Pri pokuse o inštaláciu balíka Office sa môže zobraziť chybové hlásenie Ľutujeme, nepodarilo sa nám spustiť inštaláciu balíka Office. Prebieha iná inštalácia. Skúste to znova neskôr. Prípadne chybové hlásenie môže obsahovať niektorý z týchto kódov chýb: 0-1018, 17003-2031 alebo 2035-0.
Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje vtedy, keď ešte pred pokusom o inštaláciu balíka Office bola spustená iná inštalácia, aktualizácia alebo odinštalovanie.
Na paneli úloh systému Windows vyhľadajte ikonu balíka Office, kliknite na ňu a skontrolujte priebeh inštalácie. Ak už je inštalácia spustená, počkajte, kým sa dokončí, a až potom spustite inštaláciu balíka Office.
Ak sa ikona balíka Office nenachádza v oblasti oznámení na paneli úloh, podľa nasledovného postupu reštartujte Office a potom sa pokúste inštaláciu spustiť znova. Ak to nepomôže, spustite nástroj na odinštalovanie, aby sa odstránili všetky úplné alebo čiastočné inštalácie balíka Office, a potom Office nainštalujte znova.
Reštartovanie počítača a preinštalovanie balíka Office
-
Reštartujte počítač.
-
Preinštalujte Microsoft 365.
Ak chcete preinštalovať Office, vyberte kroky pre verziu, ktorú chcete nainštalovať, a postupujte podľa príslušných krokov.
Odinštalovanie a opätovné nainštalovanie balíka Office
Použite nástroj na odinštalovanie balíka Office na úplné odinštalovanie balíka Microsoft 365 z počítača a skúste znova nainštalovať Microsoft 365.
-
Kliknutím na tlačidlo nižšie stiahnite a nainštalujte nástroj na odinštalovanie balíka Office.
-
Postupujte podľa krokov nižšie a v závislosti od prehliadača si stiahnite nástroj na podporu odinštalovania.
Tip: Stiahnutie a inštalácia nástroja môže trvať niekoľko minút. Po dokončení inštalácie sa zobrazí okno Odinštalovanie produktov balíka Office.
Microsoft Edge alebo Chrome
-
V ľavom dolnom alebo pravom hornom rohu kliknite pravým tlačidlom myši na položky SetupProd_OffScrub.exe > Otvoriť.
Microsoft Edge (starší) alebo Internet Explorer
-
Výberom položky Spustiť v dolnej časti okna prehliadača otvorte súbor SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
V kontextovom okne vyberte položku Uložiť súbor a potom v pravom hornom rohu okna prehliadača vyberte šípku pre stiahnuté súbory a vyberte súbor SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Vyberte verziu, ktorú chcete odinštalovať, a potom vyberte položku Ďalej.
-
Postupujte cez zvyšné obrazovky a po zobrazení výzvy reštartujte počítač.
Po reštartovaní počítača sa nástroj na odinštalovanie automaticky znova otvorí a dokončí záverečné kroky procesu odinštalovania. Postupujte podľa zvyšných pokynov.
-
Vyberte kroky pre verziu balíka Office, ktorú chcete nainštalovať alebo preinštalovať. Zatvorte nástroj na odinštalovanie.
