Držte krok s prevládajúcimi témami a konverzáciami v sieti Viva Engage pomocou analýzy využívanej umelou inteligenciou: analýza sentimentu, extrakcia motívov a sumarizácia obsahu.
Komunity a scenáre sú dôležitými kanálmi na zdieľanie pracovných skúseností, osobných skúseností a konverzácií, ktoré sú dôležité. Ak sa tieto konverzácie analyzujú ako súhrn, odhalia poznatky, ktoré môžu lídrom pomôcť kalibrovať ich správy a stratégie šikovnejším a pohotovejším spôsobom.
Poznámka
Funkcie umelej inteligencie sú k dispozícii v nájomníkoch Viva Engage, ktorí majú licenciu Viva Suite alebo Employee Communications and Communities.
Začíname s umelou inteligenciou v pokročilej analýze
Dôležité
Tieto funkcie vyžadujú súhrn AI. Overte u svojho správcu siete, že táto služba Viva Engage je v sieti povolená.
Na domovskej stránke Viva Engage vyberte položku Analýza zľava alebo zobrazte analýzu konverzácie.
V závislosti od povolení vykonajte niektorý z týchto krokov:
Tvorcovia môžu vidieť analýzu konverzácií v príspevkoch, ktoré vytvoria. Delegáti si môžu zobraziť analýzu konverzácie v mene lídrov. Správcovia komunity si môžu zobraziť analýzu konverzácií vo všetkých príspevkoch vytvorených v rámci komunít, ktoré spravujú.
Podnikoví komunikátori môžu prejsť na analýzu siete.
Vedúci s jednou alebo viacerými priradenými primárnymi cieľovými skupinami môžu prejsť na analýzu cieľových skupín.
Poznámka
Delegáti vedúcich majú prístup k analýze cieľových skupín z osobnej analýzy: V scenári vyberte ikonu grafu a vedúceho účastníka, ktorého pôsobíte ako delegát.
Nastavte časový rozsah na zobrazenie konverzácií, ktoré sa uskutočnili počas tohto obdobia.
Ako to funguje?
Služby Azure Cognitive Services (ACS) spájajú príspevky a komentáre zo scenárov a verejných príspevkov s cieľom zobraziť nálady a motívy publika. Jednotlivé správy sa nikdy nezobrazia. Používatelia, ktorí patria do súkromných komunít, môžu okrem agregovaných verejných príspevkov zobraziť aj agregované súkromné príspevky zo svojich komunít.
Poznámka
Správcovia komunity môžu k tejto funkcii získať prístup na stránke analýzy komunity .
Podpora ochrany osobných údajov pri odhaľovaní trendov
Na to, aby analýza nálady zobrazila výsledky pre vybraté časové obdobie v rámci analýzy siete alebo cieľovej skupiny, musí byť k dispozícii minimálne:
- 20 osôb a
- Päť jedinečných autorov správ.
Na zobrazenie motívov a analýz sentimentu v analýze konverzácií musí byť k dispozícii minimálne:
- 5 jedinečných ľudí zverejnilo 5 jedinečných komentárov.
Existuje niekoľko ďalších prípadov, v ktorých motívy a analýza sentimentu neobsahujú dostatok údajov na zobrazenie. Patria sem tieto prípady:
- Začínajúce vlákna bez tela alebo odpovede s nedostatočným obsahom
- Neoprávnené zobrazenie alebo chýbajúca prémiová licencia
- Nastavenia ochrany osobných údajov a vylúčenia používateľov, ktorí zakázali sumarizáciu AI.
Percentuálne rozdelenie celkového sentimentu (kladné, neutrálne, záporné) nezobrazuje presné hodnoty nižšie ako 5 % alebo nad 95 %. Tieto hodnoty sa zobrazujú ako <5 % a >95 %.
Tieto opatrenia chránia osobné údaje jednotlivcov a zároveň poskytujú prehľady správcom, podnikovým komunikátorom, tvorcom obsahu, lídrom a ich tímom.
Riešenie problémov s nezobrazovaním analýzy sentimentu
Keď centrum analýzy nezobrazuje žiadnu analýzu sentimentu, môže to byť z niekoľkých rôznych dôvodov:
- Nemáte dosť príspevkov od jedinečných používateľov
- Ste zákazníkom K-12. Táto funkcia nie je k dispozícii pre zákazníkov primárneho a sekundárneho vzdelávania
- Správca služby Viva Engage túto funkciu vypol. Kontaktujte svojho správcu a zistite, ktoré analytické funkcie sú vo vašej sieti povolené.
- Ak je správa odstránená, agregované skóre mínózy, ku ktorému prispela, zostane rovnaké. Budúce výpočty však nebudú obsahovať odstránenú správu. Po odstránení sa správa navyše nebude zobrazovať v zozname najdôležitejších konverzácií.
Zistite viac
Zobrazenie a spravovanie analýz v Viva Engage
Určenie lídrov a spravovanie cieľových skupín v službe Viva Engage