Vyberte si spôsob podpory podľa toho, či používate Clipchamp s osobným kontom Microsoft alebo pracovným alebo školským kontom.
Clipchamp pre osobné kontá
Ak chcete otvoriť chat podpory z domovskej stránky alebo editora Clipchamp, postupujte takto:
- Prihláste sa do aplikácie Clipchamp pre osobné kontá v prehliadači alebo použite aplikáciu Clipchamp pre Windows s osobným kontom Microsoft.
- V hlavičke vyberte položku Pomocník (ikona otáznika).
- Vyberte položku Chat podpory.
- Na table podpory zadajte podrobnosti o probléme a postupujte podľa pokynov.
Popíšte problém, zahrňte chybové hlásenie a uveďte, či používate aplikáciu pre Windows alebo prehliadač. Nezadávajte heslá ani overovacie kódy na prihlásenie.
Ak chcete svojpomocnú prácu, vyberte z rovnakej ponuky Pomocníka a vzdelávanie alebo prejdite na pomoc a vzdelávanie v Clipchamp.
Ak sa chat nedá otvoriť
Ak sa chat podpory nezobrazuje, chat sa nenačíta alebo sa nemôžete prihlásiť do Clipchamp, prejdite namiesto toho na stránku podpory spoločnosti Microsoft. Ak potrebujete pomoc aj s prihlásením do podpory spoločnosti Microsoft, vyberte možnosť Nedá sa prihlásiť .
Požiadavky prehliadača a riešenie problémov nájdete v časti Ktoré webové prehliadače podporuje Clipchamp?.
Konzultačné hodiny, čas odozvy
Dostupnosť podpory a časy odpovede sa môžu líšiť. Počas procesu kontaktovania skontrolujte informácie o dostupnosti alebo čakacej dobe.
Clipchamp pre pracovné kontá
Ak používate Clipchamp s pracovným alebo školským kontom, najskôr sa obráťte na IT tím alebo technickú podporu svojej organizácie.
Správcovia služby Microsoft 365: Ak chcete požiadať o pomoc pre svoju organizáciu, postupujte podľa krokov v téme Získanie podpory pre Microsoft 365. Ak vaša organizácia zakúpila všetky svoje predplatné prostredníctvom partnera, obráťte sa na tohto partnera so žiadosťou o podporu tak, ako je to popísané v príručke.
Návrhy produktov
Ak chcete poslať nápady na produkt namiesto toho, aby ste požiadali o podporu, pozrite si časť Ako zdieľať pripomienky s tímom Clipchamp.