Typ podpory, ktorú spoločnosť Microsoft poskytuje pre Clipchamp, závisí od verzie produktu, ktorú používate.
Clipchamp osobných kont
V osobnej verzii Clipchamp, ktorú používate s osobným alebo rodinným kontom Microsoft, môžete požiadať o pomoc prostredníctvom miniaplikácie chatu v pravom dolnom rohu po prihlásení do Clipchamp. Miniaplikácia sa zobrazí v aplikácii Clipchamp Windows alebo ak prejdete na https://app.clipchamp.com v prehliadači Edge alebo Chrome.
Chat
Prístup k miniaplikácii chatu v rozhraní editora na app.clipchamp.com cez ikonu Pomocníka. Keď naň kliknete, otvorí sa okno posola. Keď začnete reláciu konverzácie, jeden z členov tímu podpory odpovie a pomôže vám s vaším dotazom.
Ak sa miniaplikácia chatu nezobrazí v Clipchamp, skontrolujte nastavenia ochrany osobných údajov v prehliadači – ak máte nainštalované nejaké rozšírenia ochrany osobných údajov, nezabudnite clipchamp.com a app.clipchamp.com a potom stránku znova načítajte.
Úradné hodiny, časy odozvy
V určitých denných alebo víkendových časoch a v závislosti od celkového objemu lístkov môže trvať určitý čas, kým sa dostaneme k vašej správe. Dôvodom sú rozdiely v časovom pásme a naše úradné hodiny. Ospravedlňujeme sa, ak sa to týka vášho chatu.
Clipchamp pre pracovné kontá
V pracovnej verzii Clipchamp, ku ktorej pristupujete pomocou pracovného alebo školského konta priradeného k predplatnému na Microsoft 365 spravovaného vašou organizáciou, má váš IT tím možnosť kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft pre podnikové predplatné a požiadať o pomoc Clipchamp v mene používateľov v ich organizácii.
Ak preto potrebujete pomoc, obráťte sa na IT tím. Okrem toho sa na problém, s ktorým sa stretávate, a navrhované riešenia, môžu vzťahovať Clipchamp články podpory.
