Môj fotoaparát nefunguje v aplikácii Microsoft Teams

Skontrolujte, či máte nainštalovanú najnovšiu aktualizáciu  Windowsualebo aktualizáciu operačného systému Mac OS a verziu aplikácie Teams.

Ak chcete vyhľadať aktualizácie v aplikácii Teams, prejdite na svoj profilový obrázok v pravom hornom rohu aplikácie Teams a vyberte položku Vyhľadať aktualizácie. Aktualizácie nainštalovať na pozadí, ak sú k dispozícii. 
 

Ak sa chcete uistiť, že môžete používať fotoaparát v aplikácii Teams:

• Zavrite všetky ostatné aplikácie, ktoré možno používajú váš fotoaparát (napríklad Skype alebo FaceTime).

• Ak používate externý fotoaparát, skúste ho odpojiť a zapojiť späť.

• Reštartovaním zariadenia môžete často ušetriť čas a námahu.

Ak chcete uskutočniť skúšobný hovor, vyberte položku Nastavenia a ďalšie v pravom hornom rohu aplikácie Teams a potom vyberte položku Nastavenia > zariadeniach. Potom v časti Zvukové zariadenia vyberte položku Uskutočniť skúšobný hovor. 

Počas skúšobného hovoru otestujete fungovanie mikrofónu, reproduktora a kamery. Postupujte podľa pokynov bota testovacieho hovoru a zaznamenajte krátku správu. Správa sa prehrá za vás. Potom dostanete súhrn skúšobného hovoru a budete môcť prejsť do nastavení zariadenia a vykonať zmeny.

Ak problémy s fotoaparátom pretrvávajú, tu je niekoľko ďalších riešení, ktoré môžete vyskúšať.

Skontrolujte povolenia aplikácie: Možno bude potrebné zmeniť jedno z povolení zariadenia. 

1. Otvoriť nastavenia

2. V časti Ochrana osobných údajov vyberte položku Fotoaparát

3. Uistite sa, že nastavenie prístupu z fotoaparátu pre toto zariadenie je zapnuté

   • Ak je nastavenie už zapnuté, vypnite ho a potom znova zapnite.

4. Zavrite všetky aplikácie a reštartujte zariadenie

Skontrolujte ovládače: Ak vo Windowse 10 nefunguje fotoaparát (alebo ak používate externú webovú kameru), môže ísť o problém s ovládačmi. Tunájdete podrobné pokyny na kontrolu ovládačov systému Windows.

Ak problémy s fotoaparátom pretrvávajú, tu je ďalšie riešenie, ktoré môžete vyskúšať.

Skontrolujte povolenia aplikácie: Možno bude potrebné zmeniť jedno z povolení zariadenia.

1. Otvorenie systémových predvolieb

2. Vyberte položku Zabezpečenie & ochranu osobných údajov

3. V časti Ochrana osobných údajov vyberte položku Fotoaparát na ľavej strane

4. Uistite sa, že je vybratá aplikácia Microsoft Teams

5. Zavrite všetky aplikácie a reštartujte zariadenie

Ak používate Teams na webe, môžete urobiť toto, aby ste sa uistili, že kamera a mikrofón sú správne nastavené.

Skontrolujte nastavenia prehliadača: Možno bude potrebné "povoliť" prácu fotoaparátu alebo mikrofónu v aplikácii Teams.

Či už používate Chrome alebo iné prehliadače (napríklad Microsoft Edge alebo Firefox), môžete začať s nastaveniami (alebo možnosťami) a potom nájsť fotoaparát a mikrofón. 

Napríklad v Chrome:

1. Prejdite na položky Nastavenia > Ochrana osobných údajov a zabezpečenie > Nastavenie lokality > Zobraziť povolenia a údaje uložené na rôznych lokalitách.

2. Odtiaľto zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz "teams.microsoft.com".

3. Otvorte skupinu "Microsoft.com", posuňte sa nadol, vyhľadajte "teams.microsoft.com" a vyberte ju.

4. Tu nastavte kameru a mikrofón na možnosť Povoliť prístup k týmto zariadeniam.