Posledná aktualizácia: 28. marca 2023
PROBLÉM
Zobrazí sa výzva na prihlásenie do Outlooku pre vaše konto Outlook.com a zobrazí sa dialógové okno s chybou.
Alebo už máte svoje Outlook.com konto pridané v profile Outlooku, ale v stavovom riadku sa zobrazuje informácia Potrebujem heslo. Pri pokuse o prihlásenie pomocou konta Outlook.com sa zobrazí dialógové okno s chybou, ktoré je uvedené nižšie.
"Nemôžete sa tu prihlásiť pomocou osobného konta. Použite radšej svoje pracovné alebo školské konto."
STAV: OPRAVENÉ
Tento problém je opravený vo verzii 2303 (zostava 16227.20202) a novších. Ak chcete zistiť, v ktorých kanáloch je oprava k dispozícii, pozrite si stránku História aktualizácií Aplikácie Microsoft 365 (zoradené podľa dátumu).
Kým oprava nebude k dispozícii vo vašom kanáli Office, použite alternatívne riešenie uvedené nižšie.
Ak chcete problém obísť, môžete vypnúť diagnostiku technickej podpory, čím sa vypne možnosť odoslať žiadosť o prístup do aplikácie pomocou Pomocníka a potom vybrať položku Kontaktovať technickú podporu. Chyba súvisí s tým, ako Outlook v niektorých situáciách overuje diagnostiku.
Ak chcete vypnúť Kontaktovať technickú podporu, nastavte politiku v tomto článku a nižšie v časti Zakážte diagnostiku podpory v Outlooku.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Takto sa kľúč databázy Registry po nastavení zobrazí v Editore databázy Registry.
Poznámka
Ak použijete alternatívne riešenie, zvážte pridanie pripomenutia do kalendára Outlooku, aby ste nezabudli odstrániť kľúč politiky databázy Registry, aby ste mohli naďalej používať funkciu Kontaktovať technickú podporu. Očakávame, že opravená zostava bude vo všetkých kanáloch do 9. januára 2024. Ak budete potrebovať opravu skôr, zvážte prechod na aktuálny kanál.
Ďalšie zdroje informácií
Opýtajte sa odborníkov
Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.
Získanie pomoci v komunite
Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.
Navrhnite novú funkciu
Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.
Pozrite tiež
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Outlooku pre PC