Pokyny na balenie a odoslanie zariadení Surface

Zabalenie a odoslanie zariadenia Surface

Keď ste pripravení na zabalenie zariadenia, postupujte podľa týchto krokov:

1. Skontrolujte mechanické poškodenie. Na mechanické poškodenie (napríklad prasknutá obrazovka) sa nevzťahujú podmienky štandardnej obmedzenej záruky. Výmena mechanicky poškodených súčastí si vyžiada platenú výmenu mimo záruky, pokiaľ sa na zariadenie nevzťahuje ochrana pred náhodným poškodením. Ďalšie informácie nájdete v téme Získanie servisu pre zariadenie Surface mimo záruky alebo poškodené zariadenie Surface.

2. Ak dostaneme vaše zariadenie s mechanickým poškodením, vrátime vám ho bez vykonania servisného zásahu.

   • Ak dostanete svoje zariadenie späť z dôvodu fyzického poškodenia, môžete spustiť mimozáručnú servisnú objednávku online alebo si môžete pozrieť naše nové zariadenia v obchodoch Surface – Microsoft Store.​​​​​​​

3. Overte, či sa sériové číslo zariadenia zhoduje so servisnou objednávkou. Odoslanie zariadenia s nesprávnym sériovým číslom môže mať za následok oneskorenie alebo zrušenie žiadosti o službu. Vyhľadajte sériové číslo na zariadeniach Surface.

4. Ak do servisu odosielate zariadenie Surface Book, zahrňte displej (niekedy nazývaný aj Clipboard) a klávesnicu.

5. Po správnom zabalení a pripravení na odoslanie zariadenia môžete poštovú značku vyhľadať v e-mailovej doručenej pošte. Upozorňujeme, že vaša e-mailová služba ju môže smerovať do priečinka nevyžiadanej pošty.  

   • V niektorých oblastiach môžu byť namiesto použitia e-mailom doručenej e-mailovej menovky k dispozícii možnosti doručenia dodávky pre kuriérov alebo miestne rozbaľovacie ponuky. V prípade potreby dostanete konkrétne pokyny pre tieto alternatívy počas procesu objednávky opravy.

Ďalšie informácie vrátane toho, ako skontrolovať stav objednávky opravy zariadenia Surface, zrušiť objednávku alebo vytlačiť sprievodku, nájdete v téme Kontrola stavu objednávky opravy zariadenia Surface.

PDF verzie pokynov na zabalenie

Ďalšie informácie nájdete v dokumente PDF s baliacimi inštrukciami pre vaše konkrétne zariadenie, ktorý si možno stiahnuť: 

• Surface Duo 2

• Surface Duo

• Surface Studio

• Surface Book, Surface Laptop, Surface Laptop Go alebo Surface Laptop Studio

• Surface Pro

• Surface Earbuds

• Surface Headphones

Súvisiace témy

• Ako pripraviť Surface na servis

• Ďalšie informácie o výmene prasknutej obrazovky alebo mechanicky poškodeného zariadenia Surface

• Vyhľadanie sériového čísla na zariadeniach Surface

• Kontrola stavu objednávky opravy zariadenia Surface