Odstránenie bežného malvéru pomocou Nástroja na odstránenie škodlivého softvéru pre systém Windows (KB890830)

MSRT nenahrádza antivírusový produkt. Je to striktne nástroj na odstraňovanie po infekcii. Preto dôrazne odporúčame nainštalovať a používať aktualizovaný antivírusový softvér.

MSRT sa od antivírusového produktu líši v troch dôležitých vlastnostiach:

• Nástroj odstráni škodlivý softvér z už infikovaného počítača. Antivírusové produkty zabraňujú spúšťaniu škodlivého softvéru v počítači. Významne žiaduce je v počítači blokovať spúšťanie škodlivého softvéru ako ho po infekcii odstrániť.
• Nástroj odstráni iba niektoré rozšírené škodlivé softvéry. Špecifický rozšírený škodlivý softvér je malou podmnožinou všetkých škodlivých softvérov, ktoré v súčasnosti existujú.
• Nástroj sa zameriava na detekciu a odstraňovanie aktívneho škodlivého softvéru. Aktívny škodlivý softvér je škodlivý softvér, ktorý je aktuálne spustený v počítači. Nástroj nedokáže odstrániť škodlivý softvér, ktorý nie je spustený. Túto úlohu však dokáže vykonať antivírusový program.

Ďalšie informácie o ochrane počítača získate na webovej lokalite Centra bezpečnosti & zabezpečenia spoločnosti Microsoft .

Poznámka MSRT sa zameriava len na detekciu a odstraňovanie škodlivého softvéru, ako sú vírusy, červy a trójske kone. Neodstraňuje spyware.

Pri inštalácii nástroja MSRT nemusíte antivírusový program zakázať ani odstrániť. Ak sa však počítač nakazil rozšíreným škodlivým softvérom, antivírusový program môže tento škodlivý softvér rozpoznať a zabrániť nástroju na odstraňovanie ho odstrániť po jeho spustení. V takom prípade môžete škodlivý softvér odstrániť pomocou antivírusového programu.

Keďže nástroj MSRT neobsahuje vírusy ani červy, nástroj na odstránenie by sám osebe nemal spustiť antivírusový program. Ak však škodlivý softvér napadol počítač ešte pred inštaláciou aktualizovaného antivírusového programu, antivírusový program nemusí rozpoznať tento škodlivý softvér, kým sa ho nástroj nepokúsi odstrániť.

Najjednoduchší spôsob, ako stiahnuť a spustiť nástroj MSRT, je zapnúť automatické aktualizácie. Zapnutie automatických aktualizácií zaručuje, že nástroj dostanete automaticky. Ak máte zapnuté automatické aktualizácie, už ste dostali nové verzie tohto nástroja. Pokiaľ nástroj nenájde infekciu, pracuje v tichom režime. Ak ste neboli upozornení na infekciu, nenašiel sa žiaden škodlivý softvér, ktorý by vyžadoval vašu pozornosť.

Povolenie automatických aktualizácií

Ak chcete automatické aktualizácie zapnúť sami, postupujte podľa krokov uvedených v nasledujúcej tabuľke pre operačný systém nainštalovaný v počítači.

Stiahnite si nástroj MSRT. Musíte vyjadriť súhlas s licenčnými podmienkami pre softvér od spoločnosti Microsoft. Licenčné podmienky sa zobrazujú len pri prvom prístupe k funkcii Automatické Aktualizácie.

Poznámka Po prijatí jednorazových licenčných podmienok môžete získať budúce verzie nástroja MSRT bez toho, aby ste sa museli v počítači prihlásiť ako správca.

MSRT pracuje v tichom režime. Ak sa v počítači zistí škodlivý softvér, pri najbližšom prihlásení do počítača ako správca počítača sa v oblasti oznámení zobrazí bublina, ktorá vás upozorní na zistenie.

Vykonanie úplnej kontroly

Ak nástroj nájde škodlivý softvér, môže sa zobraziť výzva na vykonanie úplnej kontroly. Odporúčame vám vykonať túto kontrolu. Kompletná kontrola vykoná rýchlu kontrolu a potom úplnú kontrolu počítača bez ohľadu na to, či bol počas rýchlej kontroly nájdený škodlivý softvér. Táto kontrola môže trvať niekoľko hodín, pretože sa skontrolujú všetky pevné a vymeniteľné jednotky. Priradené sieťové jednotky sa však nekontrolujú.

Odstránenie škodlivých súborov

Ak škodlivý softvér upravil (infikoval) súbory v počítači, nástroj zobrazí výzvu na odstránenie škodlivého softvéru z týchto súborov. Ak škodlivý softvér upravil nastavenia prehliadača, domovská stránka sa môže automaticky zmeniť na stránku, ktorá poskytuje pokyny, ako obnoviť tieto nastavenia.

Môžete vyčistiť konkrétne súbory alebo všetky infikované súbory, ktoré nástroj nájde. Nezabúdajte, že počas tohto procesu je možná určitá strata údajov. Upozorňujeme tiež, že nástroj nemusí byť schopný obnoviť niektoré súbory do pôvodného stavu pred infekciou.

Nástroj na odstraňovanie môže požadovať reštartovanie počítača, aby sa dokončilo odstránenie škodlivého softvéru, alebo vás môže zobraziť výzva na vykonanie manuálnych krokov na dokončenie odstraňovania škodlivého softvéru. Na dokončenie odstránenia je potrebné použiť aktualizovaný antivírusový program.

Nahlasovanie informácií o infekcii spoločnosti Microsoft Ak nástroj zistí škodlivý softvér alebo nájde chybu, nástroj MSRT odošle spoločnosti Microsoft základné informácie. Tieto informácie sa použijú na sledovanie výskytu vírusov. Spolu s týmto hlásením sa neodosielajú žiadne osobné údaje, ktoré sa týkajú vás alebo počítača.

MSRT nepoužíva inštalátor. Keď spustíte nástroj MSRT, zvyčajne sa vytvorí náhodne pomenovaný dočasný adresár na koreňovej jednotke počítača. Tento adresár obsahuje niekoľko súborov a obsahuje aj súbor Mrtstub.exe. Väčšinou sa tento priečinok automaticky odstráni po dokončení činnosti nástroja alebo po ďalšom spustení počítača. Tento priečinok sa však nemusí vždy odstrániť automaticky. V takýchto prípadoch môžete tento priečinok odstrániť manuálne a na počítač to nebude mať žiadny negatívny vplyv.

Ochranu zákazníkov maximalizujeme pravidelnou kontrolou a stanovením priority našich podpisov. Detekcie pridávame alebo odstraňujeme spolu s vývojom prostredia hrozieb.

Odpoveď 1: Áno.

Odpoveď 2: Informácie o súbore denníka nájdete v téme Nasadenie Nástroja na odstránenie škodlivého softvéru pre systém Windows v podnikovom prostredí.

Odpoveď 3: Áno. Na základe licenčných podmienok tohto nástroja môže byť nástroj ďalej distribuovaný. Uistite sa však, že opätovne distribuujete najnovšiu verziu nástroja.

Odpoveď 4: Ak používate Windows 7, použite službu Microsoft Update alebo funkciu automatických aktualizácií služby Microsoft Update a otestujte, či používate najnovšiu verziu nástroja. Ak ste sa rozhodli nepoužívať službu Microsoft Update a používate Windows 7, použite Windows Update. Alebo použite funkciu automatických aktualizácií služby Windows Update a otestujte, či používate najnovšiu verziu nástroja. Okrem toho môžete navštíviť Centrum sťahovania softvéru spoločnosti Microsoft. Ak je nástroj zastaraný viac ako 60 dní, nástroj vám tiež pripomenie, aby ste hľadali novú verziu nástroja.

Odpoveď 5: Nie. Číslo článku databázy Microsoft Knowledge Base pre tento nástroj zostane 890830 pre budúce verzie nástroja. Názov súboru nástroja stiahnutého z Centra sťahovania softvéru spoločnosti Microsoft sa bude meniť s každým vydaním tak, aby obsahoval mesiac a rok vydania danej verzie nástroja.

Odpoveď 6: Momentálne nie. Škodlivý softvér, na ktorý sa nástroj zameriava, je založený na metrike sledujúcej výskyt a poškodenie škodlivého softvéru.

Odpoveď 7: Áno. Kontrolou kľúča databázy Registry môžete zistiť, či bol nástroj spustený v počítači a ktorá verzia bola použitá ako posledná. Ďalšie informácie nájdete v téme Nasadenie Nástroja na odstránenie škodlivého softvéru pre systém Windows v podnikovom prostredí.

Odpoveď 8: Zobrazenie nástroja na lokalite Microsoft Update, Windows Update alebo Automatické Aktualizácie môže brániť niekoľkým scenárom:

• Ak ste už spustili aktuálnu verziu nástroja zo služby Windows Update, Microsoft Update, Automatické Aktualizácie alebo z niektorého z ďalších dvoch mechanizmov vydávania, nebude znovu ponúknutá na Windows Update ani v automatických Aktualizáciách.
• V prípade automatických aktualizácií platí, že pri prvom spustení nástroja sa musíte prihlásiť ako člen skupiny správcov, aby ste mohli prijať licenčné podmienky.

Odpoveď 9: Nástroj je k dispozícii pre všetky podporované verzie systémov Windows a Windows Server, ktoré sú uvedené v časti "Zhrnutie", ak sú splnené nasledujúce podmienky:

• Používatelia používajú najnovšiu verziu služby Windows Update alebo Windows Update Automatic Aktualizácie.
• Používatelia ešte nespustili aktuálnu verziu nástroja.

Odpoveď 10: Informácie o chybách nájdete v postupe riešenia problémov pri používaní Nástroja na odstránenie škodlivého softvéru spoločnosti Microsoft Windows.

Odpoveď 11: Áno. Aj v prípade, že pre konkrétny mesiac nie sú k dispozícii žiadne nové bulletiny o zabezpečení, bude opätovne vydaný Nástroj na odstraňovanie škodlivého softvéru s podporou zisťovania a odstraňovania najnovšieho rozšíreného škodlivého softvéru.

Odpoveď A12: Keď vám služba Microsoft Update, Windows Update alebo Automatické aktualizácie prvýkrát ponúkne nástroj na odstránenie škodlivého softvéru, môžete odmietnuť stiahnutie a spustenie nástroja odmietnutím licenčných podmienok. Táto akcia sa môže v závislosti od vybratých možností použiť iba na aktuálnu verziu nástroja alebo na aktuálnu verziu nástroja aj všetky budúce verzie. Ak ste už s licenčnými podmienkami súhlasili a nechcete nástroj nainštalovať prostredníctvom služby Windows Update, zrušte začiarknutie políčka zodpovedajúceho nástroju v používateľskom rozhraní služby Windows Update.

Odpoveď 13: Ak sa nástroj stiahne z lokality Microsoft Update alebo Windows Update, spustí sa iba raz za mesiac. Ak chcete nástroj manuálne spustiť niekoľkokrát mesačne, stiahnite si ho z Centra sťahovania softvéru alebo navštívte webovú lokalitu Centra bezpečnosti & zabezpečenia spoločnosti Microsoft .

Ak chcete vykonať online kontrolu systému pomocou nástroja Microsoft Defender Safety Scanner, prejdite na webovú lokalitu Microsoft Bezpečnostný skener.

Odpoveď 14: V súčasnosti nie je nástroj na odstraňovanie škodlivého softvéru podporovaný v počítači s Windowsom Embedded.

Odpoveď 15: Nie. Na rozdiel od väčšiny predchádzajúcich čistiacich nástrojov vytvorených spoločnosťou Microsoft nemá nástroj MSRT žiadne požiadavky na aktualizáciu zabezpečenia. Dôrazne však odporúčame, aby ste si pred použitím nástroja nainštalovali všetky dôležité aktualizácie, aby ste predišli opätovnému infekciu škodlivým softvérom, ktorý využíva nedostatky v zabezpečení.

Odpoveď 16: Informácie o tom, ako nasadiť tento nástroj, nájdete v téme Nasadenie nástroja na odstránenie škodlivého softvéru pre systém Windows v podnikovom prostredí.

Odpoveď 17: Nie.

Odpoveď 18: Spoločnosť Microsoft už nespravuje diskusnú skupinu na diskusiu o tomto nástroji.

Odpoveď 19: V niektorých prípadoch, keď sa v systéme nájdu určité vírusy, nástroj na čistenie sa pokúsi opraviť infikované systémové súbory Windows. Hoci táto akcia odstráni škodlivý softvér z týchto súborov, môže tiež spustiť funkciu Ochrana súborov systému Windows. Ak sa zobrazí okno Ochrana súborov systému Windows, dôrazne vám odporúčame postupovať podľa pokynov a vložiť disk CD systému Microsoft Windows. Vyčistené súbory sa tým obnovia do pôvodného stavu pred infekciou.

A20: Áno, nástroj je k dispozícii v 24 jazykoch.

Odpoveď 21: Nástroj pre niektoré operácie používa súbor s názvom Mrtstub.exe. Ak overíte, že súbor je podpísaný spoločnosťou Microsoft, súbor je legitímnou súčasťou nástroja.

Odpoveď A22: Áno. Ak ste nástroj MSRT spustili pred spustením počítača do núdzového režimu, môžete k nemu získať prístup na adrese %windir%\system32\mrt.exe. Dvojitým kliknutím na súbor Mrt.exe spustite nástroj MSRT a potom postupujte podľa pokynov na obrazovke.