Riešenie problémov so zvukom, hlasitosťou a zvukovým príslušenstvom pre zariadenie Surface

Spustenie poradcu pri riešení problémov so zvukom

Skúste spustiť automatizovaného poradcu pri riešení problémov so zvukom v aplikácii Získať pomoc. Získanie Pomocníka automaticky spustí diagnostiku a vykoná správne kroky na vyriešenie väčšiny problémov so zvukom a zvukom. 

Spustenie poradcu pri riešení problémov v časti Získať pomoc

Odstránenie prekážok

Uistite sa, že nič neblokuje otvory reproduktorov a mikrofónu na zariadení Surface vrátane vrstiev na ochranu obrazoviek alebo nálepiek. Ak neviete, kde sa nachádzajú otvory reproduktorov a mikrofónu, pozrite si tému Funkcie zariadení Surface.

Kontrola pripojení zvukového príslušenstva

Ak počujete zvuk z reproduktorov zariadenia Surface, ale nepočujete zvuk z príslušenstva, uistite sa, že príslušenstvo funguje a je správne pripojené.

• Skontrolujte, či je vybraté požadované výstupné zariadenie.

  Otvorenie nastavení zvuku

  V nastaveniach zvuku v časti Výstup > Vyberte, kde sa má prehrať zvuk, vyberte šípku nadol a potom vyberte požadované výstupné zariadenie.

  Poznámka: V niektorých prípadoch, keď je zvukové zariadenie, ako je napríklad náhlavná súprava alebo reproduktor, pripojené k 3,5 mm konektoru, zvukové zariadenie nemusí byť okamžite rozpoznané. Odpojte kábel Surface Connect a potom ho znova pripojte, aby ste znova zistili zvukové zariadenia.

• Skontrolujte, či sú bezpečne zapojené káble spájajúce Surface s príslušenstvom. Ak je pripojenie bezpečné, ale stále nepočujete zvuk z príslušenstva, skúste použiť iné káble.

• Zavrite všetky zvukové aplikácie, potom vytiahnite všetky káble príslušenstva zo zariadenia Surface a z príslušenstva a znova ich pripojte.

• Uistite sa, že príslušenstvo, ktoré používa bezdrôtovú technológiu Bluetooth^® , je správne spárované so zariadením Surface. Podrobné pokyny na riešenie problémov s Bluetoothom nájdete v téme Riešenie problémov s bluetoothom vo Windowse.

• Ak používate Surface Dock pri pokuse o počúvanie zvuku, pozrite si tému Riešenie problémov so zariadením Surface Dock.

Nastavenie hlasitosti

Uistite sa, že ste upravili hlasitosť na správnych miestach. Hlasitosť môžete ovládať na viacerých miestach:

• Tlačidlo hlasitosti: ak chcete zvýšiť alebo znížiť hlasitosť, stlačte tlačidlo hlasitosti na svojom zariadení Surface.

• Klávesnica: Ak máte v zariadení Surface Type Cover alebo klávesnici klávesy na ovládanie hlasitosti, stlačte kláves na zníženie hlasitosti, zvýšenie hlasitosti alebo stlmenie klávesu.

• Panel úloh na pracovnej ploche: Na paneli úloh pracovnej plochy vyberte položku Reproduktory a upravte ovládanie hlasitosti nahor alebo nadol.

• Zvukové príslušenstvo: Nastavte hlasitosť na náhlavnej súprave, v reproduktoroch, na telefóne alebo na inom zvukovom príslušenstve, prípadne ju nastavte v softvéri poskytnutom s príslušenstvom. Ak chcete získať ďalšie informácie o úprave úrovní hlasitosti, pozrite si informácie poskytnuté s príslušenstvom alebo prejdite na webovú lokalitu výrobcu.

• Aplikácie: niektoré aplikácie zahŕňajú ovládanie hlasitosti.

Kontrola kvality nahrávky

Ak kvalita zvuku vychádzajúceho z reproduktorov alebo zvukového príslušenstva nie je dobrá, je možné, že nie je dobrá kvalita samotnej zvukovej nahrávky. Skúste si nahrávku vypočuť v inom zariadení.

Úprava nastavení mikrofónu

Keď ľudia majú problémy počuť vás, keď používate mikrofón, alebo ak máte problém s nahrávaním zvuku, pokúste sa upraviť nastavenia mikrofónu:

• Skontrolujte, či je vybraté požadované vstupné zariadenie.

  Otvorenie nastavení zvuku

  V nastaveniach zvuku v časti Vstupná > Vyberte zariadenie na rozprávanie alebo nahrávanie, vyberte šípku nadol a potom vyberte požadované vstupné zariadenie.

• Uistite sa, že možnosť Povoliť aplikáciám a Windowsu používať toto zariadenie na zvukový prenos je povolená.

• Nastavte jazdce vstupného hlasitosti , kým sa mikrofón nezaznamuje na požadovanej úrovni. Úrovne, ktoré budete používať, budú závisieť od miery šumu pozadia a od toho, či používate mikrofón vstavaný do zariadenia Surface alebo externý mikrofón.

• Skúste vypnúť všetky špeciálne vylepšenia zvuku.

• Vyberte položku Spustiť test a otestujte mikrofón.

• Uistite sa, že príslušenstvo, ktoré používa bezdrôtovú technológiu Bluetooth^® , je správne spárované so zariadením Surface.

Spustenie poradcu pri riešení problémov so zvukom

Skúste spustiť automatizovaného poradcu pri riešení problémov so zvukom v aplikácii Získať pomoc. Získanie Pomocníka automaticky spustí diagnostiku a vykoná správne kroky na vyriešenie väčšiny problémov so zvukom a zvukom. 

Spustenie poradcu pri riešení problémov v časti Získať pomoc

Odstránenie prekážok

Uistite sa, že nič neblokuje otvory reproduktorov a mikrofónu na zariadení Surface vrátane vrstiev na ochranu obrazoviek alebo nálepiek. Ak neviete, kde sa nachádzajú otvory reproduktorov a mikrofónu, pozrite si tému Funkcie zariadení Surface.

Kontrola pripojení zvukového príslušenstva

Ak počujete zvuk z reproduktorov zariadenia Surface, ale nepočujete zvuk z príslušenstva, uistite sa, že príslušenstvo funguje a je správne pripojené.

• Skontrolujte, či je vybraté požadované výstupné zariadenie.
  
  Otvorenie nastavení zvuku

  V nastaveniach zvuku v časti Výstup > Vyberte výstupné zariadenie zo zoznamu možností vyberte požadované výstupné zariadenie.

  Poznámka: V niektorých prípadoch, keď je zvukové zariadenie, ako je napríklad náhlavná súprava alebo reproduktor, pripojené k 3,5 mm konektoru, zvukové zariadenie nemusí byť okamžite rozpoznané. Odpojte kábel Surface Connect a potom ho znova pripojte, aby ste znova zistili zvukové zariadenia.

• Skontrolujte, či sú bezpečne zapojené káble spájajúce Surface s príslušenstvom. Ak je pripojenie bezpečné, ale stále nepočujete zvuk z príslušenstva, skúste použiť iné káble.

• Zavrite všetky zvukové aplikácie, potom vytiahnite všetky káble príslušenstva zo zariadenia Surface a z príslušenstva a znova ich pripojte.

• Uistite sa, že príslušenstvo, ktoré používa bezdrôtovú technológiu Bluetooth^® , je správne spárované so zariadením Surface. Podrobné pokyny na riešenie problémov s Bluetoothom nájdete v téme Riešenie problémov s bluetoothom vo Windowse.

• Ak počas svojho pokusu o počúvanie používate Surface Dock, pozrite si tému Riešenie problémov so zariadením Surface Dock.

Nastavenie hlasitosti

Uistite sa, že ste upravili hlasitosť na správnych miestach. Hlasitosť môžete ovládať na viacerých miestach:

• Tlačidlo hlasitosti: ak chcete zvýšiť alebo znížiť hlasitosť, stlačte tlačidlo hlasitosti na svojom zariadení Surface.

• Klávesnica: Ak máte v zariadení Surface Type Cover alebo klávesnici klávesy na ovládanie hlasitosti, stlačte kláves na zníženie hlasitosti, zvýšenie hlasitosti alebo stlmenie klávesu.

• Panel úloh na pracovnej ploche: Na paneli úloh pracovnej plochy vyberte položku Reproduktory a upravte ovládanie hlasitosti nahor alebo nadol.

• Zvukové príslušenstvo: Nastavte hlasitosť na náhlavnej súprave, v reproduktoroch, na telefóne alebo na inom zvukovom príslušenstve, prípadne ju nastavte v softvéri poskytnutom s príslušenstvom. Ak chcete získať ďalšie informácie o úprave úrovní hlasitosti, pozrite si informácie poskytnuté s príslušenstvom alebo prejdite na webovú lokalitu výrobcu.

• Aplikácie: niektoré aplikácie zahŕňajú ovládanie hlasitosti.

Kontrola kvality nahrávky

Ak kvalita zvuku vychádzajúceho z reproduktorov alebo zvukového príslušenstva nie je dobrá, je možné, že nie je dobrá kvalita samotnej zvukovej nahrávky. Skúste si nahrávku vypočuť v inom zariadení.

Úprava nastavení mikrofónu

Keď ľudia majú problémy počuť vás, keď používate mikrofón, alebo ak máte problém s nahrávaním zvuku, pokúste sa upraviť nastavenia mikrofónu:

1. Prejdite do ponuky Nastavenie ponuky Štart > > ovládací panel Zvuk> Zvuk.

2. Vyberte kartu Nahrávanie, vyberte mikrofón, ktorý chcete použiť, a vyberte položku Vlastnosti. Skontrolujte, či ste vybrali mikrofón, ktorý je zapnutý a pripojený k zariadeniu Surface.

3. Vyberte kartu Úrovne. Zobrazia sa dva jazdce. 

   Mikrofón: Ovláda hlasitosť mikrofónu. 

   Zosilnenie mikrofónu: Určuje silu vstupného signálu mikrofónu. 

   Poznámka: Vaše zariadenie nemusí mať jazdec Zosilnenie mikrofónu. Namiesto neho môžete použiť jazdec Mikrofón.

4. Upravujte polohu jazdcov, kým mikrofón nezačne nahrávať na požadovaných úrovniach. Úrovne, ktoré budete používať, budú závisieť od miery šumu pozadia a od toho, či používate mikrofón vstavaný do zariadenia Surface alebo externý mikrofón. Vhodné je začať s nastavením položky Mikrofón na hodnote 50 a položky Zosilnenie mikrofónu na hodnote +24,0 dB.