Posledná aktualizácia: 17. januára 2025
PROBLÉM
Po aktualizácii na verziu 2412 (zostava 18324.20168) alebo verziu 2412 (zostava 18324.20190) môžu aplikácie Microsoft 365 vo Windows Serveri 2016 zlyhať.
Či ide o tento problém, si môžete pozrieť denník aplikácie Zobrazovač udalostí systému Windows pre udalosť zlyhania 1000 alebo udalosť 1001 a nasledujúce podrobnosti udalosti:
Názov chybovej aplikácie: WINWORD.EXE, verzia: 16.0.18324.20168, časová pečiatka: 0x677832b6
Názov chybového modulu: KERNELBASE.dll, verzia: 10.0.14393.5850, časová pečiatka: 0x64253b64
Kód výnimky: 0xc06d007e
Odstup chyby: 0x000dcd42
ID chybového procesu: 0xb1b8
Čas spustenia chybovej aplikácie: 0x01db655766958e10
Cesta k chybovej aplikácii: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
Cesta k chybovému modulu: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Poznámka
Položky Názov chybného modulu a Kód výnimky sa môžu líšiť.
STAV: OPRAVENÉ
Tím implementoval opravu tohto problému, ktorá je k dispozícii vo verzii 2412 (zostava 18324.20194). Ďalšie informácie nájdete v téme Poznámky k vydaniu pre aktuálny kanál.
ALTERNATÍVNE RIEŠENIE
Ak chcete problém obísť, môžete sa vrátiť k predchádzajúcej verzii 2411 (zostava 18227.20152):
Otvorte príkazový riadok v kontexte správcu.
Zadajte alebo prilepte tieto dva príkazy do okna príkazového riadka a po každom z nich stlačte kláves Enter:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
Ak chcete zabrániť aktualizácii balíka Office späť na najnovšiu zostavu, môžete aktualizácie vypnúť kliknutím na položky Súbor,Konto Office, Možnosti aktualizácie, Zakázať Aktualizácie.
Pridajte si do kalendára pripomenutie na 11. február, aby ste znova povolili aktualizácie. Alebo sa vráťte k tomuto známemu problému pre prípad, že sa vyrieši skôr.
Zostavy, ktoré sa majú vrátiť, sú prevzaté zo stránky História aktualizácií. Ďalšie informácie nájdete v téme História aktualizácií Aplikácie Microsoft 365 (uvedené podľa dátumu).
Ďalšie zdroje
Ako obnoviť staršiu verziu balíka Office
Ďalšie zdroje informácií
Opýtajte sa odborníkov
Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.
Získanie pomoci v komunite
Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.
Navrhnite novú funkciu
Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.
Pozrite tiež
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v klasickom Outlooku pre Windows