Tento článok sa vzťahuje na službu Microsoft Dynamics NAV pre všetky krajiny a miestne nastavenia pre všetky jazyky.
Príznaky
Predpokladajme, že sa v klasickom klientovi Microsoft Dynamics NAV nachádza ponuka Stratené položky na navigačnej table. Potom spustíte Navigation Pane Designer (Alt + F12). V tomto prípade po premiestnení ponuky nahor nad ponuku Stratené položky klasický klient neočakávane zlyhal. Tento problém sa vyskytuje v nasledujúcich produktoch:
- Microsoft Dynamics NAV 2013
- Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
- Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 (SP1)
Riešenie
Informácie o rýchlych opravách
Od spoločnosti Microsoft je k dispozícii podporovaná rýchla oprava. V hornej časti tohto článku databázy Knowledge Base sa nachádza časť K dispozícii sú rýchle opravy. Ak sa vyskytne problém so sťahovaním, inštaláciou tejto rýchlej opravy alebo ak máte iné otázky týkajúce sa technickej podpory, obráťte sa na svojho partnera. Ak ste sa zaregistrovali do plánu podpory priamo v spoločnosti Microsoft, môžete kontaktovať technickú podporu pre Microsoft Dynamics a vytvoriť novú žiadosť o podporu. Na tento účel navštívte nasledujúcu webovú lokalitu spoločnosti Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Technickú podporu systému Microsoft Dynamics môžete kontaktovať aj telefonicky pomocou týchto prepojení určených pre telefónne čísla pre konkrétne krajiny. Navštívte jednu z nasledujúcich webových lokalít spoločnosti Microsoft:
Partners (Partneri)
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ Zákazníci
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm V osobitných prípadoch môžu byť poplatky, ktoré sa zvyčajne účtujú za volania s oddelením technickej podpory, zrušené, ak pracovník technickej podpory pre systém Microsoft Dynamics a súvisiace produkty rozhodne, že konkrétna aktualizácia váš problém vyrieši. Zvyčajné náklady na podporu sa budú vzťahovať na všetky ďalšie otázky a problémy podpory, na ktoré sa nevzťahuje konkrétna príslušná aktualizácia.
Postup získania rýchlych opráv alebo súborov aktualizácie systému Microsoft Dynamics NAV
Po požiadaní o rýchlu opravu služby Microsoft Dynamics NAV sa vám v e-maile odošle hypertextové prepojenie.
E-mail bude obsahovať hypertextové prepojenie a heslo. Hypertextové prepojenie môžete použiť na stiahnutie rýchlej opravy Microsoft Dynamics NAV alebo súborov aktualizácie. Po kliknutí na hypertextové prepojenie sa otvorí dialógové okno Sťahovanie súborov – upozornenie zabezpečenia . Potom sa zobrazí výzva na spustenie, uloženie alebo zrušenie sťahovania.
Ak kliknete na položku Spustiť, súbory spustia sťahovanie a proces extrakcie. Je nutné zadať priečinok pre nové súbory a potom zadať heslo.
Ak kliknete na tlačidlo Uložiť, musíte zadať cestu na uloženie komprimovaného súboru. Keď otvoríte súbor, ktorý ste uložili, zobrazí sa výzva na zadanie cesty k súborom. Potom musíte zadať heslo uvedené v e-maile.
Ak kliknete na tlačidlo Zrušiť, proces sťahovania sa zastaví.
Inštalácia rýchlej opravy alebo súboru aktualizácie systému Microsoft Dynamics NAV 2013
Rýchle opravy a aktualizácie platformy Microsoft Dynamics NAV 2013 sú k dispozícii ako samostatné súbory. Ak chcete nainštalovať rýchlu opravu alebo aktualizáciu systému Microsoft Dynamics NAV 2013, je potrebné nahradiť existujúce inštalačné súbory systému Microsoft Dynamics NAV 2013 rýchlou opravou alebo súbormi aktualizácie. Postupujte podľa nasledujúcich krokov.
Krok 1: Nahradenie súborov v inštalácii servera Microsoft Dynamics NAV Server
Pri inštalácii servera Microsoft Dynamics NAV Server nahraďte nasledujúce súbory súbormi rýchlych opráv: