Pri pokuse o inštaláciu balíka Office sa môže zobraziť chybové hlásenie Ľutujeme, nepodarilo sa nám spustiť inštaláciu balíka Office. Prebieha iná inštalácia. Skúste to znova neskôr. Prípadne chybové hlásenie môže obsahovať niektorý z týchto kódov chýb: 0-1018, 17003-2031 alebo 2035-0.
Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje vtedy, keď ešte pred pokusom o inštaláciu balíka Office bola spustená iná inštalácia, aktualizácia alebo odinštalovanie.
Na paneli úloh systému Windows vyhľadajte ikonu balíka Office, kliknite na ňu a skontrolujte priebeh inštalácie. Ak už je inštalácia spustená, počkajte, kým sa dokončí, a až potom spustite inštaláciu balíka Office.
Ak sa ikona balíka Office nenachádza v oblasti oznámení na paneli úloh, podľa nasledovného postupu reštartujte Office a potom sa pokúste inštaláciu spustiť znova. Ak to nepomôže, spustite nástroj na odinštalovanie, aby sa odstránili všetky úplné alebo čiastočné inštalácie balíka Office, a potom Office nainštalujte znova.
Reštartovanie počítača a preinštalovanie balíka Office
-
Reštartujte počítač.
-
Preinštalujte Microsoft 365.
Ak chcete preinštalovať Office, vyberte verziu, ktorú chcete nainštalovať, a postupujte podľa týchto krokov.
Odinštalovanie a opätovné nainštalovanie balíka Office
Ak chcete odinštalovať Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 alebo Office 2016 z PC s Windowsom, použite poradcu pri riešení problémov s odinštalovaním.
-
Výberom tlačidla nižšie spustite poradcu pri riešení problémov s odinštalovaním.
-
Ak sa zobrazí kontextové okno s informáciou, že táto lokalita sa pokúša otvoriť aplikáciu Získať pomoc, kliknite na položku Otvoriť.
-
Postupujte cez výzvy na zvyšných obrazovkách a po zobrazení výzvy reštartujte počítač.
-
Vyberte kroky pre verziu balíka Office, ktorú chcete nainštalovať alebo preinštalovať.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Dôležité:
-
Poradca pri riešení problémov s odinštalovaním momentálne nemôže odinštalovať Office 2024.
-
Spustite poradcu pri riešení problémov v tom istom PC s Windowsom s produktom Microsoft 365 alebo Office, ktorý chcete odinštalovať.
-
Ak chcete spustiť poradcu pri riešení problémov, musíte mať Windows 10 alebo novšiu verziu.
Tip: Ak poradca pri riešení problémov s odinštalovaním balíka Microsoft 365 z počítača úplne neodinštaluje Microsoft 365 alebo Office, môžete skúsiť odinštalovať Office manuálne.
