Pri odosielaní e-mailových správ sa vyskytnú chyby 550, 553, alebo zakázaný prenos

Príznak

Keď ste mimo domova a odosielate e-mailovú správu zo svojho domáceho e-mailového konta, na e-mailovú správu sa môže vrátiť chybové hlásenie 550, 553, alebo zakázaný prenos. Rovnaká situácia môže nastať, keď ste mimo pracoviska a pokúšate sa odoslať e-mailovú správu pomocou pracovného e-mailového konta.

Súhrn

K prenosu dochádza vtedy, keď je e-mailová správa odoslaná na e-mailovú adresu, ktorej doména (názov za symbolom @, napríklad adatum.com) nie je spracovaná protokolom SMTP ani serverom odchádzajúcej pošty, ktorý odosielateľ požaduje na doručenie správy. Server SMTP sa musí na prenos správy pripojiť k inému serveru SMTP.

Keď odošlete e-mailovú správu s chybou prenosu, server SMTP (odchádzajúceho) e-mailu môže vrátiť e-mailovú správu s chybovým hlásením, napríklad s jedným z týchto:

• Správu nebolo možné odoslať, pretože jeden z príjemcov bol serverom odmietnutý. Odmietnutá e-mailová adresa bola '<someone@example.com>'. Predmet: '<Test>', Konto: '<Test>', Server: '<smtp.example.com>', Protokol: SMTP, Odozva servera: '550 <someone@example.com>... Prenos odmietnutý', Port: 25, Secure (SSL): nie, chyba servera: 550, číslo chyby: 0x800CCC79."
• Správu nebolo možné odoslať, pretože jeden z príjemcov bol serverom odmietnutý. Odmietnutá e-mailová adresa bola "<email address>". Subject '<Test>', Konto: '<Test', Server: '<smtp.example.com>>', Protokol: SMTP, Odpoveď servera: '553 Ľutujeme, táto doména nie je v mojom zozname povolených rcpthostov (#5.7.1)', Port: 25, Secure (SSL): Nie, Chyba servera: 553, Číslo chyby: 0x800CCC79."

Presné chybové hlásenie sa môže líšiť v závislosti od poskytovateľa internetových služieb (ISP). Niektorí poskytovatelia internetových služieb nemusia vrátiť chybové hlásenie, keď rozpoznajú odchádzajúce správy ako nevyžiadaný komerčný e-mail. V takýchto prípadoch sa správa môže javiť ako odoslaná normálne – opustí poštu na odoslanie a zobrazí sa v priečinku Odoslaná pošta – príjemcovi sa však nikdy nedoručí.

Vaša správa bola odmietnutá, pretože server SMTP (odchádzajúceho) e-mailu vás nerozpoznal ako oprávneného používateľa.

SMTP je protokol (štandardy, ktoré počítače používajú na vzájomnú komunikáciu), ktorý používa väčšina e-mailových serverov na odosielanie e-mailových správ cez internet. Ak používate e-mailový program, ako je napríklad Outlook, ktorý umožňuje ukladať e-mailové správy do počítača, na odosielanie e-mailových správ potrebujete prístup k serveru SMTP.

Nevyžiadaná pošta a otvorené prenosy

Nevyžiadaná komerčná pošta sa niekedy nazýva nevyžiadaná pošta. Hlavným dôvodom, prečo sa objem nevyžiadanej pošty neustále zvyšuje, je to, že osoba, ktorá ich posiela, nestojí prakticky nič. v skutočnosti odosielatelia nemusia ani odosielať nevyžiadané e-maily cez SMTP (odchádzajúci) e-mailový server vlastného poskytovateľa internetových služieb.

Základná štruktúra internetu bola navrhnutá skôr, ako ktokoľvek uvažoval o dôsledkoch poskytnutia možnosti posielania miliónov kusov nevyžiadanej pošty za nízke náklady. Rozosielatelia nevyžiadanej pošty používajú možnosť odosielania odosielateľov SMTP serverov na maskovanie skutočného pôvodu nevyžiadanej pošty jej prenosom cez servery tretích strán, ktoré takéto otvorené prenosy povoľujú. Tým sa bude zdať, akoby nevyžiadaná pošta pochádzala z lokality, ktorá správu prenáša, a skryje identitu skutočného odosielateľa.

Až donedávna väčšina e-mailových serverov SMTP pracovala na otvorenom systéme dôveryhodnosti. V tomto systéme mohol ktokoľvek a kdekoľvek odoslať e-mailovú správu na server SMTP, pričom server ju prijal a preposlal príjemcovi alebo inému e-mailovému serveru, kde sa nachádzala poštová schránka príjemcu. V rámci takzvaného servera s otvoreným prenosom neexistovali žiadne obmedzenia týkajúce sa toho, kto mohol odosielať cez server SMTP.

Obmedzenia poskytovateľa internetových služieb týkajúce sa prenosu e-mailových správ

S rastúcim objemom nevyžiadanej pošty začali správcovia sietí – osoby zodpovedné za spravovanie serverov poskytovateľov internetových služieb – zavádzať obmedzenia na svoje e-mailové servery SMTP. Tieto obmedzenia pomáhajú zabrániť tomu, aby hocikto používal alebo zneužíval e-mailový server. Pozrite si to takto: telefón v čakárni vašej organizácie bol kedysi k dispozícii pre každého bez ohľadu na to, či pracoval vo vašej organizácii alebo nie. Teraz môžu tento telefón používať iba zamestnanci.

V súčasnosti existuje niekoľko typov obmedzení, ktoré sa používajú:

• Vyžadovať overenie SMTP Rovnako, ako je nutné použiť heslo na prístup k serveru POP3 (prichádzajúcim e-mailom), táto možnosť vyžaduje, aby ste zadali meno používateľa a heslo na odosielanie e-mailových správ cez server SMTP. Zvyčajne sú to rovnaké meno používateľa a heslo, ktoré sa používajú pre server POP3. Môžu však byť jedinečné.
• Vyžadovať, aby ste sa najprv pripojili k serveru POP3 (prichádzajúcich) poskytovateľov internetových služieb Keď sa pripojíte na načítanie nových e-mailových správ, zvyčajne sa pripojíte k (prichádzajúcemu) e-mailovému serveru POP3. Na prístup k poštovej schránke musíte zadať meno používateľa a heslo. Správca siete môže nakonfigurovať server tak, aby pri prvom pripojení a overení na e-mailovom serveri POP3 schvaľoval každú vašu žiadosť o odoslanie e-mailovej správy cez server odchádzajúcej pošty SMTP, ktorý je zvyčajne obmedzený.
• Vyžadovať pripojenie z oprávneného sieťového umiestnenia Keď ste doma a vytočíte svoj ISP alebo ak máte modem káblového alebo DSL, pripájate sa priamo na sieť ISP. Dôverujú vám, že máte konto u poskytovateľa internetových služieb s menom používateľa a heslom. Máte oprávnenie používať server SMTP na odosielanie e-mailových správ, pretože ste zákazník.
• vyžadovať pripojenie z konkrétnej IP adresy alebo rozsahu IP adries, Váš poskytovateľ internetových služieb môže povoliť prístup k serveru SMTP ľuďom, ktorí nie sú pripojení priamo k sieti. Túto možnosť môže použiť vzdialený používateľ v kancelárii. Hlavným problémom však je, že mnohé miesta majú tzv. dynamické IP adresy. Pri každom pripojení nemáte istotu, že máte rovnakú IP adresu. Niektoré spoločnosti môžu mať vyhradený blok alebo rozsah IP adries. Váš poskytovateľ internetových služieb môže povoľovať pripojenia z týchto IP adries ako schválených používateľov. Ďalšie informácie vám poskytne poskytovateľ internetových služieb.

Existuje mnoho možných scenárov prenosu. Toto sú najbežnejšie situácie. Zistite, či nejaký zodpovedá vašej situácii.

Scenár	Je to prenos?
Ste doma a máte konto poskytovateľa internetových služieb, ktoré končí tým, @proseware.com že vytočíte číslo alebo ku ktorému sa pripojíte pomocou káblového modemu alebo modemu DSL. Odošlete e-mailovú správu inej osobe, ktorej e-mailová adresa sa tiež končí na @proseware.com.	Nie. Vaša pošta by sa mala spracovávať normálnym spôsobom.
Funguje to rovnako ako v prvom scenári, ale s tým rozdielom, že odošlete e-mailovú správu osobe, ktorej e-mailová adresa sa končí na @adatum.com.	Áno, ale nie je blokovaný. Ste priamo pripojení na svojho poskytovateľa internetových služieb, a preto máte oprávnenie odosielať poštu prostredníctvom servera SMTP (odchádzajúcich) poskytovateľa internetových služieb na akúkoľvek e-mailovú adresu bez ohľadu na to, kde sa nachádza poštová schránka príjemcu.
Ste v práci. Vaša pracovná e-mailová adresa sa končí na @thephone-company.com, a máte domáce konto poskytovateľa internetového pripojenia, ktoré sa končí na @proseware.com to, ktoré vytočíte alebo ku ktorému sa pripojíte pomocou káblového modemu alebo modemu DSL. V Outlooku máte rovnaké nastavenia servera SMTP, aké používate doma. Odosielate e-mailovú správu osobe, ktorej e-mailová adresa sa tiež končí na @proseware.com.	Nie. Vaša pošta by sa mala spracovávať normálnym spôsobom.
Funguje to rovnako ako v predchádzajúcom scenári, ale s tým rozdielom, že odošlete e-mailovú správu osobe, ktorej e-mailová adresa končí na @adatum.com.	Áno, táto správa môže byť zablokovaná ako prenosová pošta. Pokúšate sa použiť server SMTP (odchádzajúceho) poskytovateľa internetového pripojenia, keď nie je pripojený k sieti poskytovateľa internetových služieb. Server SMTP vás nemôže overiť ako oprávneného predplatiteľa poskytovateľa internetových služieb. Okrem toho žiadate tento server SMTP, aby prijal vašu správu a potom sa pripojil k inému serveru SMTP na doručenie do poštovej schránky príjemcu.
Ubytujete sa v hoteli alebo používate internetový kiosk na letisku, ktorý poskytuje prístup na internet. Máte domáce konto ISP, ktoré končí tým @proseware.com , že vytočíte číslo alebo ku ktorému sa pripojíte pomocou káblového alebo DSL modemu. V Outlooku máte rovnaké nastavenia servera SMTP, aké používate doma. Odošlete e-mailovú správu inej osobe, ktorej e-mailová adresa sa tiež končí na @proseware.com.	Nie. Vaša pošta by sa mala spracovávať normálnym spôsobom.
Funguje to rovnako ako v predchádzajúcom scenári, ale s tým rozdielom, že odošlete e-mailovú správu osobe, ktorej e-mailová adresa končí na @adatum.com.	Áno, táto správa môže byť zablokovaná ako prenosová pošta. Pokúšate sa použiť server SMTP (odchádzajúceho) poskytovateľa internetového pripojenia, keď nie je pripojený k sieti poskytovateľa internetových služieb. Server SMTP vás nemôže overiť ako oprávneného predplatiteľa poskytovateľa internetových služieb. Okrem toho žiadate server SMTP, aby správu prevzal a potom sa pripojil k inému serveru SMTP na doručenie do poštovej schránky príjemcu.

Uznesenia

Ak používate scenár, ktorý sa považuje za prenos údajov, správu musíte odoslať prostredníctvom servera aktuálneho pripojenia. To znamená, že ak ste v práci alebo mimo domu a nepoužívate poskytovateľa internetových služieb na pripojenie na internet a chcete odoslať správu zo svojho domáceho e-mailového konta, musíte zmeniť nastavenia e-mailového konta tak, aby určovali server SMTP používaný vo vašej polohe, napríklad váš pracovný server SMTP. Podrobné postupy nájdete v téme Zmena nastavenia e-mailového konta.

Ak vám toto riešenie nepomôže alebo radšej používate svoje domáce konto poskytovateľa internetových služieb, ďalším krokom je kontaktovať poskytovateľa internetových služieb a opýtať sa, či máte k dispozícii niektorú z vyššie uvedených možností. Pri prvých dvoch obmedzeniach – vyžadovať overenie SMTP alebo sa najprv pripojiť k serveru POP3 (prichádzajúcej pošty) poskytovateľa internetových služieb – môžete vykonať zmeny v Outlooku v nastaveniach konta. Postup nájdete v téme Zmena nastavenia e-mailového konta.

Stále sa nedajú odosielať e-mailové správy?

Zmenili ste nastavenia SMTP v Outlooku alebo ste našli možnosť, ktorá by vám mala umožniť odoslať e-mailovú správu. Naďalej však nebude možné odosielať poštu a zobrazí sa chybové hlásenie.

Je možné, že ste všetko urobili správne, ale narazili ste na ďalšiu bezpečnostnú funkciu, ktorú správcovia siete používajú na zabránenie predstieraniu iného odosielateľa identity. Falšovanie identity je jednoducho spôsob odoslania e-mailovej správy a zamaskovania toho, kto v skutočnosti ste.

Outlook, podobne ako väčšina e-mailových programov, umožňuje určiť zobrazované meno a spiatočnú e-mailovú adresu, ktoré sa zobrazia, ak niekto klikne na tlačidlo Odpovedať na vašu správu. Nevyžiadaná pošta takmer vždy obsahuje v týchto poliach nepravdivé informácie. Naozaj si myslíte, že správy o rýchlom zbohatnutí prišli od supermodelky alebo svetového lídra?

Na zabránenie predstierania identity niektorí poskytovatelia internetových služieb obmedzujú vkladanie nepravdivých informácií do poľa e-mailovej adresy pre odpoveď. Ak sa názov domény vášho poskytovateľa internetových služieb končí napríklad na proseware.com, poskytovateľ internetových služieb vám nemusí povoliť nastaviť spiatočnú e-mailovú adresu ako terri@contoso.com. Toto obmedzenie sa nepoužíva tak bežne ako vyššie popísané obmedzenia, ale môže sa vzťahovať na všetkých používateľov bez ohľadu na ich polohu a pripojenie. Alternatíva nie. Ak správca servera používa túto metódu, musíte zadať doménu spiatočnej e-mailovej adresy, ktorá zodpovedá aktuálnemu pripojeniu.