Môj fotoaparát nefunguje v aplikácii Microsoft Teams

Ak máte problémy s fotoaparátom v aplikácii Microsoft Teams, máme niekoľko návrhov, ktoré vám pomôžu vrátiť sa do obrazu.

Tip: Windows 10 používatelia tu tiež môžu získať ďalšieinformácie o riešení bežných problémov s fotoaparátom.

Skontrolujte, či máte nainštalovanú najnovšiu aktualizáciu Windowsualebo aktualizáciu operačného systému Mac OS a verziu aplikácie Teams.

Ak chcete vyhľadať aktualizácie v aplikácii Teams, prejdite na svoj profilový obrázok v pravom hornom rohu aplikácie Teams a potom vyberte položku Nastavenia a ďalšie možnosti ... > Vyhľadať aktualizácie. Aktualizácie nainštalovať na pozadí, ak sú k dispozícii.

Poznámka: Ak chcete riešiť problémy s aplikáciou Teams vo virtuálnych počítačových infraštruktúrach (VDI), obráťte sa na správcu IT alebo tunájdete ďalšie informácie.

Ak sa chcete uistiť, že môžete používať fotoaparát v aplikácii Teams:

Zavrite všetky ostatné aplikácie, ktoré možno používajú váš fotoaparát (napríklad Skype alebo FaceTime).
Ak používate externý fotoaparát, skúste ho odpojiť a zapojiť späť.
Reštartovaním zariadenia môžete často ušetriť čas a námahu.

Ak chcete uskutočniť skúšobný hovor, vyberte položku Nastavenia a ďalšie Ikona Nastavenia aplikácie Teams a ďalšie možnosti. v pravom hornom rohu aplikácie Teams a potom vyberte položku Nastavenia > zariadeniach. Potom v časti Zvukové zariadenia vyberte položku Uskutočniť skúšobný hovor.

Počas skúšobného hovoru otestujete fungovanie mikrofónu, reproduktora a kamery. Postupujte podľa pokynov bota testovacieho hovoru a zaznamenajte krátku správu. Správa sa prehrá za vás. Potom dostanete súhrn skúšobného hovoru a budete môcť prejsť do nastavení zariadenia a vykonať zmeny.

Poznámky:

Funkcia testovacieho hovoru je momentálne dostupná iba v angličtine. Ďalšie jazyky budú k dispozícii už čoskoro.
Testovaciu nahrávku hneď po hovore odstránime. Spoločnosť Microsoft ho nezachová ani nebude používať.
Funkcia skúšobného hovoru je momentálne nedostupná pre Teams na webe.

Ak problémy s fotoaparátom pretrvávajú, tu je niekoľko ďalších riešení, ktoré môžete vyskúšať.

Kontrola povolení aplikácie

Možno bude potrebné zmeniť povolenia v mobilnom zariadení.

Zmena povolení v zariadení s Windowsom:

V zariadení otvorte aplikáciu Nastavenia.
Vyberte položku Ochrana osobných údajov & zabezpečenie > fotoaparáte.
Zapnite prepínač Umožniť aplikáciám prístup k fotoaparátu.
V časti Umožniť aplikáciám prístup k fotoaparátu zapnite prepínač Microsoft Teams(práca alebo škola)
- Ak je prepínač už zapnutý, vypnite ho a znova zapnite.
Zavrite všetky aplikácie a reštartujte zariadenie.

Kontrola ovládačov

Ak vo Windowse 10 nefunguje fotoaparát (alebo ak používate externú webovú kameru), môže ísť o problém s ovládačmi. Tunájdete podrobné pokyny na kontrolu ovládačov systému Windows.

Ak problémy s fotoaparátom pretrvávajú, tu je ďalšie riešenie, ktoré môžete vyskúšať.

Kontrola povolení aplikácie

Možno bude potrebné zmeniť jedno z povolení zariadenia.

Zmena povolení v zariadení operačného systému:

V zariadení otvorte položku Systémové nastavenia.
Vyberte položku Ochrana osobných údajov & zabezpečenie > fotoaparát.
Skontrolujte, či je zapnutý prepínač aplikácie Microsoft Teams.
Vyberte položku Ukončiť & Znova otvoriť alebo Neskôr , ak ju chcete ukončiť a znova otvoriť neskôr.

Poznámka: Tieto nastavenia sa vzťahujú len na Mac OS 10.14 a novšie verzie.

Ak používate Teams na webe, môžete urobiť toto, aby ste sa uistili, že kamera a mikrofón sú správne nastavené.

Skontrolujte nastavenia prehliadača: Možno bude potrebné "povoliť" prácu fotoaparátu alebo mikrofónu v aplikácii Teams.

Poznámka: Aplikácia Microsoft Teams na webe je momentálne podporovaná v prehliadačoch Chrome, Edge, Firefox a Internet Explorer 11.

Či už používate Chrome alebo iné prehliadače (napríklad Microsoft Edge alebo Firefox), môžete začať s nastaveniami (alebo možnosťami) a potom nájsť fotoaparát a mikrofón.

Napríklad v Chrome:

Prejdite na položky Nastavenia > Ochrana osobných údajov a zabezpečenie > Nastavenia lokality > Zobraziť povolenia a údaje uložené na rôznych lokalitách.
Odtiaľto zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz "teams.microsoft.com".
Otvorte skupinu microsoft.com a posuňte sa nadol, vyhľadajte teams.microsoft.com a vyberte ju.
Tu nastavte kameru a mikrofón na možnosť Povoliť prístup k týmto zariadeniam.