Správne overené správy prijaté z postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com, alebo service.microsoft.com sú legitímne správy, ktoré sa môžu odoslať na vaše pracovné alebo školské konto, vaše osobné konto Microsoft alebo pracovné alebo školské konto, kde je spoločnosť Microsoft poskytovateľom e-mailu.
Dôležité
Overte, či e-mail skutočne pochádza od správcu pošty a nie je falošným e-mailom. Pozrite si tému Neoprávnené získavanie údajov a podozrivé správanie v Outlooku.
Odpoveď z operátora Od, postmaster@outlook.comalebo service.microsoft.com zvyčajne znamená, postmaster@microsoft.comže správu, ktorú ste sa pokúsili odoslať, sa nepodarilo doručiť jednému alebo všetkým určeným príjemcom.
Riešenie problému a opätovné odoslanie správy
Skontrolujte správu postmastera a vyhľadajte možné príčiny nedoručenia správy. Ak to chcete urobiť, skúste sa v správe posunúť nadol a vyhľadajte časť, ktorá by mohla mať názov napríklad Diagnostické informácie pre správcov. V tejto časti sa zvyčajne nachádza dôvod, pre ktorý sa správa nepodarilo doručiť.
Príkladmi toho, prečo sa e-mail nedal doručiť, je napríklad zadanie nesprávneho mena príjemcu alebo zadanie mena osoby, ktorá sa už nenachádza v adresári organizácie. Prípadne ste sa pokúsili priložiť súbor, ktorý je väčší ako 10 MB.
V závislosti od dôvodu nedoručiteľnosti správy vyskúšajte nasledovné:
Overenie e-mailovej adresy príjemcu a opätovné odoslanie správy
V novej kópii správy vyberte v poli Komu e-mailovú adresu príjemcu a potom stlačte kláves Delete.
Odstráňte e-mailovú adresu príjemcu zo zoznamu automatického dokončovania (problém môže spôsobovať nesprávna alebo neaktuálna položka):
- Do poľa Komu začnite písať e-mailovú adresu príjemcu, kým sa nezobrazí v rozbaľovacom zozname automatického dokončovania.
- Pomocou klávesu Šípka nadol vyberte príjemcu v rozbaľovacej ponuke automatického dokončovania a potom vyberte položku Odstrániť.
V poli Komu pokračujte v písaní správnej e-mailovej adresy príjemcu. Uistite sa, že je napísaná správne a bez preklepov.
Vyberte položku Odoslať.
Zmenšenie veľkosti prílohy
Ak mala pôvodná správa prílohu väčšiu ako 10 MB, funkcia Poslať znova nemusí byť k dispozícii alebo nemusí fungovať. Namiesto toho znova odošlite správu z priečinka Odoslaná pošta . Ďalšie informácie nájdete v téme Opätovné odoslanie e-mailovej správy.
- Skúste súbor uložiť do cloudovej služby, napríklad OneDrivu, a zdieľajte prepojenie. Pozrite si tému Zmenšenie veľkosti prílohy pri odosielaní veľkých súborov pomocou Outlooku.
Požiadajte príjemcu, aby skontroloval nefunkčné pravidlá alebo nastavenia preposielania.
Ak je všetko v poriadku, môžete to urobiť príjemcom, ak má nastavené e-mailové pravidlo, ktoré preposiela prichádzajúce e-mailové správy od vás do iného cieľa. Jej pravidlo sa mohlo pokúsiť odoslať kópiu vašej správy na nesprávnu e-mailovú adresu.
Súvisiace články
Oprava chyby Oznámenie o nedoručení 550 5.1.10 v službe Exchange Online
Oznámenia o nedoručení e-mailov a chyby SMTP v službe Exchange Online