Získajte servis pre vaše poškodené zariadenie Surface alebo zariadenie po uplynutí záruky

spustite proces výmeny online

Prejdite na položku Vybrať zariadenie na servis a postupujte podľa týchto pokynov: 

1. Prihláste sa pomocou svojho konta Microsoft.

2. Vyberte zariadenie, ktoré potrebuje servis, a potom vyberte položku Ďalej. Ak nie je zaregistrovaný, vyberte položku Zaregistrovať zariadenie.

3. Postupujte podľa pokynov na vytvorenie servisnej objednávky.

   • V prípade poškodených zariadení (prasknutá obrazovka, poškodenie kvapalinou alebo fyzické poškodenie) vyberte typ problému s corelovaním. 

Ak môžete zariadenie Surface zapnúť, uložte všetky dôležité súbory a informácie zo zariadenia Surface do iného počítača, jednotky alebo cloudového úložiska, ako je napríklad OneDrive. Ďalšie informácie nájdete v téme Ako pripraviť zariadenie Surface na servis.

Ďalšie kroky

Pošlite nám pokazené zariadenie a my vám pošleme repasované zariadenie. Ďalšie informácie o doručení zásielky nájdete v téme Kontrola stavu objednávky opravy pre Surface, zrušenie objednávky alebo tlač sprievodky.

Aká je záruka na vymenené zariadenie Surface po dokončení servisu?

Záruka po skončení servisu je 90 dní alebo zostatok záruky podľa toho, čo je dlhšie. Ak sa vaše zariadenie nachádzalo mimo obmedzenej záruky, dostanete 90-dňovú záruku na servis.

spustite proces výmeny online

1. Prejdite na položku Vybrať zariadenie na servis a postupujte podľa týchto pokynov:

2. Prihláste sa pomocou svojho konta Microsoft.

3. Vyberte zariadenie, ktoré potrebuje servis, a potom vyberte položku Ďalej. Ak nie je zaregistrovaný, vyberte položku Zaregistrovať zariadenie.

4. Postupujte podľa pokynov na vytvorenie servisnej objednávky.

   • POZNÁMKA: Ak chcete aktivovať microsoft Complete, musíte vybrať správny typ problému (prasknutá obrazovka, poškodenie kvapalinou alebo fyzické poškodenie)

Ak môžete zariadenie Surface zapnúť, uložte všetky dôležité súbory a informácie zo zariadenia Surface do iného počítača, jednotky alebo cloudového úložiska, ako je napríklad OneDrive. Ďalšie informácie nájdete v téme Príprava zariadenia Surface na servis. 

Dôležité: Ak to urobíte, dôrazne odporúčame zálohovať svoje údaje. Nebudeme ich môcť obnoviť pre vás. 

Ďalšie kroky 

Pošlite nám pokazené zariadenie a my vám pošleme repasované zariadenie. Ďalšie informácie o doručení zásielky nájdete v téme Kontrola stavu objednávky opravy pre Surface, zrušenie objednávky alebo tlač sprievodky.

Záruka po skončení servisu je 90 dní alebo zostatok záruky podľa toho, čo je dlhšie. Ak sa vaše zariadenie nachádzalo mimo obmedzenej záruky, dostanete 90-dňovú záruku na servis. 

Odpočítateľné náklady plánu Microsoft Complete

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené odpočítateľné náklady pri reklamácii z dôvodu náhodného poškodenia pre zákazníkov, ktorí majú plán Microsoft Complete. 

Zariadenia Surface okrem zariadenia Surface Duo 

Surface Duo