Nemôžem odosielať alebo prijímať správy v Outlooku

Vzťahuje sa na
Outlook pre Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Nový Outlook pre Windows

Poznámka

Používate Outlook pre Mac? Ak potrebujete pomoc, navštívte stránku Nemôžem odosielať alebo prijímať správy v Outlooku pre Mac

Ak vidíte, že sa v pošte na odoslanie v Outlooku hromadia správy alebo ľudia, ktorým ich odosielate, ich nedostávajú, skúste problém vyriešiť pomocou nasledujúcich postupov.

Poznámka

Ak je vaše cloudové úložisko od spoločnosti Microsoft plné, nemôžete odosielať ani prijímať e-maily. Skontrolujte ukladací priestor poštovej schránky a zistite, čo zaberá miesto. Ďalšie informácie o najnovších zmenách.

Postupy sme zoradili od najrýchlejšieho po najpodrobnejší. Podrobnosti o všeobecnom riešení problémov nájdete v téme Riešenie problémov s Outlookom , kde nájdete ďalšie informácie.

Odporúčame vyskúšať nasledujúce riešenia v uvedenom poradí. Výberom niektorého nadpisu ho rozbaľte a pozrite si podrobnosti o konkrétnych krokoch, ktoré je potrebné vykonať:

Skontrolujte, či ste pripojení na internet

  1. Otvorte prehliadač, napríklad Microsoft Edge alebo Google Chrome.

  2. Do poľa s adresou skúste zadať jednu z nasledujúcich webových stránok:

    1. http://www.microsoft.com
    2. http://www.bing.com

  3. Ak sa vám nedarí dostať ani na jednu z týchto dvoch webových lokalít, pozrite si tému Riešenie problémov so sieťovým pripojením vo Windowse.

Ak sa problém nevyrieši, prečítajte si ďalšiu časť.

Kontrola, či sa vyskytli problémy so synchronizáciou

Ak máte problémy so synchronizáciou, môžete vynútiť manuálnu synchronizáciu výberom tlačidla Synchronizovať na karte Zobraziť na páse s nástrojmi. Počas synchronizácie Outlooku sa v dolnej časti zoznamu správ zobrazí správa o stave. Ďalšie informácie nájdete v téme Synchronizácia na manuálne vyhľadanie novej pošty a odosielanie správ v Outlooku.

Poznámka

E-mailové kontá tretích strán, akými sú Gmail, Yahoo, iCloud alebo všeobecné kontá POP a IMAP, nemajú takú funkciu manuálnej synchronizácie pomocou tlačidla.

Ak sa problém nevyrieši, prečítajte si ďalšiu časť.

Obsahujú vaše správy veľké prílohy?

Niektorí poskytovatelia e-mailu (ako napríklad poskytovatelia internetových služieb alebo aj Gmail) nepovoľujú odosielanie správ, ktorých prílohy presahujú určitú veľkosť. Pridávanie obrázkov a veľkých príloh k správam môže brániť v ich odosielaní (ako aj všetkých následných správ, ktoré ste chceli poslať po správe nespĺňajúcej obmedzenie veľkosti).

Prejdite do priečinka Pošta na odoslanie a otvorte uviaznuté e-mailové správy. Začnite najstaršou správou. Ak táto správa obsahuje prílohu, ktorá je väčšia ako 20 MB, odstráňte prílohu a buď priložte menší súbor alebo prepojenie na prílohu. Ďalšie informácie nájdete v téme Zmenšenie veľkosti prílohy na odosielanie veľkých súborov s obmedzeniami Outlooku alebo služby Exchange Online.

Pokúste sa správu odoslať znova. Ak sa problém nevyrieši, prečítajte si ďalšiu časť.

Zmenili ste si nedávno heslo?

Ak ste zmenili heslo e-mailového konta na webovej lokalite, budete ho musieť zmeniť aj v novom Outlooku.  

  1. Vyberte ikonu vedľa názvu e-mailového konta.
  2. Zobrazí sa kontextové okno s výzvou na prihlásenie. Vyberte položku Pokračovať.
  3. Postupujte podľa pokynov a prihláste sa zadaním nového hesla.

Ďalšie informácie nájdete v téme Obnovenie zabudnutého hesla konta Microsoft . 

Ak viete, že používate správne heslo pre svoje e-mailové konto, a zobrazí sa hlásenie, ktoré je podobné: Vytvorte si na lokalite poskytovateľa e-mailu heslo aplikácie pre Outlook.  

  1. Prejdite k poskytovateľovi e-mailových služieb a získajte heslo aplikácie. Poskytovateľ e-mailu vám poskytne pokyny, ako vytvoriť heslo aplikácie namiesto bežného hesla na použitie v e-mailových aplikáciách, ako je Outlook.
  2. Keď dostanete heslo aplikácie od svojho poskytovateľa, skopírujte ho a po výzve na zadanie hesla konta v Outlooku ho prilepte.

Ďalšie informácie nájdete v téme Pridanie e-mailového konta do Outlooku pre Windows.