Analýza nálad a tém v službe Viva Engage

Začíname s umelou inteligenciou v rozšírenej analýze

1. Na domovskej stránke Viva Engage vyberte položku Analýza na ľavej strane alebo zobrazte analýzu konverzácie.

2. V závislosti od vašich povolení vykonajte niektorý z týchto krokov:

   • Tvorcovia môžu zobraziť analýzu konverzácie na príspevkoch, ktoré vytvoria. Delegáti môžu zobraziť analýzu konverzácie v mene vedúcich pracovníkov. Správcovia komunity môžu zobraziť analýzu konverzácií na všetkých príspevkoch vytvorených v rámci komunít, ktoré spravujú.

   • Podnikoví komunikátori môžu prejsť na analýzu siete.

   • Vedúci s jednou alebo viacerými priradenými primárnymi cieľovými skupinami môžu prejsť na analýzu cieľovej skupiny.

     Poznámka:  Delegáti vedúcich používateľov majú prístup k analýze cieľovej skupiny z osobnej analýzy: Vo svojom scenári vyberte ikonu grafu a vyberte vodiaci znak, ktorému slúžite ako delegát.  ​​​

3. Nastavte časový rozsah na zobrazenie konverzácií, ktoré sa uskutočnili počas tohto obdobia.

Ako to funguje? 

Propagácia ochrany osobných údajov a zároveň zvýraznenie trendov

Na to, aby analýza nálady zobrazovala výsledky pre vybraté časové obdobie v rámci siete alebo analýzy cieľovej skupiny, musí existovať minimálne:

• 20 jednotlivcov a

• päť jedinečných autorov správ.

Ak chcete, aby sa v analýze konverzácií zobrazovali motívy a analýza nálady, musí existovať minimálne: 

• 5 jedinečných ľudí vysielania 5 jedinečných komentárov.

Existuje niekoľko ďalších prípadov, v ktorých motívy a analýza nálady nemajú dostatok údajov na zobrazenie. Medzi tieto prípady patria:

• Postupnosť štartujúcich bez textu alebo odpovedí s nedostatočným obsahom

• Neoprávnený zobrazovač alebo chýbajúca prémiová licencia

• Nastavenia ochrany osobných údajov a vylúčenia používateľov, ktorí zakázali súhrn AI.

Percentuálne rozdelenie celkovej nálady (kladné, neutrálne, záporné) nezobrazuje presné hodnoty pod 5 % alebo nad 95 %. Tieto hodnoty sa zobrazujú ako <5 % a >95 %.

Tieto opatrenia chránia súkromie jednotlivcov a zároveň poskytujú prehľady správcom, podnikovým komunikátorom, tvorcom obsahu a vedúcim predstaviteľom a ich tímom. 

Riešenie problémov, prečo sa analýza nálady nezobrazuje

Keď centrum analýzy nezobrazuje žiadnu analýzu nálady, môže to byť spôsobené niekoľkými rôznymi dôvodmi:

• Nemáte dostatok príspevkov od jedinečných používateľov

• Ste zákazníkom K-12. Táto funkcia nie je k dispozícii pre zákazníkov S-12

• Správca Viva Engage túto funkciu vypol. Obráťte sa na správcu a zistite, ktoré analytické funkcie sú vo vašej sieti povolené.

• Ak sa správa odstráni, každé agregované skóre nálady, do ktorého prispela, zostane rovnaké. Budúce výpočty však nebudú obsahovať odstránenú správu. Po odstránení sa správa nezobrazí ani v zozname najčastejších konverzácií.

Zistite viac

Zobrazenie a spravovanie analýz v Viva Engage  

Identifikácia vodiacich znakov a spravovanie cieľových skupín v Viva Engage