Typ podpory, ktorú microsoft poskytuje pre Clipchamp, závisí od verzie produktu, ktorú používate.
Clipchamp pre osobné kontá
V osobnej verzii Clipchampu, ktorú používate s osobným alebo rodinným kontom Microsoft, môžete požiadať o pomoc prostredníctvom miniaplikácie chatu v pravom dolnom rohu po prihlásení do služby Clipchamp. Miniaplikácia sa zobrazí v aplikácii Clipchamp pre Windows alebo ak prejdete na https://app.clipchamp.com v prehliadači Edge alebo Chrome.
Chat
Prístup k miniaplikácii chatu v rozhraní editora na app.clipchamp.com cez ikonu Pomocníka. Keď naň kliknete, otvorí sa okno posola. Keď začnete reláciu konverzácie, jeden z členov tímu podpory odpovie a pomôže vám s vaším dotazom.
Ak sa miniaplikácia chatu nezobrazuje v programe Clipchamp, skontrolujte nastavenia ochrany osobných údajov v prehliadači – ak máte nainštalované nejaké rozšírenia ochrany osobných údajov, nezabudnite pridať clipchamp.com a app.clipchamp.com a potom stránku znova načítať.
Úradné hodiny, časy odozvy
V určitých denných alebo víkendových časoch a v závislosti od celkového objemu lístkov môže trvať určitý čas, kým sa dostaneme k vašej správe. Dôvodom sú rozdiely v časovom pásme a naše úradné hodiny. Ospravedlňujeme sa za vaše vyšetrovanie.
Clipchamp pre pracovné kontá
V pracovnej verzii clipchampu, ktorá je tou, ku ktorej pristupujete pomocou pracovného konta priradeného k predplatnému na Microsoft 365 business, má váš IT tím možnosť kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft pre podnikové predplatné a požiadať o pomoc pre Aplikáciu Clipchamp v mene používateľov v organizácii.
Ak preto potrebujete pomoc, obráťte sa na IT tím. Okrem toho problém, s ktorým sa stretávate, a navrhované riešenia môžu byť popísané v článkoch technickej podpory pre ClipChamp.
