PROBLÉM
Pri pokuse o overenie domény v balíku Microsoft Office 365 sa vyskytnú niektoré z nasledujúcich príznakov.
-
Pri pokuse o overenie domény prostredníctvom portálu Office 365 sa zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:
Ľutujeme, nemôžeme nájsť záznam, ktorý ste vytvorili.
-
Pri pokuse o overenie domény pomocou prostredia Windows PowerShell sa zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:
Potvrdenie – MsolDomain: overenie domény zlyhalo. Požadovaný CNAME záznam sa nenašiel. Ak ste nedávno aktualizovali nastavenia DNS pre túto doménu, Všimnite si, že pred overením môže existovať oneskorenie. V riadkoch: 1 char: 1 + Confirm-MsolDomain-DomainName rapaxonline2. com + ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~:) ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ [Confirm-MsolDomain], MicrosoftOnlineException + FullyQualifiedErrorId: Microsoft. online. Administration. Automation. DomainVerificationMissingCnameException, Microsoft. online. Administration. Automation. ConfirmDomain
Príčina
Tento problém sa vyskytuje, ak je splnená niektorá z nasledujúcich podmienok:
-
Záznam systému DNS (Domain Name System) nie je správne vytvorený.
-
DNS záznam sa nerozšíri na všetky servery DNS. Zmeny domény SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) môže trvať 72 hodín na propagáciu na všetky DNS servery.
RIEŠENIE
Ak chcete tento problém vyriešiť, skontrolujte, či neexistuje DNS záznam pre danú doménu. Na tento účel použite jeden z nasledujúcich postupov v závislosti od situácie:
Metóda 1: použitie služieb Office 365 zdravie, pripravenosť a pripojenie na overenie, či sú k dispozícii správne DNS záznamy
Správcovia môžu používať kontroly stavu, pripravenosti a pripojenia, ktoré poskytuje Office 365 na overenie správneho šírenia svojich záznamov. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:
-
Prejdite na http://aka.MS/checkmypc.
-
Zadajte poverenia balíka Office 365 a potom vyberte položku rýchle kontroly.
-
Na vyriešenie problému použite výsledky.
Metóda 2: použitie nástroja príkazového čiary nslookup
Ak chcete skontrolovať, či existuje DNS záznam pomocou nástroja príkazového tlačidla Nslookup, postupujte podľa týchto krokov:
-
Spustite príkazový riadok.
-
Do príkazového riadka zadajte príkaz Nslookupa potom stlačte kláves ENTER.
-
V prípade TXT záznamu zadajte typ set = txta potom stlačte kláves ENTER. Ak ide o MX záznam, zadajte výraz set type = MXa potom stlačte kláves ENTER.
-
Zadajte názov domény, čo sa pokúšate overiť, a potom stlačte kláves ENTER.
-
Všimnite si výstup.
-
Pri TXT zázname sa výstup podobá nasledujúcemu hláseniu:
Non-authoritative answer: treyresearch.net text = "MS=ms97545634"
-
Pri MX zázname sa výstup podobá nasledujúcemu hláseniu:
Non-authoritative answer: contoso.org MX preference = 10, mail exchanger = ms27039633.msv1.invalid.outlook.com
Ak tieto výsledky nedostanete, TXT záznam alebo MX záznam nie je správne zadaný.Poznámka: Ak sa vyskytnú nejaké zmeny v každom DNS zázname, počkajte až 72 hodín, kým sa zmeny rozšíria skôr, než sa pokúsite znova overiť doménu.
-
Napríklad
Nasledujúci príklad zobrazuje príkazy a údaje vrátené v príkazovom riadku pri spustení nástroja Nslookup:
>nslookup Default Server: dns1.corp.contoso.com Address: <IP_Address> > server <IP_Address> Default Server: [ <IP_Address> ] Address: <IP_Address> > set type=txt > contoso.comServer: [ <IP_Address> ] Address: <IP_Address> Non-authoritative answer: contoso.com text = "MS=ms97545634"
Ak sa doména stále nedá overiť, obráťte sa na oddelenie technickej podpory služieb Office 365.
Odkazy
Ďalšie informácie o riešení problémov s overovaním domén v Office 365 nájdete v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
2515404 Riešenie problémov s overovaním domény v Office 365Stále potrebujete pomoc? Prejdite na lokalitu Microsoft Community.
