Posledná aktualizácia: 10. júla 2025
PROBLÉM
Keď otvoríte alebo začnete písať nový e-mail, klasický Outlook zlyhá. Tento problém sa vyskytuje, pretože Outlook nemôže otvoriť knižnicu formulárov. Tento problém sa môže vyskytnúť v Outlooku vo všetkých kanáloch balíka Microsoft 365 Office. Vznikajúce prípady tohto problému sa týkajú infraštruktúry virtuálnej pracovnej plochy (VDI). Tento problém sa začal vyskytovať vo všetkých produkčných kanáloch a verziách klasického Outlooku s 10. júna 2025, verejnými aktualizáciami, poznámkami k vydaniu aktualizácií zabezpečenia Microsoft Office.
Udalosť zlyhania z denníka aplikácie Zobrazovač udalostí systému Windows môže mať podobný podpis, ale zostavy sa môžu líšiť:
Názov chybovej aplikácie: OUTLOOK.EXE, verzia: 16.0.14334.20090, časová pečiatka: 0x683fe030
Názov chybového modulu: OLMAPI32.DLL, verzia: 16.0.14334.20090, časová pečiatka: 0x683ff910
Kód výnimky: 0xc0000409
Odstup chyby: 0x00196e1c
ID chybového procesu: 0x9100
Čas spustenia chybovej aplikácie: 0x01dbdbe04fe54514
Cesta k chybovej aplikácii: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Cesta k chybovému modulu: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL
STAV: OPRAVENÉ
Tento problém bol opravený v nasledujúcich verziách a zostavách. Informácie nájdete v časti História aktualizácií zostáv podľa kanála, História aktualizácií pre Aplikácie Microsoft 365 (uvedené podľa dátumu).
Vydané opravy zostáv:
Aktuálny kanál (verzia) Preview, verzia 2506, zostava 18925.20094
Aktuálny kanál, verzia 2505, zostava 18827.20176
Mesačný kanál Enterprise, verzia 2504, zostava 18730.20226
Mesačný kanál Enterprise, verzia 2503: 18623.20302
Mesačný kanál Enterprise, verzia 2502: 16.0.18526.20438
Semi-Annual Enterprise Channel (Preview), verzia 2502 18526.20438
Kanál Semi-Annual Enterprise, verzia 2408, zostava 17928.20588
Kanál Semi-Annual Enterprise, verzia 2402, zostava 16.0.17328.20836
Outlook 2024 zostava 16.0.17932.20408
Outlook 2021 zostava 16.0.14334.20116
Outlook 2016 zostava 5507.1000, 1. júla 2025, aktualizácia pre Outlook 2016 (KB5002747)
Outlook 2019, zostava 10417.20030, 8. júla 2025, história aktualizácií pre Office 2016 C2R a Office 2019.
ALTERNATÍVNE RIEŠENIE
Problém je možné alternatívne obísť vytvorením priečinka FORMS2. Očakáva sa, že tento priečinok bude existovať na umiestnení C:\Users\<meno>_používateľa\AppData\Local\Microsoft\FORMS2.
Ak chcete vytvoriť priečinok, postupujte takto:
- Zavrite Outlook a ostatné aplikácie balíka Office.
- Vyberte položku Spustiť>,Spustiť, zadajte cestu %localappdata%\Microsoft a vyberte položku OK.
- V ponuke Prieskumník vyberte položku Nový>priečinok a pomenujte ho FORMS2.
Ďalšie zdroje informácií
Opýtajte sa odborníkov
Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.
Získanie pomoci v komunite
Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.
Navrhnite novú funkciu
Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.
Pozrite tiež
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v klasickom Outlooku pre Windows