne spustenie pomáha identifikovať problematický proces, službu alebo aplikáciu, ktoré sú v konflikte s Excelom.

Ak sa problém nevyrieši ani po opätovnom vytvorení profilu, pokračujte ďalšou položkou v zozname.

Oprava programov Microsoft 365

Oprava programov Microsoft 365 môže vyriešiť problém s nereagovaním, viaznutím alebo zamŕzaním Excelu. Pokyny na vykonanie tohto postupu nájdete v téme: Oprava aplikácie Microsoft 365.

Ak sa opravou programov Microsoft 365 problém nevyriešil, pokračujte ďalšou položkou v zozname.

Zistenie aktuálnosti antivírusového programu alebo konfliktov s Excelom

Ak nie je aktualizovaný antivírusový program, Excel nemusí fungovať správne.

Kontrola aktuálnosti antivírusového programu:

S cieľom zachytiť všetky nové vírusy poskytujú dodávatelia antivírusových softvérov pravidelné aktualizácie, ktoré si môžete stiahnuť z internetu. Na webovej lokalite dodávateľa softvérového programu môžete stiahnuť najnovšie aktualizácie.

Zoznam dodávateľov antivírusového programu nájdete v téme: Poskytovatelia bezpečnostného softvéru pre spotrebiteľov.

Skontrolujte, či váš antivírusový program nie je v konflikte s Excelom:

Ak je antivírusový program integrovaný do Excelu, môžu sa vyskytnúť problémy s výkonom. V takom prípade môžete vypnúť integráciu do Excelu v antivírusovom softvéri. Prípadne môžete vypnúť všetky doplnky antivírusového softvéru nainštalované v Exceli.

Môžete sa obrátiť na svojho dodávateľa antivírusového programu, ktorý určí, ako nakonfigurovať program tak, aby nebol integrovaný s Excelom alebo aby sa Excel vylúčil z kontroly.

Ďalšie informácie

Pokročilé riešenie problémov

Ak vyššie uvedené postupy nevyriešili váš problém, problém môže byť špecifický pre konkrétny súbor alebo problém prostredia. Nasledujúca časť popisuje riešenie ďalších problémov, ktoré môžu spôsobiť zablokovanie alebo zlyhanie Excelu.

Faktory životného prostredia

Faktory prostredia sú v prípade zlyhaní problémov rovnako dôležité ako obsah súborov a doplnky. Príčinu problému môžete určiť vykonaním nasledujúcich krokov:

• Postupujte podľa základných krokov na riešenie problémov.
• Testujte súbory v čo najčistšom prostredí.

V nasledujúcich častiach sú popísané niektoré oblasti, ktoré stojí za preskúmanie.

Režim výpočtu a kompatibilita Excelu

Niektoré problémy s nereagovaním môžu súvisieť s režimom výpočtov. Ak sa vyskytnú problémy s odozvou zložitých vzorcov, skúste nastaviť zošit na režim manuálneho výpočtu a skontrolujte, či je príčinou automatické prepočítanie.

Manuálne nastavenie výpočtov:

1. Prechod na kartu Vzorce .
2. Vyberte rozbaľovací zoznam Možnosti výpočtu .
3. Z možností vyberte položku Manuálne .

V prípade zošitov, ktoré používajú textové funkcie (LEN, MID, SEARCH, FIND, REPLACE), vokne Možnostisúboru> skontrolujte, či sú nastavené na vhodnú verziu kompatibility.

Miesto uloženia súboru

Lokálne premiestnenie súboru pomôže určiť, či nie je niečo v poriadku so súborom alebo miestom, kde je súbor uložený. Pri ukladaní excelového súboru cez sieť alebo na webový server môže nastať niekoľko problémov. Súbor je vhodné uložiť lokálne. Malo by sa to vykonať v nasledujúcich situáciách:

• Presmerovaný priečinok Moje dokumenty do umiestnenia na serveri

• Offline súbory

• Otváranie súborov z webového priečinka alebo SharePointu

• Vzdialená pracovná plocha/Citrix

• Sieťové zariadenia

• Virtualizované prostredie. Ďalšie informácie o softvéri od spoločnosti Microsoft spustenom vo virtualizovanom prostredí nájdete v nasledujúcom článku: Politika podpory pre softvér od spoločnosti Microsoft spustený v softvéri na virtualizáciu hardvéru, ktorý nie je od spoločnosti Microsoft.

Pamäť

Keď začnete pridávať veľké množstvo formátovania a tvarov, excelové súbory môžu narásť pomerne veľkostí. Skontrolujte, či má váš systém dostatok pamäte RAM na spustenie aplikácie. Systémové požiadavky nájdete v nasledujúcom článku spoločnosti Microsoft: Systémové požiadavky balíka Office 2016

Ďalšie informácie o 64-bitových vydaniach balíka Office nájdete v téme Princípy 64-bitovej verzie balíka Office

Tlačiarne a ovládače videa

Pri spustení Excelu sa preskúmajú predvolené ovládače tlačiarne a videa, ktoré zobrazia excelové zošity. Excel používa veľké množstvo tlačiarne a bude pracovať pomalšie, keď excelové súbory uložíte v zobrazení s ukážkou zlomov strán. Testovanie súboru pomocou rôznych tlačiarní, ako je napríklad ovládač tlačiarne Microsoft XPS Document Writer alebo grafický ovládač VGA, určí, či problém spôsobuje konkrétna tlačiareň alebo ovládač videa.

Ak problémy v Exceli pretrvávajú aj po použití uvedených metód riešenia, obráťte sa na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft, kde vám poskytnú pomoc pri riešení problémov.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Vždy sa môžete opýtať odborníka v komunite Excel Tech Community alebo získať podporu v komunitách.