Posledná aktualizácia: 9. januára 2026
PROBLÉM
V súčasnosti pri používaní klasického Outlooku pre Windows nie je možné otvoriť e-mail so šifrovaním OMEv2, ak bol odoslaný zo samostatnej organizácie (tzv. iného nájomníka).
Ak sa pokúsite otvoriť zašifrovaný e-mail, môže sa zobraziť toto chybové hlásenie:
"Konfiguruje sa počítač na správu prístupových práv k informáciám..."
Tento problém sa vyskytuje vo všetkých kanáloch Office pri otváraní šifrovaných e-mailov od iných nájomníkov.
STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE
Tento problém je problém s konfiguráciou. Riešte ho pomocou nižšie uvedeného riešenia.
Tento problém môžete obísť dvoma spôsobmi:
- Vylúčenie externých používateľov z požiadaviek na podmienený prístup.
- Povoľte prístup medzi nájomníkmi a dôverujte nárokom viacfaktorového overovania z iných organizácií.
Najjednoduchším alternatívnym riešením je povolenie prístupu medzi nájomníkmi, pretože umožňuje úspešné otvorenie šifrovaných e-mailov, ktoré odošlete iným externým nájomníkom. Postupujte takto:
- Prejdite na stránku nastavení - predvolených nastaveníprichádzajúceho prístupuv centre spravovania Microsoft Entra. Potom vyberte položku Nastavenie dôveryhodnosti. Prístup k nemu môžete získať prostredníctvom tohto priameho odkazu.
- Vyberte možnosť dôverovať viacfaktorovému overovaniu od nájomníkov služby Microsoft Entra.
Je dôležité pochopiť, čo toto alternatívne riešenie robí a čo nerobí:
- Odosiela sa: Ak použijete alternatívne riešenie, jediným okamžitým prínosom je, že zašifrované e-maily , ktoré odošlete , úspešne otvoria iní externí nájomníci.
- Prijímanie: Ak chcete otvoriť šifrovaný e-mail, ktorý vám bol odoslaný z iného externého nájomníka, táto odosielajúca organizácia bude tiež musieť vykonať rovnaké alternatívne riešenie vo svojom systéme.
Ďalšie informácie o oboch možnostiach nájdete v tejto téme: Konfigurácia služby Microsoft Entra pre obsah šifrovaný službou Microsoft Purview Information Protection.
Ďalšie zdroje informácií
Opýtajte sa odborníkov
Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.
Získanie pomoci v komunite
Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.
Navrhnite novú funkciu
Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.
Pozrite tiež
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v klasickom Outlooku pre Windows