Ak používate USB náhlavnú súpravu, reproduktory alebo iné periférne zariadenia, pomocou fyzických tlačidiel na týchto zariadeniach môžete urýchliť a zjednodušiť bežné úlohy ovládania hovorov v aplikácii Teams.
Poznámka
Funkcie ovládania hovorov popísané v tomto článku sú podporované pre nainštalovanú verziu aplikácie Teams vo Windowse a Macu.
Obsah tohto článku
Klávesnica na vytáčanie a stav hovoru
Základné informácie
Tlačidlá na certifikovaných zariadeniach s aplikáciou Teams môžete použiť na tieto akcie:
- Prijímanie hovorov
- Reagovanie na podnety zo schôdze
- Nastavenie hlasitosti zvuku
- Stlmenie a zrušenie stlmenia vlastného vstupu
- Presunutie okna schôdze do popredia
- Podržanie hovorov a aktivácia podržaných hovorov
- Žonglovanie s viacerými hovormi
- Opustenie hovorov a schôdzí
Poznámka
- Ak ste inovovali na hovory cez Teams, ale neaktualizovali ste Skype for Business, zavrite Skype for Business, ak používate Teams, aby ste sa uistili, že ovládacie prvky hovoru fungujú s náhlavnou súpravou a periférnymi zariadeniami.
- Informácie o používaní Skype for Business spolu s aplikáciou Microsoft Teams nájdete v téme Vysvetlenie aplikácie Microsoft Teams a Skype for Business koexistencii a interoperabilite.
Oznámenia
Osobné periférne zariadenia pre Microsoft Teams majú tlačidlo Teams, ktoré sa rozsvieti a signalizuje začiatok schôdze. Stlačením tlačidla získate rýchly prístup k možnosti Pripojiť sa k schôdzi na obrazovke.
Poznámka
Tlačidlo Teams predtým označovalo zmeškané hovory a hlasovú schránku, tieto oznámenia však už nie sú podporované.
Klávesnica na vytáčanie a stav hovoru
Klávesnice na vytáčanie a zobrazovače stavu hovorov sú teraz podporované pre telefóny Polycom CX300 a Plantronics Calisto P540 a pre nové modely stolových telefónov, ktoré budú k dispozícii už čoskoro.
S touto aktualizáciou môžu používatelia, ktorí sú súčasťou politiky inovácie aplikácie TeamsOnly, používať klávesnicu na vytáčanie na uskutočňovanie hovorov a používať signalizáciu DTMF (dvojtónová multifrekvenčná) počas hovoru, čo je zvuk, ktorý telefóny vytvárajú na prenos čísla alebo klávesu, ktorého sa dotknete.
Tieto zariadenia tiež zobrazujú informácie o stave hovoru, ako je trvanie a identifikácia volajúceho.
Sekundárne zvonenie
Ak máte pripojených viacero zariadení, môžete jedno nastaviť ako sekundárne zvonenie. Keď vám niekto zavolá, toto zariadenie zazvoní spolu s vaším primárnym zariadením.
Na prichádzajúce hovory alebo sa k schôdzi môžete pripojiť ako vždy z ľubovoľného pripojeného zariadenia – nemusíte použiť práve to, ktoré zvoní.
Známe problémy
Hoci väčšina zariadení, ktoré získali certifikáciu Skype for Business alebo staršie certifikácie Lync alebo Office Communication, bude s aplikáciou Teams fungovať, niektoré nemusia fungovať podľa očakávania.
Spolupracujeme s našimi partnermi na riešení problémov v zariadeniach, ktoré sa aktívne predávajú, ale nie všetky staršie zariadenia sa aktualizujú. Na dosiahnutie optimálneho výkonu odporúčame používať modely certifikované aplikáciou Teams.
Nasledujúce staršie zariadenia majú známe problémy a neodporúčajú sa používať s aplikáciou Teams.
Jabra
- Pro 930
- Pro 9470
Plantronics
- APU 75
- C220-M
- Séria Calisto 800
Polycom
- CX100
Necertifikované modely zariadení
Niektorí dodávatelia zariadení ponúkajú model pre certifikáciu Microsoft (označený ako Certifikované pre Microsoft Teams alebo pre starší produkt ako Skype for Business) a podobne pomenovaný model na používanie s inými komunikačnými klientmi. Na dosiahnutie najlepších výsledkov použite model, ktorý má certifikát od spoločnosti Microsoft.
Softvér dodávateľa zariadenia a aplikácie na volanie tretích strán
Dodávatelia zariadení môžu ponúkať softvér tretích strán, napríklad Poly Hub alebo Jabra Direct, na aktualizáciu firmvéru a nastavenia ovládania v zariadeniach. Niektorí ľudia môžu navyše používať iné aplikácie tretích strán. Niekedy tento softvér obsahuje komunikačné funkcie, ktoré narúšajú funkcie tlačidiel zariadenia v aplikácii Teams.
Ak sa pri používaní zariadenia s aplikáciou Teams vyskytnú nejaké problémy, skúste ako prvý krok pri riešení problémov zavrieť softvér tretej strany.