Dôležité: Ak je cloudový ukladací priestor spoločnosti Microsoft plný, nemôžete odosielať ani prijímať e-maily. Správy, ktoré vám boli odoslané, keď bol ukladací priestor plný, sa vrátia späť odosielateľovi a sú neopraviteľné. Skontrolujte ukladací priestor poštovej schránky a zistite, čo zaberá miesto. Ďalšie informácie o najnovších zmenách.
Ak cloudový ukladací priestor a poštová schránka nie sú plné a nemôžete odosielať ani prijímať e-maily alebo sa nemôžete pripojiť k Outlook.com, skontrolujte tieto bežné príčiny:
-
Ak nemôžete odosielať ani prijímať e-maily, skontrolujte svoje konto: aktualizujte heslo, ak sa nedávno zmenilo. Vaše konto môže byť tiež dočasne zablokované, pretože sme si všimli nezvyčajnú aktivitu prihlásenia. Zistite, ako odblokovať svoje Outlook.com konto.
-
Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho konta, použite pomocného pomocníka pre prihlásenie do konta Microsoft.
-
Ak niektoré z vašich zariadení neodosiela ani neprijíma e-maily, odstránením prepojenia medzi mobilným zariadením a poštovou schránkou sa často vyriešia problémy so synchronizáciou. Ďalšie informácie
Nie je možné odoslať poštu v Outlook.com
-
Ak správa obsahuje prílohu väčšiu ako25 MB, Outlook správu nemôže odoslať.
Tip: Pozrite tiež Nie je možné priložiť súbory v Outlook.com.
-
Ak ste sa pokúsili odoslať e-mail a dostali potvrdenie o nedoručení, ale potvrdili ste správnosť e-mailovej adresy príjemcu, prejdite na oddelenie podpory odosielateľa v Outlook.com.
-
Existuje niekoľko ďalších dôvodov, prečo môžete dostať potvrdenie o nedoručení a e-mail zvyčajne obsahuje dôvod problému. Medzi bežné dôvody patria:
-
Neplatná e-mailová adresa – E-mailová adresa príjemcu neexistuje.
-
Poštová schránka je plná – poštová schránka príjemcu je plná a nemôže prijímať nové správy.
-
Problémy so serverom – poštový server príjemcu je dole alebo sa vyskytli problémy.
-
Filtre nevyžiadanej pošty – e-mail bol označený ako nevyžiadaná pošta a server príjemcu ho zablokoval.
-
-
Ak ste nedávno vytvorili nové konto Outlook.com, nízka kvóta odosielania je dočasné obmedzenie, ktoré sa inovuje na maximálny limit hneď po stanovení dôveryhodnosti v systéme. Ďalšie informácie o odosielaní limitov nájdete v časti Obmedzenia odosielania v Outlook.com.
-
Ak máte v e-maile podpis, podpisy môžu niekedy ovplyvniť možnosť odosielania pošty. Ak sa vyskytne chyba, odstráňte podpis z e-mailu a znova ho odošlite.
-
Možno bude potrebné, aby príjemca e-mailu pridal vaše e-mailové konto do zoznamu dôveryhodných odosielateľov. Ďalšie informácie nájdete v časti Dôveryhodní odosielatelia v Outlook.com.
-
Skontrolujte, či sa osoby, ktorým odosielate e-maily, pridajú do vašich kontaktov Outlook.com.
Nie je možné prijímať poštu v Outlook.com
-
Skontrolujte kartu Iné a uistite sa, že neexistujú žiadne filtre, ktoré by vám bránili v prístupe ku všetkým správam.
-
Ak nedostanete konkrétny e-mail a nezobrazuje sa žiadne chybové hlásenie, obráťte sa na odosielateľa a požiadajte ho, aby v Outlook.com ďalšie informácie odkázal na oddelenie podpory pre odosielateľov .
-
Skontrolujte nastavenianevyžiadanej pošty a priečinokNevyžiadaná pošta. Ak sa v priečinku doručenej pošty nachádzajú správy, ktoré nemali byť označené ako nevyžiadaná pošta, kliknite pravým tlačidlom myši na každú e-mailovú správu a potom vyberte položku Označiť, že nejde o nevyžiadanú poštu.
-
Skontrolujte, či sa správy v zozname správ nezobrazujú v poradí. Zoznam správ môžete obnoviť do chronologického poradia výberom položky
-
Skontrolujte, či máte povolené preposielanie e-mailov.
-
Skontrolujte, či neexistujú žiadne pravidlá e-mailu, ktoré by vám nebránili zobraziť požadovaný e-mail.
-
Ak používate poštovú službu tretej strany, na správne fungovanie s Outlookom Mobile a počítačom musí podporovať moderné overovanie a protokol IMAP. Ďalšie informácie nájdete v téme Moderné metódy overovania, ktoré sú teraz potrebné na pokračovanie synchronizácie e-mailu v Outlooku v e-mailových aplikáciách, ktoré nie sú od spoločnosti Microsoft.
-
Ak sú protokoly IMAP alebo POP aktívne, môže to spôsobovať problém s pripojenou aplikáciou. Vypnite protokoly IMAP a POP a skúste to znova. Ďalšie informácie nájdete v nastaveniach protokolu POP, IMAP a SMTP pre Outlook.com.
-
-
Ak sa zobrazí chybové hlásenie Server príjemcu neprijal naše požiadavky na pripojenie, budete musieť aktualizovať svoju e-mailovú adresu. Ďalšie informácie nájdete v téme Pridanie alebo odstránenie e-mailových aliasov v Outlook.com.
Ak vám tieto tipy nepomohli, vyskúšajte nižšie uvedený interaktívny poradca pri riešení problémov.
Stále potrebujete pomoc?
|
|
Ak chcete získať podporu v Outlook.com, kliknite sem alebo vyberte Pomocníka na paneli s ponukami a zadajte dotaz. Ak problém svojpomocne nevyriešite, posuňte sa nadol na položku Stále potrebujete pomoc? a vyberte možnosť Áno. Ak nás chcete kontaktovať v Outlook.com, musíte sa prihlásiť. Ak sa nemôžete prihlásiť, kliknite sem. |
|
|
|
Ďalšiu pomoc s kontom Microsoft a predplatnými nájdete v Pomocníkovi pre konto a fakturáciu. |
|
|
|
Ak chcete získať pomoc a riešiť problémy s inými produktmi a službami spoločnosti Microsoft, sem zadajte problém. |
|
|
|
Zverejňujte otázky, sledujte diskusie a zdieľajte svoje poznatky na lokalite Outlook.com Community. |
