Posledná aktualizácia: 3. apríla 2026
PROBLÉM
Pri písaní e-mailu zistíte, že v časti Moje šablóny chýba na páse s nástrojmi v klasickom Outlooku tlačidlo Zobraziť šablóny .
Ak na páse s nástrojmi vyberiete položku Všetky aplikácie , chýbajú aj Moje šablóny .
V prípadoch podpory používatelia nahlásia aj tieto chyby:
- Ak sa pokúsite doplnok pridať späť, zobrazí sa chybové hlásenie Vyskytla sa chyba.
- Niektorí používatelia ho nemôžu vyhľadať v časti Všetky aplikácie>Pridať aplikácie.
STAV: OPRAVENÉ
Konečný stav pre EX1255397:
Zistili sme, že nedávna aktualizácia zamietnutia webových služieb webové služby programu Exchange (EWS) a zmena overovania v službe Exchange Online zabránili používateľom v prístupe k predvoleným doplnkom v Outlooku. V rámci nápravy sme stiahli obe problematické zmeny a prostredníctvom monitorovania služby sme overili, že táto akcia úspešne vyriešila ich vplyv. Správcovia, ktorí vykázali EWS, sa môžu s týmto problémom stretávať aj naďalej. Odporúčame, aby správcovia EWS teraz znova povolili. Ďalšie pokyny na spravovanie webových služieb servera Exchange nájdete v témach: Riadenie prístupu k EWS v službe Exchange.
Čas ukončenia: piatok 27. marca 2026 o 1:40 UTC.
Tento problém bol predtým sledovaný ako EX1183224 v decembri 2025 a EX1238375 v marci 2026.
INFORMÁCIE O PODPORE
Aktualizácia z 24. 3. 2626: V najnovšom vyšetrovaní EX1255397 produktový tím požiadal podporu o zhromaždenie sledovania siete HAR. Najjednoduchším spôsobom, ako to urobiť, je pomocou nového Outlooku, zhromažďovania sledovania výkonu v novom Outlooku pre Windows. Pri spustení sledovania je potrebné otvoriť nový e-mail, v ktorom chýbajú Moje šablóny. Na páse s nástrojmi vyberte položku Aplikácie>,pridať aplikácie a vyhľadajte položku Moje šablóny. Pridajte sledovanie HAR do svojho prípadu podpory, aby ho pracovník technickej podpory mohol pridať do incidentu na vyšetrovanie.
Produktový tím v minulosti požiadal o spustenie týchto príkazov prostredia PowerShell. Nie je potrebné tieto položky ďalej spúšťať, ak o to požiada pracovník oddelenia podpory.
Ako správca nájomníkov sa pripojte k službe Exchange Online pomocou prostredia PowerShell. Ďalšie informácie nájdete v téme Pripojenie k prostrediu PowerShell služby Exchange Online.
Spustením tohto príkazu sa zaznamená výstup do textového súboru, ktorý môžete podporiť. V prípade potreby môžete cestu zmeniť.
Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -Append
Spustením tohto príkazu zobrazíte stav doplnku:
get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
Spustením tohto príkazu zapnete doplnok:
Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
Spustením tohto príkazu zobrazíte stav doplnkov:
get-app
Po dokončení prostredie PowerShell ukončite a poskytnite výsledky pracovníkovi oddelenia podpory.
Ďalšie zdroje informácií
Opýtajte sa odborníkov
Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.
Získanie pomoci v komunite
Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.
Navrhnite novú funkciu
Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.
Pozrite tiež
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v klasickom Outlooku pre Windows