Posledná aktualizácia: 31. marca 2025
PROBLÉM
Po inštalácii najnovších aktualizácií sa pri spúšťaní Outlooku, Wordu alebo iných aplikácií balíka Office môže zobraziť jedna alebo viacero z nasledujúcich chýb:
- Požadovaný súbor pagelayout.dll sa nedá nájsť vo vašej ceste. Znova nainštalujte Microsoft Outlook."
- Požadovaný súbor msls70.dll sa nedá nájsť vo vašej ceste. Znova nainštalujte Microsoft Outlook."
STAV: OPRAVENÉ
Tím balíka Office vykonal zmeny vo verzii 2504, zostave 18730.20000, aby pomohli zmierniť problém. Sledujte históriu aktualizácií dostupnosti zostáv, históriu aktualizácií pre Aplikácie Microsoft 365 (uvedené podľa dátumu).
Tento problém sa môže vyskytnúť, keď sa verzia balíka Office nezhoduje s kanálom balíka Office. Tento problém sa môže vyskytnúť napríklad vtedy, ak ste v mesačnom kanáli Enterprise, ale verzia aplikácie balíka Office je verzia aktuálneho kanála. Uistite sa, že kanál, v ktorom sa nachádzate, zodpovedá verzii zobrazenej pre daný kanál v časti História aktualizácií, História aktualizácií Aplikácie Microsoft 365 (uvedené podľa dátumu). Ak chcete zobraziť verziu balíka Office, otvorte Word a v časti Čo je Word vyberte položku Súbor, Konto. Ak sa verzia nezhoduje, potom sa vyskytol problém s konfiguráciou nasadenia. Ak používate Intune, skontrolujte, či sa verzia a zostava balíka Office v počítači používateľa zhoduje s kanálom a zostavou, ktorú má používateľ mať.
Okamžitým riešením je prejsť na kanál, ktorý zodpovedá zostave balíka Office. Problém je možné zmierniť odinštalovaním a opätovným nainštalovaním balíka Office. Ak potrebujete pomoc s riešením problému, obráťte sa na tím podpory nasadenia balíka Office.
Ak sa v opravenej zostave zobrazujú problémy, zhromaždite denníky balíka Office a informácie o súboroch uvedené nižšie a zdieľajte ich s pracovníkom oddelenia podpory.
- Zavrite všetky aplikácie balíka Office, skomprimujte denníky v tomto adresári a pridajte ich do svojho prípadu podpory:Denníky: %temp%/diagnostika.
- Stiahnite si kolekciu denníkov nasadenia Aplikácie Microsoft 365 z oficiálneho centra sťahovania softvéru spoločnosti Microsoft. Po stiahnutí ho rozbaľte do priečinka, spustite ho a potom pridajte skomprimované denníky do svojho prípadu podpory.
- Záznam snímky obrazovky s podrobnosťami o verzii Wordu. Prejdite do tohto priečinka: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16. Vyhľadajte Winword.exe, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte položku Vlastnosti, potom vyberte položku Podrobnosti a vytvorte snímku obrazovky, ktorú chcete pridať do prípadu podpory.
- Záznam snímku obrazovky s podrobnosťami omsls70.dll a verziipagelayout.dll do rovnakého priečinka, ako je uvedené v kroku 3, a pridajte ju do prípadu podpory. V niektorých prípadoch sa daná verzia nemusí nachádzať v zozname, ale napriek tomu chceme informácie poznať. Ak sa súbory v danom priečinku nenachádzajú, je potrebné to v danom prípade uviesť.
Ďalšie diskusie o tomto probléme nájdete vo fóre odpovedí: Väčšine našich používateľov sa v Outlooku opakovane zobrazuje chybové hlásenie msls70.dll.
Ďalšie zdroje
Prehľad súborov denníka diagnostiky pre Office
Ďalšie zdroje informácií
Opýtajte sa odborníkov
Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.
Získanie pomoci v komunite
Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.
Navrhnite novú funkciu
Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.
Pozrite tiež
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Outlooku pre PC