Ak máte problémy s počítačom, táto stránka vám pomôže nájsť správnu opravu. Začnite prvou odporúčanou možnosťou, ktorá najmenej ruší. Ďalšiu možnosť vyskúšajte len v prípade potreby.
Dôležité
Skôr než začnete: Niektoré možnosti obnovenia môžu spôsobiť stratu údajov. Skôr než budete pokračovať, zálohujte dôležité súbory a povoľte Windows Zálohovanie (Nastavenia>kontá>, Windows Zálohovanie), aby ste uložili aplikácie a nastavenia.
Čo sa deje s vaším počítačom?
Je pomalá, zlyháva, mrzne alebo sa správa neočakávane.
Je zaseknutá na čiernej alebo modrej obrazovke, zobrazuje chybu alebo sa zasekola v slučke reštartovania.
Scenár A: Počítač sa spustí, ale niečo nie je v poriadku
Vyskúšajte tieto možnosti v uvedenom poradí. Začnite 1. možnosťou – je najmenej rušivá.
| Možnosť obnovenia | Dostupnosť | |
|---|---|---|
| 1 |
Spustenie poradcu pri riešení problémov Windows obsahuje vstavaných poradcov pri riešení problémov, ktorý dokáže automaticky vyhľadať a opraviť bežné problémy. Prejdite na položku Nastavenia>systému>Riešiť problémy>Ďalší poradcovia pri riešení problémov a spustite ten, ktorý zodpovedá vášmu problému. |
Windows 10 a Windows 11 |
| 2 |
Preinštalovanie Windowsu Táto akcia preinštaluje aktuálnu verziu bez ovplyvnenia vašich súborov, aplikácií alebo nastavení. |
Windows 11, verzia 22H2 alebo novšia |
| 3 |
Odinštalovanie aktualizácie Windowsu Ak sa problém začal po nedávnej aktualizácii Windowsu, môže ho vyriešiť jej odinštalovanie. Vaše súbory a aplikácie to neovplyvní. Ak sa problém začal vyskytovať po inovácii na novú verziu Windowsu, skúste sa vrátiť na predchádzajúcu verziu (k dispozícii 10 dní po inovácii). |
Windows 10 a Windows 11 |
| 4 |
Obnovenie k časovému bodu [NOVÉ!] Táto akcia vráti späť celý váš počítač vrátane aplikácií, nastavení a osobných súborov do nedávneho bodu automatického obnovenia. Najprv skontrolujte, či máte pred výskytom problému k dispozícii bod obnovenia, a to tak, že prejdete na položkuObnovenie>systému> kurčitému bodu obnovenia a zobrazíte si body obnovenia. Ak áno, spustite WinRE z nastavení tak, že prejdete na položku Recovery>Advanced Startup a vyberiete položku Reštartovať. Vo WinRE vyberte položku Riešiť problémy s>obnovením k určitému bodu a potom vyberte bod obnovenia. Stratia sa len zmeny vykonané po vybratom bode obnovenia. |
Windows 11, verzia 24H2 alebo novšia |
| 5 |
Obnovenie výrobných nastavení tohto PC Táto akcia preinštaluje Windows úplne od začiatku. Osobné súbory si môžete vybrať, či si chcete zachovať, alebo odstrániť všetko. Najprv vyskúšajte vyššie uvedené možnosti. Táto možnosť je najviac rušivá. |
Windows 10 a Windows 11 |
Ďalšie možnosti
Obnovenie systému: Vráti späť systémové súbory a nastavenia (ale nie osobné súbory) a je k dispozícii vo Windowse 10 aj Windows 11. Možno ho použiť v prípade, že obnovenie k časovému bodu nie je k dispozícii alebo sa potrebujete vrátiť na bod obnovenia starší ako pred 3 dňami.
Preinštalovanie Windowsu z obnovovacieho média: Ak chcete zabezpečiť najlepšiu kompatibilitu, zvážte stiahnutie obnovovacích médií od výrobcu zariadenia (OEM) počítača a navštívte jeho webovú stránku. Obraz na obnovenie poskytnutý výrobcom zvyčajne obsahuje ovládače špecifické pre hardvér a výrobné aplikácie, ktoré nemusia byť zahrnuté pri preinštalovaní Windowsu pomocou všeobecného inštalačného média od spoločnosti Microsoft.
Preinštalujte Windows pomocou inštalačného média: ak máte podozrenie, že vaše zariadenie je infikované malvérom, alebo ak nič iné nefunguje. Tým sa zo zariadenia odstráni všetko.
Preinštalovanie Windowsu pomocou jednotky na obnovenie: Ak ste vytvorili jednotku na obnovenie, keď počítač fungoval, môžete z nej spustiť systém a preinštalovať Windows.
Ešte stále máte problémy? Ak žiadna z vyššie uvedených možností problém nevyriešila a váš počítač spravuje vaša práca alebo škola, obráťte sa na IT oddelenie. Možno vám budú môcť pomôcť aj na diaľku.
Scenár B: Môj počítač sa nespustí
V prípade hromadného výpadku, ak vaše zariadenie používa systém Windows 11, verzia 24H2 alebo novšia a je povolené rýchle obnovenie počítača, automaticky zistí opakované zlyhania spustenia a pokúsi sa použiť opravu zo služby Windows Update bez toho, aby ste museli vykonať žiadnu akciu. Skúste najprv reštartovať počítač , aby ste zistili, či sa problém už vyriešil.
Poznámka
Ak je šifrovanie BitLocker vo vašom zariadení povolené, budete potrebovať kľúč na obnovenie pre šifrovanie BitLocker na prístup k väčšine možností obnovenia z winRE.
Ak sa počítač napriek tomu nespustí, vyskúšajte tieto možnosti z prostredia Windows Recovery Environment (WinRE):
| Možnosť obnovenia | Dostupnosť | |
|---|---|---|
| 1 |
Obnovenie k časovému bodu [NOVÉ!] Táto akcia vráti späť celý váš počítač vrátane aplikácií, nastavení a osobných súborov do nedávneho bodu automatického obnovenia. Vo WinRE vyberte položku Riešiť problémy s>obnovením k určitému bodu a potom vyberte bod obnovenia. Stratia sa len zmeny vykonané po vybratom bode obnovenia. |
Windows 11, verzia 24H2 alebo novšia |
| 2 |
Odinštalovanie aktualizácií Ak sa problém začal po nedávnej aktualizácii Windowsu, môže ho vyriešiť jej odinštalovanie. Vaše súbory a aplikácie to neovplyvní. V prostredí WinRE vyberte položku Riešiť problémy s>rozšírenými možnosťami>Odinštalovať aktualizácie. |
Windows 10 a Windows 11 |
| 3 |
Obnovenie výrobných nastavení tohto PC Preinštaluje Windows. Osobné súbory si môžete vybrať, či si chcete zachovať, alebo odstrániť všetko. V prostredí WinRE vyberte položku Riešiť problémy> sobnovením výrobných nastavení tohto počítača. |
Windows 10 a Windows 11 |
| 4 |
Preinštalovanie Windowsu z obnovovacieho média Ak chcete zabezpečiť najlepšiu kompatibilitu, zvážte stiahnutie obnovovacích médií od výrobcu zariadenia (OEM) počítača a navštívte jeho webovú lokalitu. Obraz na obnovenie poskytnutý výrobcom zvyčajne obsahuje ovládače špecifické pre hardvér a výrobné aplikácie, ktoré nemusia byť zahrnuté pri preinštalovaní Windowsu pomocou všeobecného inštalačného média od spoločnosti Microsoft. Prípadne môžete Windows preinštalovať pomocou inštalačného média: Stiahnite si Windows do iného fungujúceho počítača, vytvorte spúšťací USB kľúč a použite ho na preinštalovanie Windowsu. Tým sa zo zariadenia odstráni všetko. |
Windows 10 a Windows 11 |
Ďalšie možnosti
- Obnovenie systému Vráti systémové súbory a nastavenia (ale nie osobné súbory) a je k dispozícii vo Windowse 10 aj Windowse 11. Možno ho použiť v prípade, že obnovenie k časovému bodu nie je k dispozícii alebo sa potrebujete vrátiť na bod obnovenia starší ako pred 3 dňami.
- Preinštalovanie Windowsu pomocou jednotky na obnovenie Ak ste vytvorili jednotku na obnovenie, keď počítač fungoval, môžete ju spustiť a preinštalovať Windows.
- Preinštalovanie Windowsu pomocou inštalačného média Stiahnite si Windows do iného fungujúceho počítača, vytvorte spúšťací USB kľúč a použite ho na preinštalovanie Windowsu. Tým sa zo zariadenia odstráni všetko.
Ešte stále máte problémy? Ak žiadna z vyššie uvedených možností problém nevyriešila a váš počítač spravuje vaša práca alebo škola, obráťte sa na IT oddelenie. Možno vám budú môcť pomôcť aj na diaľku.
Pripravte sa teraz na lepšie zážitky zo zotavenia
Povoliť Windows Zálohovanie: Ukladá aplikácie a nastavenia do cloudu, aby ich bolo možné po obnovení automaticky obnoviť. Prejdite na položku Nastavenia>KontáWindows>Zálohovanie. Ďalšie informácie
Oboznámte sa s kľúčom na obnovenie pre šifrovanie BitLocker: Ak je šifrovanie BitLocker povolené, budete tento kľúč potrebovať pre väčšinu možností obnovenia. Ďalšie informácie
Vytvorte jednotku na obnovenie: Kým počítač funguje, vytvorte jednotku na obnovenie na USB kľúči ako poslednú možnosť. Ďalšie informácie
Najčastejšie otázky
Čo mám urobiť pred začatím akéhokoľvek procesu obnovenia?
Zálohujte dôležité súbory a povoľte Windows Zálohovanie (Nastavenia>Kontá>, Windows Zálohovanie), aby ste uložili aplikácie a nastavenia. Ak je šifrovanie BitLocker povolené, budete potrebovať kľúč na obnovenie pre šifrovanie BitLocker pre väčšinu možností obnovenia z winRE.
Prídem o svoje súbory?
Závisí to od vybratej možnosti obnovenia:
Odinštalovanie aktualizácie – vaše osobné súbory, aplikácie a nastavenia sa zachovajú, ale zmeny z vybratej aktualizácie sa odstránia. Niektoré aktualizácie nie je možné odinštalovať.
Vráťte sa k používaniu predchádzajúcej verzie Windowsu – vaše osobné súbory sa zachovajú, ale aplikácie, ovládače a nastavenia pridané alebo zmenené po inovácii sa odstránia.
Preinštalujte Windows pomocou služby Windows Update – vaše osobné súbory, aplikácie a nastavenia sa zachovajú.
Obnovenie k určitému bodu v čase – váš počítač sa obnoví do minulého stavu. Zmeny vykonané po tomto bode obnovenia sa stratia. Files uložené vo OneDrive alebo v inej cloudovej službe nie sú ovplyvnené.
Obnovenie systému – vaše osobné súbory sa zachovajú, ale zmeny v systéme vykonané po bode obnovenia sa vrátia späť. Môže to mať vplyv na nedávno nainštalované aplikácie, ovládače, aktualizácie alebo nastavenia.
Vynulovať nastavenie PC – môžete vybrať, či sa majú vaše osobné súbory zachovať alebo odstrániť. Aplikácie a nastavenia sa odstránia.
Preinštalovanie Windowsu pomocou inštalačného média – Môžete si vybrať, čo chcete ponechať: osobné súbory a aplikácie, iba osobné súbory alebo nič.
Preinštalujte Windows pomocou jednotky na obnovenie – vaše osobné súbory, aplikácie a nastavenia sa odstránia. Pred použitím tejto možnosti zálohujte svoje súbory.
Čo je rýchle obnovenie počítača?
Rýchle obnovenie počítača pomáha zariadeniam so systémom Windows 11 zotaviť sa z opakovaných zlyhaní pri spúšťaní spôsobených známym, rozšíreným problémom. Ak sa Windows nedá spustiť, zariadenie môže prejsť do režimu obnovenia, môže sa pripojiť na internet a vyhľadať opravu poskytnutú spoločnosťou Microsoft v službe Windows Update.
Ak je k dispozícii oprava, Windows ju automaticky použije a reštartuje počítač. Neobnoví výrobné nastavenia počítača ani neovplyvní vaše súbory, aplikácie či nastavenia. Ak sa nenájde žiadna oprava, môžete použiť iné možnosti obnovenia.
Je k dispozícii v systéme Windows 11, verzii 24H2 alebo novšej. Vo Windowse 11 Home je táto funkcia predvolene povolená. V zariadeniach Pro a Enterprise ju možno bude musieť povoliť správca IT.
Aký je rozdiel medzi obnovením k určitému bodu v čase a obnovením systému?
Obe funkcie vrátia váš počítač do predchádzajúceho stavu, ale fungujú inak:
- Obnovenie k určitému bodu v čase vráti späť všetko: osobné súbory, aplikácie a nastavenia na automatickú snímku. Vyžaduje Windows 11, verziu 24H2 alebo novšiu a uchováva body obnovenia až 3 dni. Obnovenie k časovému bodu minimalizuje vplyv na ukladací priestor a podporuje vzdialenú správu v spravovaných zariadeniach.
- Funkcia Obnovenie systému vráti späť iba systémové súbory a nastavenia. Osobné súbory to neovplyvní. Je k dispozícii vo Windowse 10 aj Windowse 11. Ak sú k dispozícii obe možnosti, skúste najprv obnoviť k určitému bodu v čase, pretože je najkomplexnejšia.
Aký je rozdiel medzi obnovením výrobných nastavení a preinštalovaním Windowsu?
Obnovenie výrobných nastavení tohto PC Preinštaluje Windows priamo z vášho zariadenia. Osobné súbory sa môžete rozhodnúť zachovať alebo odstrániť. Nevyžaduje žiadne externé médium a dá sa to urobiť z nastavení alebo WinRE.
Pri opätovnej inštalácii pomocou služby Windows Update sa preinštaluje aktuálna verzia Windowsu, pričom sa zachovajú vaše súbory, aplikácie a nastavenia. Toto je najmenej rušivá možnosť preinštalovania.
Pri opätovnej inštalácii pomocou inštalačného média môžete preinštalovať Windows z USB kľúča. Ak vykonáte čistú inštaláciu, vaše osobné súbory, aplikácie a nastavenia sa odstránia. V závislosti od spôsobu spustenia nastavenia si možno budete môcť vybrať, čo sa má ponechať
Preinštalovanie Windowsu pomocou jednotky na obnovenie , obnovenie zariadenia pomocou jednotky na obnovenie a odstránenie vašich osobných súborov, aplikácií a nastavení. Pred použitím tejto možnosti zálohujte svoje súbory.
Čo ak mám podozrenie, že ide o infekciu vírusom alebo malvérom?
Ak sa domnievate, že vaše zariadenie je infikované, najskôr skúste spustiť antivírusovú kontrolu pomocou Windows Zabezpečenie (Nastavenia, Ochrana>osobných údajov & zabezpečenie>Windows Zabezpečenie). Ak problém pretrváva, preinštalujte Windows pomocou inštalačného média a vyberte možnosť čistej inštalácie. Tým sa odstráni Windows, vaše osobné súbory, aplikácie a nastavenia z vybratej jednotky, čo môže pomôcť odstrániť malvér z inštalácie Windowsu.
Čo robiť, ak sa môj počítač nespustí a žiadna z možností obnovenia nefunguje?
Ak váš počítač nereaguje na žiadne možnosti obnovenia z WinRE:
Skúste použiť jednotku na obnovenie , ak ste si ju vytvorili už predtým.
Ak nemáte jednotku na obnovenie, vytvorte inštalačné médium pomocou iného fungujúceho počítača a preinštalujte Windows z USB kľúča.
Ak váš počítač spravuje vaša práca alebo škola, obráťte sa na IT oddelenie. Môže mať ďalšie nástroje na vzdialenú obnovu zariadenia.
Čo ak nemám jednotku na obnovenie alebo inštalačné médium?
Inštalačné médium môžete vytvoriť pomocou iného fungujúceho počítača. Navštívte microsoft.com/software-download a stiahnite si nástroj na inštaláciu Windowsu. Potom pomocou USB kľúča (aspoň 8 GB) vytvorte spustiteľné inštalačné médium. Ďalšie informácie nájdete v téme Preinštalovanie Windowsu pomocou inštalačného média.
Ako dlho trvá obnovenie?
Zvyčajne 30 minút až 2 hodiny, v závislosti od metódy. Ľahšie možnosti vo všeobecnosti zaberú menej času ako obnovenie výrobných nastavení alebo preinštalovanie Windowsu. Medzi tieto možnosti patrí spustenie poradcu pri riešení problémov, vykonanie obnovenia k určitému bodu v čase alebo odinštalovanie aktualizácie.
Ako vytvorím jednotku na obnovenie na budúce použitie?
Kým počítač funguje, môžete vytvoriť jednotku na obnovenie pomocou prázdneho USB kľúča. Vyhľadajte jednotku na obnovenie Vo vyhľadávacom poli Windowsu, uistite sa, že je vybratá možnosť Zálohovať systémové súbory na jednotku na obnovenie, a postupujte podľa pokynov. Týmto procesom sa vymažú všetky údaje, ktoré sa už na USB kľúči nachádzajú. Ďalšie podrobnosti nájdete v návode na vytvorenie jednotky na obnovenie.