Posledná aktualizácia: 18. júna 2025
PROBLÉM
Ak má konto Microsoft (MSA) licenciu na Office 2024 aj na staršiu verziu balíka Office, ako je napríklad Office 2021, po inštalácii balíka Office 2024 sa v zobrazení Backstage aplikácie môže naďalej zobrazovať staršia verzia balíka Office namiesto balíka Office 2024. Vyskytlo sa to aj pri inštalácii balíka Office 2024 s predinštalovaným balíkom Office pre podniky.
STAV: RIEŠENIE
Ak chcete problém vyriešiť, nainštalujte si najnovšiu aktualizáciu pre Office 2024.
Ďalšie informácie o inštalácii najnovších aktualizácií balíka Office nájdete v téme Inštalácia aktualizácií balíka Office .
Ak tento problém pretrváva aj po nainštalovaní najnovších aktualizácií, postupujte podľa nasledujúcich krokov.
[Založený na účte Microsoft Office 2024]
- Zavrite všetky otvorené aplikácie balíka Office a potom prejdite na %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
- Odstráňte priečinok s názvom 5 v danom adresári.
- Spustite ľubovoľnú aplikáciu balíka Office, prihláste sa do konta Microsoft priradeného k balíku Office 2024 a potom z dostupného zoznamu balíka Office vyberte Office 2024.
- Potvrďte, že sa Office 2024 zobrazuje na stránke [Informácie o produkte].
[Office 2024 s predinštalovaným balíkom Office pre firmy]
- Zavrite všetky otvorené aplikácie balíka Office a potom prejdite na %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
- Odstráňte priečinok s názvom 5 v danom adresári.
- Spustite ľubovoľnú z aplikácií balíka Office a postupujte podľa pokynov na používanie balíka Office 2024.
- Potvrďte, že sa Office 2024 zobrazuje na stránke [Informácie o produkte].
Problémy stále pretrvávajú?
Ak sa tento problém zobrazuje aj po nainštalovaní najnovších aktualizácií, obráťte sa na oddelenie podpory na lokalite https://support.microsoft.com/home/contact.
Ďalšie zdroje informácií
Opýtajte sa odborníkov
Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách, aktualizáciách a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.
Získanie pomoci v komunite
Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom balíka Office a nájdite riešenia.
Navrhnite novú funkciu
Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.
Pozrite tiež
Opravy a alternatívne riešenia nedávnych problémov s inštaláciou alebo aktiváciou balíka Office