Príznaky
Na Surface Pro 3, sa môžu vyskytnúť nasledujúce problémy:
-
Dotknite sa firmvér správcovi správy kód 10 (nedá spustiť) alebo kód 14 (vyžaduje sa reštartovanie).
-
Zariadenia USB niekedy prestanú pracovať, keď ste pripojení k Surface Pro 3. Toto sa môže vyskytnúť pri prvom pripojení zariadenia USB alebo prebudení Surface Pro 3 z režimu spánku alebo dlhodobého spánku.
Poznámka: Funkcia Touch pokračuje v tejto situácii.
Príčina
Príčinou tohto problému s časovaním v Inter-Integrated okruhu zbernice, ktoré Touch firmware neplatný stav. Pri kontakte firmvér ovládača v tomto stave Windows niekedy nedokáže správne načítať ovládače pripojené zariadenia USB z dôvodu uplynutia časového limitu.
Riešenie
Tento problém vyriešil aktualizované UEFI firmvér 3.11.760.0. Chcete prevziať a nainštalovať túto aktualizáciu, prejdite do služby Windows Update a vyhľadajte "System Firmware Update-3/26/2015."
Ak sa stále sa vyskytne chyba po nainštalovaní aktualizácie firmvéru, postupujte nasledovne:
-
Otvorte správcu zariadení.
-
V časti firmvér, vyberte Touch firmvér ovládača.
-
Odinštalujte ovládač. Keď sa zobrazí výzva, vyberte ponechať existujúci ovládač na mieste.
-
Po dokončení operácie zisťovať zmeny hardvéru a znovu nainštalujte ovládač Touch firmvér, keď sa zobrazí výzva na to.
-
Reštartujte zariadenie.
Ďalšie informácie
Ďalšie informácie o Surface Pro 3 aktualizácie, pozrite si Surface Pro 3 históriu aktualizácií.
