Detekcia ransomwaru a obnovenie súborov

Detekcia ransomwaru vás upozorní v prípade OneDrive útokom na vaše súbory a prevedie vás procesom obnovy súborov. Ransomware je typ škodlivého softvéru (malvér), ktorý slúži na blokovanie prístupu k súborom, kým nezaplatíte.

Keď Microsoft 365 útok ransomware, dostanete v zariadení oznámenie a dostanete e-mail od Microsoft 365. Ak nie ste predplatiteľ, vaše prvé oznámenie a obnovenie je zdarma. Zobraziť dostupné plány.

  1. Kliknite na prepojenie v oznámení alebo v e-maile, prípadne prejdite na webovú lokalitu OneDrivea my vás budeme musieť prejsť procesom obnovenia, ktorý zahŕňa:

  2. Potvrďte, že vaše súbory sú infikované.

  3. Vyčistite všetky svoje zariadenia.

  4. Obnovte svoje OneDrive.

Snímka obrazovky s e-mailom spoločnosti Ransomware Detection od spoločnosti Microsoft

Kroky k procesu detekcie ransomwaru a obnovenia na webovej OneDrive ransomware

Ak Microsoft 365 útok ransomware, po prechode na webovú lokalitu spoločnosti OneDrive sa vám zobrazí obrazovka Zistené ransonware (možno sa budete musieť najskôr prihlásiť). Začnite výberom tlačidla Začíname.

Snímka obrazovky so zobrazenými znakmi ransomware na webovej OneDrive zariadení

Krok 1: Potvrdenie infikovania súborov

Na obrazovke Sú tieto súbory v poriadku? vám ukážeme niektoré podozrivé súbory. Ak majú nesprávne meno alebo príponu alebo ak pri otvorení zo zoznamu nevyzerá správne, je pravdepodobné, že ich zneužil ransomware.

Snímka obrazovky s ukážkou týchto súborov na webovej OneDrive.

  1. Vyberte súbor, ktorý chcete otvoriť v online zobrazovači. (Týmto sa súbor nestiahne do zariadenia.)

  2. Ak sa súbor hneď zobrazí, budete ho môcť stiahnuť do zariadenia a otvoriť ho.

  3. Zopakujte kroky 1 a 2 pre toľko súborov, koľko chcete zobraziť.

  4. Ak sú vaše súbory infikované, výberom položky Moje súbory sú infikované prejdete na ďalší krok v procese obnovenia ransomware. V opačnom prípade, ak sú vaše súbory v poriadku a ste si istí, že nie sú infikované ransomware, vyberte položku Moje súbory sú v poriadku.

    Ak vyberiete možnosť Mojesúbory sú v poriadku, ukončíte proces obnovenia ransomware a vrátite sa k OneDrive aplikácie.

Krok 2: Vyčistenie všetkých zariadení

Na obrazovke Vyčistiť všetky zariadenia sa zobrazí návod na čistenie všetkých zariadení, v ktorých OneDrive. Pred obnovením súborov je dôležité na vyčistenie všetkých svojich zariadení použiť anivírusový softvér. V opačnom prípade sa súbory môžu po obnovení znova šifrovať.

Snímka obrazovky Vyčistenie všetkých zariadení na webovej OneDrive zariadenia

  1. Vyberte prepojenie na verziu balíka Windows ktorú používate, a postupujte podľa pokynov v článku.

  2. Zopakujte krok 1 pre všetky ostatné zariadenia, v ktorých OneDrive.

  3. Po dokončení krokov v článkoch sa vráťte na stránku Vyčistenie všetkých zariadení na webovej OneDrive a vyberte niektoré z týchto tlačidiel:

    • Všetky moje zariadenia sú čisté. Po vyčistení všetkých zariadení vyberte toto tlačidlo a ste pripravení prejsť na posledný krok procesu obnovenia, ktorým je obnovenie súborov z OneDrive.

    • Antivírusový program nemôže vyčistiť všetky moje zariadenia. Keď sa pokúšate svoje zariadenia vyčistiť, vyberte toto tlačidlo a zistili ste, že z nejakého dôvodu nie je možné vyčistiť všetky zariadenia. Teraz sa budete nachádzať na stránke Resetovať zariadenia, na ktorej nájdete informácie o obnovení výrobných nastavení zariadení.

      Snímka obrazovky zariadení Rest na webovej OneDrive zariadení

      Použite prepojenia založené na operačnom systéme. Po vyčistení alebo obnovení výrobných nastavení všetkých zariadení sa vráťte na webovú lokalitu spoločnosti OneDrive a vráťte sa na stránku Resetovanie zariadení. Vyberte pole Moje zariadenia sú všetky čisté alebo vynulované a potom vyberte tlačidlo OK.

Krok 3: Obnovenie súborov z OneDrive

Posledným krokom po vyčistení všetkých zariadení je obnovenie OneDrive.

Po dosiahnutí tohto kroku sa automaticky vyberie čas a dátum, kedy sa zistil ransomware.

Ďalšie informácie

Vyhľadanie stratených alebo chýbajúcich súborov vo OneDrive

Zobrazenie predchádzajúcich verzií súborov balíka Office

Ako malvér dokáže infikovať váš počítač

Ďalšie informácie o Microsoft 365 rozšírenej ochrany

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ikona Kontaktovať podporu

Kontaktovanie podpory
Ak potrebujete pomoc pre svoje konto Microsoft a predplatné, prejdite na Pomocníka pre konto a fakturáciu.

Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.

Pracovný alebo školský štítok

Správcovia
Správcovia by si mali pozrieť Pomocníka pre správcov služby OneDrive, komunitu OneDrive Tech Community alebo kontaktovať podporu pre Microsoft 365 pre podniky.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť sa k Microsoft Office Insiderom

Boli tieto informácie užitočné?

Aká je podľa vás jazyková kvalita textu?
Čo sa vám páčilo, prípadne čo nie?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

×