Nemôžem odosielať alebo prijímať správy v Outlooku

1. Otvorte prehliadač, napríklad Microsoft Edge alebo Google Chrome.

2. Do poľa s adresou skúste zadať jednu z nasledujúcich webových stránok:

   1. http://www.microsoft.com

   2. http://www.bing.com

3. Ak sa nemôžete dostať na niektorú z týchto dvoch webových lokalít, pozrite si tému Riešenie problémov so sieťovým pripojením vo Windowse.

Ak sa problém nevyrieši, prečítajte si ďalšiu časť.

Ak máte problémy so synchronizáciou, manuálnu synchronizáciu môžete vynútiť výberom tlačidla Synchronizovať prostredníctvom karty Zobraziť na páse s nástrojmi. Počas synchronizácie Outlooku sa v dolnej časti zoznamu správ zobrazí správa o stave. Ďalšie informácie nájdete v téme Synchronizácia a manuálne vyhľadajte novú poštu a odošlite správy v Outlooku.

Ak sa problém nevyrieši, prečítajte si ďalšiu časť.

Niektorí poskytovatelia e-mailu (ako napríklad poskytovatelia internetových služieb alebo aj Gmail) nepovoľujú odosielanie správ, ktorých prílohy presahujú určitú veľkosť. Pridávanie obrázkov a veľkých príloh k správam môže brániť v ich odosielaní (ako aj všetkých následných správ, ktoré ste chceli poslať po správe nespĺňajúcej obmedzenie veľkosti).

Prejdite do priečinka Pošta na odoslanie a otvorte uviaznuté e-mailové správy. Začnite najstaršou správou. Ak má táto správa prílohu väčšiu ako 20 MB, odstráňte prílohu a priložte menší súbor alebo priložte prepojenie na prílohu. Ďalšie informácie nájdete v téme Zmenšenie veľkosti prílohy na odosielanie veľkých súborov v Outlooku alebo v Exchange Online obmedzeniach.

Pokúste sa správu odoslať znova. Ak sa problém nevyrieši, prečítajte si ďalšiu časť.

Ak ste zmenili heslo e-mailového konta na webovej lokalite, budete ho musieť zmeniť aj v novom Outlooku.  

1. Vyberte ikonu vedľa názvu e-mailového konta.

2. Zobrazí sa kontextové okno s výzvou na prihlásenie. Vyberte položku Pokračovať.

3. Postupujte podľa pokynov a zadajte nové heslo na prihlásenie.

Ďalšie informácie nájdete v téme Vytvorenie nového zabudnutého hesla konta Microsoft . 

Ak viete, že používate správne heslo e-mailového konta, zobrazí sa napríklad hlásenie: Vytvorte heslo aplikácie pre Outlook na lokalite poskytovateľa e-mailu.  

1. Ak chcete získať heslo aplikácie, prejdite na svojho poskytovateľa e-mailových služieb. Váš poskytovateľ e-mailových služieb vám poskytne pokyny, ako vytvoriť heslo aplikácie na používanie v e-mailových aplikáciách, ako je napríklad Outlook namiesto vášho bežného hesla.

2. Po získaní hesla aplikácie od poskytovateľa ho skopírujte a prilepte po zobrazení výzvy na zadanie hesla konta v Outlooku.

Ďalšie informácie nájdete v téme Pridanie e-mailového konta do Outlooku pre Windows.

Ak sa v stavovom riadku Outlook zobrazuje stav Odpojené, Práca v režime offline alebo Prebieha pokus o pripojenie..., Outlook sa nemôže dostať na e-mailový server a odoslať e-mail.

Ak chcete tento problém vyriešiť, na páse s nástrojmi vyberte kartu Odoslať alebo prijať a potom v skupine Predvoľby vyberte položku Pracovať offline a prepínajte medzi režimom offline a režimom online. Možno budete musieť otvoriť správu a odoslať ju znova alebo vybrať položku Odoslať alebo prijať.

Ak sa problém nevyrieši, prečítajte si ďalšiu časť.

Ak stratíte pripojenie na internet, klasickéOutlook nebudú môcť odosielať správy.

1. Otvorte prehliadač, napríklad Microsoft Edge alebo Google Chrome.

2. Do poľa s adresou skúste zadať jednu z nasledujúcich webových stránok:

   1. http://www.microsoft.com

   2. http://www.bing.com

3. Ak sa nemôžete dostať na niektorú z týchto dvoch webových lokalít, pozrite si tému Riešenie problémov so sieťovým pripojením vo Windowse.

Ak sa problém nevyrieši, prečítajte si ďalšiu časť.

Niektorí poskytovatelia e-mailu (ako napríklad poskytovatelia internetových služieb alebo aj Gmail) nepovoľujú odosielanie správ, ktorých prílohy presahujú určitú veľkosť. Pridávanie obrázkov a veľkých príloh k správam môže brániť v ich odosielaní (ako aj všetkých následných správ, ktoré ste chceli poslať po správe nespĺňajúcej obmedzenie veľkosti).

Prejdite do priečinka Pošta na odoslanie a otvorte uviaznuté e-mailové správy. Začnite najstaršou správou. Ak má táto správa prílohu väčšiu ako 20 MB, odstráňte prílohu a priložte menší súbor alebo priložte prepojenie na prílohu. Ďalšie informácie nájdete v téme Zmenšenie veľkosti prílohy pri odosielaní veľkých súborov v Outlooku.

Pokúste sa správu odoslať znova. Ak sa problém nevyrieši, prečítajte si ďalšiu časť.

Ak ste zmenili heslo e-mailového konta na webovej lokalite, budete ho musieť zmeniť aj v klasickomOutlook. Ďalšie informácie nájdete v téme Vytvorenie nového zabudnutého hesla konta Microsoft .

Niektoré antivírusové programy vykonávajú kontroly e-mailov. Ak sa nájde vírus, antivírusový softvér môže znemožniť odosielanie alebo prijímanie ďalších e-mailov do odstránenia vírusu.

Niekedy môže byť potrebné opraviť Outlook program. Oprava je jednoduchý proces, ale dokončenie môže trvať až pol hodiny. Ďalšie informácie nájdete v téme Oprava aplikácie balíka Office.

Profil je skupina nastavení, ktoré riadia fungovanie Outlook. Obsahuje zoznam kont, informácie automatického dokončovania, vaše meno a iniciály. Ak chcete opraviť svoj profil Outlook alebo vytvoriť nový, pozrite si tému Oprava e-mailového pripojenia Outlooku opravou profilu.

Niekedy doplnok Outlook zlyhá a zabráni odosielaniu e-mailových správ. Ak chcete vypnúť všetky doplnky, môžete spustiť Outlook v núdzovom režime. Ak môžete odosielať e-maily, keď je Outlook v núdzovom režime, vytvorenie nového Outlook e-mailového profilu by vám malo umožniť opätovné odoslanie e-mailu.

Ak chcete spustiť Outlook v núdzovom režime, stlačte kláves s logom Windows na klávesnici. Do vyhľadávacieho poľa zadajte outlook.exe /safe a potom stlačte kláves Enter.

Ďalšie informácie o vytvorení nového e-mailového profilu nájdete v téme Vytvorenie outlookového profilu.

V prípade mnohých typov e-mailových kont klasickáOutlook ukladá správy do súboru osobných priečinkov (súbor .pst). Tento súbor môžete opraviť spustením nástroja na opravu priečinka s doručenou poštou. Táto oprava by mala trvať približne 15 minút. Ďalšie informácie nájdete v téme Oprava súboru osobných priečinkov programu Outlook (.pst).

Metódy uvedené v tomto článku možno použiť na riešenie problémov s chybami uvedenými v nasledujúcej tabuľke.