Príznaky
Ak je v pracovnom postupe v skupine odpovedí v Microsoft Skype for Business Server 2019 alebo Skype for Business Server 2015 povolená anonymita zástupcu, agent nemôže prepojiť prichádzajúci hovor prostredníctvom verejnej telefónnej siete (PSTN) inému používateľovi verejnej telekomunikačnej siete.
Príčina
Tento problém sa vyskytuje, pretože žiadosť o prenos na bránu verejnej telefónnej siete nemá v rozsahu DID žiadne telefónne číslo. Operátor verejnej telefónnej siete preto blokuje odchádzajúci hovor.
Riešenie
Ak chcete tento problém vyriešiť, nainštalujte niektorú z nasledujúcich aktualizácií:
- Kumulatívna aktualizácia 7.0.2046.244 zo septembra 2020 pre Skype for Business Server 2019, služba skupín odpovedí.
- Kumulatívna aktualizácia 6.0.9319.580 z mája 2020 pre Skype for Business Server 2015, služba skupín odpovedí.