Môžete požiadať o vzťah predajcu a stať sa poskytovateľom cloudového riešenia Microsoft Cloud Solutions (CSP) pre nových zákazníkov. Z Centra pre partnerov CSP môžete odoslať pozvánku potenciálnym zákazníkom.
Poznámka
Hľadáte ďalší obsah pre pomoc partnerom? Pozrite si tému Pomocník pre partnerov.
Žiadosť o vzťah predajcu s potenciálnym zákazníkom
Potenciálnym zákazníkom môžete odoslať pozvánku so žiadosťou na vytvorenie vzťahu CSP. Po prijatí žiadosti im môžete pomôcť zakúpiť ďalšie predplatné a spravovať ich online služby.
Môžete tiež požiadať o vzťah predajcu s existujúcim zákazníkom služieb Microsoft 365 a daným zákazníkom môžete predávať predplatné, ktorí si zároveň môžu naďalej kupovať svoje vlastné predplatné.
Žiadosť o vytvorenie vzťahu s predajcom
- Prihláste sa do Centra pre partnerov
- V ponuke tabule vyberte položku Zákazníci a potom vyberte možnosť Požiadať o vzťah predajcu.
- Na ďalšej stránke si prečítajte koncept e-mailovej správy. Koncept správy môžete otvoriť v predvolenej e-mailovej aplikácii alebo ho môžete skopírovať do schránky a prilepiť do e-mailu. Text v e-maile môžete upraviť, nezabudnite však zahrnúť prepojenie, pretože je prispôsobené na priame prepojenie zákazníka s vaším kontom. Po dokončení tohto kroku vyberte položku Hotovo .
- Odošlite e-mail zákazníkovi.
- Keď zákazník prijme vašu pozvánku, zobrazí sa na vašej stránke Zákazníci , kde budete môcť zriaďovať a spravovať služby pre daného zákazníka.
Poznámka:
V scenári s viacerými kanálmi môže mať povolenia správcu na spravovanie služby v mene zákazníka iba jeden partner. - Ak chcete spravovať zákazníkovo konto, služby, používateľov a licencie, rozbaľte záznam zákazníka výberom šípky nadol vedľa mena daného zákazníka.
Dôležité
Zákazníci môžu zmeniť priradenie alebo odstrániť povolenia správcu na portáli správcu služby. Ak však opätovne nedopracujete svoju zmluvu so zákazníkom, naďalej nesiete zodpovednosť za poskytovanie podpory pre zákazníkov a dodržiavanie podmienok zmluvy cloudového predajcu, a to aj v prípade, ak zákazník zmení priradenie alebo odstráni povolenia správcu. Ak v takom prípade zákazník potrebuje pomoc, môžete zavolať na oddelenie podpory spoločnosti Microsoft a v mene zákazníka otvoriť žiadosť o službu.
Čo sa zobrazuje zákazníkovi po odoslaní vašej žiadosti
Keď zákazník obdrží váš e-mail a vyberie uvedenú URL adresu, je nasmerovaný prihlásiť sa do služby Microsoft 365 a zobrazí sa mu výzva na povolenie partnerstva.
Používateľ môže akceptovať vzťah, ak:
- je globálnym správcom služby Microsoft 365.
- nie je existujúcim zákazníkom združenia alebo CSP.
- je existujúcim zákazníkom poradcu.