Posledná aktualizácia: 26. júna 2026
PROBLÉM
Telemetria tímu Outlooku zisťuje zlyhanie antivírusového modulu Kaspersky mcou.dll. Ak dôjde k zlyhaniu a používate antivírusový program Kaspersky, potvrďte zlyhanie pomocou nižšie uvedených krokov.
Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart vo Windowse a vyberte položku Zobrazovač udalostí.
V okne Zobrazovač udalostí vyberte položku Denníky systému Windows a potom položku Denník aplikácie.
V denníku aplikácie vyhľadajte čas posledného zlyhania Outlooku a vyberte zodpovedajúcu udalosť 1000 .
V udalosti Udalosť 1000 potvrďte, či sa chybná aplikácia zobrazuje ako Outlook.exe a Chybný modul ako mcou.dll nižšie.
Názov chybovej aplikácie: OUTLOOK.EXE, verzia: 16.0.19127.20302
Názov chybového modulu: MCOU.DLL, verzia: 21.25.7.504
Zlyhanie sa vyskytuje v nasledujúcich zostavách a percentách:
| Module | Zostava | Percentuálna hodnota |
|---|---|---|
| Mcou.dll | 21.25.7.504 | 92% |
| Mcou.dll | 21.24.8.1045 | 0.5% |
| Mcou.dll | 21.25.7.1025 | 0.1% |
STAV: SKÚMA SA
Ak dôjde k tomuto zlyhaniu, obráťte sa na podporu spoločnosti Kaspersky.
Ďalšie zdroje
Otvorenie Outlooku v núdzovom režime
Ďalšie zdroje informácií
Opýtajte sa odborníkov
Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.
Získanie pomoci v komunite
Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.
Navrhnite novú funkciu
Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.
Pozrite tiež
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v klasickom Outlooku pre Windows