Nie je možné odosielať ani prijímať e-maily v službe Outlook.com

Ak vaše cloudové úložisko a poštová schránka nie sú plné, nemôžete odosielať alebo prijímať e-maily alebo sa k Outlook.com nemôžete pripojiť, skontrolujte tieto bežné príčiny:

• Ak nemôžete odosielať ani prijímať e-maily, skontrolujte svoje konto: aktualizujte heslo, ak bolo nedávno zmenené. Vaše konto môže byť dočasne zablokované aj z dôvodu zaznamenania nezvyčajných prihlasovacích aktivít. Zistite, ako odblokovať konto Outlook.com.
• Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho konta, použite pomoc s prihlásením do konta Microsoft.
• Ak niektoré zo zariadení neodosiela ani neprijíma e-maily, problémy so synchronizáciou sa často vyriešia odstránením prepojenia medzi týmto mobilným zariadením a poštovou schránkou. Ďalšie informácie

Nedá sa posielať pošta v Outlook.com

• Ak správa obsahuje prílohu väčšiu ako 25 MB, Outlook nemôže správu odoslať.

  Tip

  Pozrite tiež tému Nie je možné priložiť súbory vo Outlook.com.

• Ak ste sa pokúsili odoslať e-mail a zobrazilo sa potvrdenie o nedoručení, no ste si istí, že e-mailová adresa príjemcu je správna, prejdite na podporu odosielateľov v Outlook.com.

• Existuje niekoľko ďalších dôvodov, prečo môžete dostať potvrdenie o nedoručení. E-mail zvyčajne obsahuje aj dôvod tohto problému. Bežné dôvody:

  • Neplatná e-mailová adresa – e-mailová adresa príjemcu neexistuje.
  • Poštová schránka je plná – poštová schránka príjemcu je plná a nemôže prijímať nové správy.
  • Problémy so serverom – poštový server príjemcu nefunguje alebo sa vyskytli problémy.
  • Filtre nevyžiadanej pošty – e-mail bol označený ako nevyžiadaná pošta a zablokovaný serverom príjemcu.

• Ak ste nedávno vytvorili nové konto Outlook.com, nízka kvóta odosielania je dočasné obmedzenie, ktoré sa zvyšuje na maximálny limit hneď, ako vytvoríte dôveryhodnosť v systéme. Ďalšie informácie o limitoch odosielaných správ nájdete v téme Limity odosielaných správ v Outlook.com.

• Ak máte v e-maile podpis, podpisy môžu niekedy ovplyvniť možnosť odosielania pošty. Ak sa vyskytne chyba, odstráňte podpis z e-mailu a odošlite ho znova.

• Možno bude potrebné požiadať príjemcu e-mailu, aby pridal vaše e-mailové konto do zoznamu dôveryhodných odosielateľov. Ďalšie informácie nájdete v téme Dôveryhodní odosielatelia v Outlook.com.

• Skontrolujte, či sa ľudia, ktorým odosielate e-maily, pridali do kontaktov na Outlook.com.

Nemôžem prijímať poštu v Outlook.com

• Skontrolujte kartu Iné a uistite sa, že neexistujú žiadne filtre, ktoré bránia prístupu ku všetkým správam.

• Ak ste nedostali konkrétny e-mail a nezobrazuje sa žiadne chybové hlásenie, obráťte sa na odosielateľa a požiadajte ho, aby v Outlook.com získal ďalšie informácie na oddelenie podpory odosielateľov .

• Skontrolujte nastavenianevyžiadanej pošty a priečinokNevyžiadaná pošta. Ak sa tu nachádzajú aj správy, ktoré by nemali byť označené ako nevyžiadaná pošta, môžete ich presunúť späť do priečinka doručenej pošty, pravým tlačidlom myši kliknite na každú e-mailovú správu a potom vyberte položku Označiť, že nejde o nevyžiadanú poštu.

• Skontrolujte, či sa správy nezobrazujú v zozname správ v nesprávnom poradí. Zoznam správ môžete obnoviť v chronologickom poradí výberom Filtrovať>Zoradiť>Dátum.

• Skontrolujte, či máte povolené preposielanie e-mailov.

• Skontrolujte, či neexistujú žiadne pravidlá pre e-maily, ktoré zabraňujú tomu, aby sa vám požadovaný e-mail zobrazoval.

• Ak používate e-mailovú službu tretej strany, musí podporovať moderné overovanie a IMAP, aby správne fungovala s Outlookom Mobile a počítačom. Ďalšie informácie nájdete v téme Moderné metódy overovania, ktoré sú teraz potrebné na pokračovanie synchronizácie e-mailov Outlooku v e-mailových aplikáciách, ktoré nie sú od spoločnosti Microsoft.

  • Ak sú aktívne protokoly IMAP alebo POP, môže to spôsobovať problém s pripojenou aplikáciou. Zakážte protokoly IMAP a POP a skúste to znova. Ďalšie informácie nájdete v téme Nastavenie protokolu POP, IMAP a SMTP pre Outlook.com.

• Ak sa zobrazí chybové hlásenie "Server príjemcu neprijal naše žiadosti o pripojenie", budete musieť aktualizovať svoju e-mailovú adresu. Ďalšie informácie nájdete v téme Pridanie alebo odstránenie e-mailového aliasu v Outlook.com.

Ak vám tieto tipy nepomôžu, vyskúšajte nášho interaktívneho poradcu pri riešení problémov nižšie.