Pri pokuse o spustenie aplikácie Microsoft 365 sa môže zobraziť táto chyba. Na vyriešenie problému môžete vyskúšať tieto postupy. Ako prvé sme uviedli najbežnejšie riešenia, preto ich vyskúšajte v uvedenom poradí.
Reštartujte svoje zariadenie
Počkajte niekoľko minút, reštartujte svoje zariadenie, znova sa prihláste a reštartujte aplikáciu.
Oprava balíka Office alebo služby Microsoft 365 z ovládacieho panela
Postup spustenia nástroja na opravu závisí od operačného systému.
Možnosti opravy na stránke Nastavenia
Vyberte položku Štart Logo
>
>Aplikácie>& funkcie.Vyberte ikonu Ďalšie
vedľa aplikácie, ktorú chcete opraviť.Vyberte prepojenie Rozšírené možnosti pod názvom aplikácie (niektoré aplikácie nemajú túto možnosť). Na stránke, ktorá sa otvorí, vyberte položku Opraviť , ak je k dispozícii. Ak nie je k dispozícii alebo problém nevyrieši, vyberte položku Obnoviť.
Možnosti opravy v ovládacom paneli
- Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh napíšte a control panel z výsledkov vyberte položku Ovládací panel.
- Vyberte položku Programy>, Programy a súčasti.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na program, ktorý chcete opraviť, a vyberte položku Opraviť, alebo ak nie je k dispozícii, vyberte položku Zmeniť. Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Odinštalovanie a opätovné nainštalovanie balíka Office alebo služby Microsoft 365
Ak chcete odinštalovať Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 alebo Office 2016 z PC s Windowsom, použite poradcu pri riešení problémov s odinštalovaním.
Výberom tlačidla nižšie spustite poradcu pri riešení problémov s odinštalovaním.
Ak sa zobrazí kontextové okno s informáciou, že táto lokalita sa pokúša otvoriť aplikáciu Získať pomoc, kliknite na položku Otvoriť.
Postupujte cez výzvy na zvyšných obrazovkách a po zobrazení výzvy reštartujte počítač.
Vyberte kroky pre verziu balíka Office, ktorú chcete nainštalovať alebo preinštalovať.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016
Dôležité
- Poradca pri riešení problémov s odinštalovaním momentálne nemôže odinštalovať Office 2024.
- Spustite poradcu pri riešení problémov v tom istom PC s Windowsom s produktom služby Microsoft 365 alebo balíka Office, ktorý chcete odinštalovať.
- Ak chcete spustiť poradcu pri riešení problémov, musíte mať Windows 10 alebo novšiu verziu.
Tip
Ak poradca pri riešení problémov s odinštalovaním služby Microsoft 365 balík Microsoft 365 alebo Office z počítača úplne neodinštaluje, môžete skúsiť odinštalovať Office manuálne.
Máte problémy s inštaláciou balíka Office alebo služby Microsoft 365? Použite offline inštalátor
Ak chcete preinštalovať Microsoft 365, pozrite si tému Inštalácia alebo preinštalovanie balíka Office v PC.
Offline inštalátor služby Microsoft 365 vám môže pomôcť obísť možné problémy so serverom proxy, bránou firewall, antivírusovým programom alebo internetovým pripojením, ktoré sa môžu vyskytnúť počas inštalácie služby Microsoft 365.
Postup na inštaláciu offline verzie služby Microsoft 365 nájdete v téme Použitie offline inštalátora balíka Office a vyberte správnu kartu pre svoju verziu balíka Office.