Posledná aktualizácia: 13. februára 2026
PROBLÉM
Keď používateľ odpovie na e-mailovú správu, ktorá bola chránená šifrovaním s označením citlivosti od externej organizácie, odoslanie odpovede môže zlyhať, ak sa od používateľa vyžaduje, aby použil označenie citlivosti a vyberie označenie, ktoré používa šifrovanie.
Reprodukovanie tohto problému
Odosielateľ v organizácii A odošle e-mail s označením citlivosti, ktoré používa šifrovanie (napríklad Vysoko dôverné) príjemcovi v organizácii B.
V organizácii B príjemca odpovedá pomocou Outlooku pre Windows (klasický), Outlooku pre Windows (nového) alebo Outlooku na webe.
Organizácia B má nakonfigurovanú politiku označenia citlivosti, ktorá vyžaduje, aby používatelia použili označenie (povinné označenie).
Po zobrazení výzvy na výber označenia príjemca vyberie označenie citlivosti, ktoré používa šifrovanie, napríklad Dôverné, a potom odošle správu.
Očakávaný výsledok
Odpoveď sa úspešne odoslala.
Skutočný výsledok
V Outlooku pre Windows (klasický) sa používateľom pri pokuse o odoslanie zobrazí chybové hlásenie.
V novom Outlooku pre Windows a Outlooku na webe sa nezobrazuje žiadne chybové hlásenie. Doručenie správy však zlyhá a odosielateľovi sa doručí oznámenie o nedoručení.
Príčina
Označenia citlivosti sú určené pre organizáciu (nájomníka) používateľa. Keď príjemca v organizácii B odpovie na správu, ktorá bola označená a zašifrovaná odosielateľom v organizácii A, pôvodné označenie organizácie A nie je k dispozícii v organizácii B. V dôsledku toho sa správa v organizácii B môže javiť ako neoznačená, čo môže spustiť výzvu na výber označenia v prípade, že je nakonfigurované povinné označenie.
Pôvodná správa bola navyše šifrovaná odosielateľom v organizácii A, a tak je tento odosielateľ vlastníkom chráneného obsahu správou prístupových práv. Ostatní používatelia nemôžu zmeniť šifrovanie daného obsahu. Ak príjemca v organizácii B použije označenie citlivosti, ktoré použije aj šifrovanie, Outlook sa pokúsi použiť novú ochranu a zlyhá.
STAV: TAK TO MÁ BYŤ
Toto správanie je zámerné. Spoločnosť Microsoft si však uvedomuje, že aktuálne výzvy a spracovanie chýb môžu byť mätúce. Vyhodnocujeme vylepšenia, aby sme vám poskytli jasnejšie usmernenia v tomto scenári odpovede naprieč organizáciami.
ALTERNATÍVNE RIEŠENIE
Pri odpovedi vyberte označenie citlivosti, ktoré nepoužíva šifrovanie, napríklad Všeobecné, a potom správu odošlite.
Ďalšie zdroje informácií
Opýtajte sa odborníkov
Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.
Získanie pomoci v komunite
Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.
Navrhnite novú funkciu
Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.
Pozrite tiež
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v novom Outlooku pre Windows
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v klasickom Outlooku pre Windows