Sledovanie interakcie v Viva Engage pomocou analýzy

Viva Engage poskytuje výkonné analýzy, ktoré vám pomôžu lepšie pochopiť vplyv vašich príspevkov. Analýza umožňuje monitorovať rôzne analýzy na základe vašich licencií:

Vlastné zapojenie (odpovede , konverzácia a osobnáanalýza).
Zapojenie v rámci komunít, ktoré vytvárate a spravujete (analýza komunity ).
Podnikoví komunikátori a správcovia siete môžu monitorovať zapojenie v rámci organizácie (kampane, globálne odpovede a analýza siete).

Poznámky:

Mnohé analýzy tabúľ sú k dispozícii len pre zákazníkov, ktorí majú Viva Engage Premium, ktorá je súčasťou licencie MicrosoftViva Suite alebo Employee Communications and Communities (C&C). Všetci používatelia Engage majú prístup ku konverzáciám a analýze komunity. Ďalšie informácie o licenciách a zodpovednostiach správcu nájdete v téme Zobrazenie a spravovanie analýz v Viva Engage.
Spoločnosť Microsoft odporúča Viva Engage Premium na použitie vedúcimi predstaviteľmi, podnikovými komunikátormi a správcami siete. Tieto tri roly najviac využívajú prémiové licenčné voľby.

Otvorenie tabule Analytics

Tabuľu Analytics môže zobraziť každý, kto vytvorí príspevok v Viva Engage. Rola používateľa Engage určuje kategórie analýzy, ktoré môžete zobraziť. Používatelia so základnou licenciou na Viva Engage nemôžu zobraziť tabuľu Analytics.

Ak chcete otvoriť tabuľu osobnej analýzy a zmeniť jej číselný rozsah, použite nasledujúci spôsob:

V scenári vyberte ikonu Analýza pod titulnú fotografiu alebo prepojenie na dlaždici Osobný súhrn . Otvorí sa stránka Analýza zobrazujúca kartu Osobné .
-ALEBO- V ľavej navigačnej ponuke Viva Engage vyberte prepojenie Analýza.

Tip: Ak o nej chcete získať ďalšie informácie, ukážte myšou na ľubovoľnú metriku.
Po otvorení tabule Analytics sa zobrazí množina kariet kategórií metrík, ktoré môžete zobraziť. Napríklad Engage používatelia s licenciou C&C alebo Engage Premium môžu vidieť analýzu osobných údajov, komunity a odpovedí. Rôzne roly a licencie získajú rôzne karty.
Zmena rozsahu dátumov je skvelý nástroj na zvýšenie alebo zmenšenie údajov, ktoré sa zahrnú do spracovania analýzy. Ak chcete zmeniť mierku zobrazenia analýzy, môžete vybrať rozsahy za posledný týždeň, posledné štyri týždne, posledných 90 dní a predchádzajúci rok. Funkciu rozsahu údajov môžete použiť na ľubovoľnej karte Analýza, ku ktorej máte prístup.

Funkcia vlastného rozsahu dátumov umožňuje určiť ľubovoľný rozsah dátumov, počnúc ľubovoľným kalendárnym dňom a predĺžením o ľubovoľný počet dní. Táto funkcia je k dispozícii len v Viva Engage Premium.
Každá jednotlivá stránka karty Analýza tiež poskytuje konkrétne rozbaľovacie zoznamy filtrovania zobrazenia. Na karte Osobné môžete napríklad filtrovať zobrazenie analýzy na všetko, čo uverejníte v komunitách a scenári, alebo len pre vašu scenárovú stránku iba s scenárom. Každá karta má vlastnú ponuku filtrovania. Podrobnosti nájdete v nasledujúcich podsekciách.

Množina osobných metrík používateľa Engage.

Každému používateľovi sa na základe rolí používateľov zobrazí rôzna množina kariet Analýza.

Môžete vybrať rôzne časové rozsahy na zvýšenie alebo zmenšenie analytických údajov a zadať vlastné časové rozsahy, ktoré podliehajú správnej licencii.

Používajte scenár len na zobrazenie trendov, alebo použite komunity aj scenár

Všetci používatelia Engage získajú analýzu, ktorá zobrazuje príjem ich príspevkov a konverzácií, ale bez licencie Viva Engage Core nemôžu zobraziť ani používať tabuľu Analýza. Všetci zákazníci služby Microsoft 365 môžu zobraziť analýzu svojich komunít a konverzácií.

Ak chcete zobraziť analýzu komunity, vyhľadajte panel súhrnu komunity a vyberte prepojenie Zobraziť úplnú analýzu komunity . Správcovia komunity môžu tiež zobraziť analýzu komunity na súhrnnej karte viditeľnej na pravom paneli spravovaných komunít. Ďalšie informácie nájdete v časti Analýza komunity.

V každej konverzácii, ktorú vytvoríte, vyberte ponuku Ďalšie v pravom hornom rohu konverzácie a vyberte položku Zobraziť analýzu. Ďalšie informácie nájdete v časti Analýza konverzácie.

Stránka Analýza sa pre rôznych používateľov Engage zobrazuje odlišne. To, čo vidíte na tabuli Analýza, závisí od vašej licencie Engage, ktorá je založená aj na vašej úlohe v ekosystéme Engage. Spravovanie a manažérske používatelia dostávajú oveľa širší pohľad na sociálne príjem v rôznych Engage funkcií, ako sú celosie sieťové analýzy, kampane a globálne odpovede.

Vedúci/delegovatelia: Obmedzené na karty Osobné a Cieľová skupina . Vedúci a delegovatelia zvyčajne zobrazujú obmedzenú množinu metrík, pretože ich roly zahŕňajú rôzne zodpovednosti.

Execs a delegovatelia zvyčajne vidia obmedzenú množinu analýz.

Firemní komunikátori (licencia C&C): karty Personal,Community a Answers.

Roly programu Communicator získajú tieto funkcie s licenciou C&C

Koncový používateľ (Engage licenciu Premium): karty Personal, Community a Answers.

Roly programu Communicator získajú tieto funkcie s licenciou C&C

Správca vedomostí (Engage licenciu Premium): karty Osobné, Komunita, Odpovede a Globálne odpovede. Ďalšie informácie o správcoch vedomostí entra.

Správcovia vedomostí získajú túto množinu analýz.

Správca siete a správca Engage: Všetky karty. Prístup ku všetkým funkciám.

Správcovia siete majú úplný prístup ku všetkým funkciám v konzole Analytics

Poznámka: Metrika uchovávania údajov zamestnancov sa zobrazuje len správcom Engage a správcom siete. Ďalšie podrobnosti o metrike uchovávania údajov nájdete v téme Meranie uchovávania údajov zamestnancov pomocou Viva Engage.

Viva Engage pomáha propagovať vzťahy zamestnancov a komunikáciu. Vďaka tomuto prvku môže široké Engage používanie mať priaznivý vplyv na vzájomnú angažovanosť zamestnancov a dokonca aj na to, či zostanú v spoločnosti! Tento jav sa nazýva uchovávanie zamestnancov.

Na meranie vplyvu používania Viva Engage na uchovávanie údajov zamestnancov ponúka množina údajov Network Analytics Engage metriku uchovávania údajov zamestnancov. Na základnej úrovni zobrazuje rozdiel medzi 28-dňovými mierami uchovávania údajov medzi používateľmi Viva Engage a používateľmi, ktorí nie sú používateľmi. Keďže Viva Engage nemá prístup k údajom o ľudských zdrojoch zákazníkov, Engage používa údaje služby Microsoft 365 na určenie, či si zamestnanca ponechá, na základe toho, či má funkčné konto Microsoft 365 a aktívne používa toto konto.

Podrobnejšie informácie o tom, ako Engage vypočítať uchovávanie údajov zamestnancov, nájdete v prepojení na článok v predchádzajúcej poznámke.

Snímka obrazovky metriky uchovávania údajov a grafu v službe Network Analytics, ktorá zobrazuje rozdiel v miere uchovávania údajov pre kohortu.

Poznámka: Metriky súvisiace s cieľovou skupinou sú viditeľné pre vedúcich pracovníkov tak, ako ich identifikoval správca alebo podnikový komunikátor. Vedúci musia mať tiež priradené cieľové skupiny. Vedúci môžu zobraziť analýzu cieľovej skupiny, ak je aspoň 20 jedinečných členov cieľovej skupiny. Podrobnosti nájdete v téme Identifikácia vodiacich znakov a spravovanie cieľových skupín v Viva Engage.

Dôležité: Používatelia môžu mať možnosť odhlásiť sa zo súhrnu umelej inteligencie, takže ich komentáre a interakcie nebudú zohľadňovať výpočet nálady a motívov. V takomto prípade môže tabuľa analýzy vykazovať, že na výpočet metrík nie je k dispozícii dostatok údajov. Ak sa správcom a komunikátorom nezobrazujú výsledky v kľúčových funkciách, ako je napríklad analýza motívu, skontrolujte, či máte dostatok používateľov, ktorí umožňujú účasť na súhrne umelej inteligencie.

Analýza cieľovej skupiny sa zobrazuje pre vedúcich a delegátov. Ak chcete zobraziť analýzu cieľovej skupiny, vedúci pracovníci musia mať priradené cieľové skupiny. V závislosti od licencovania analýza cieľových skupín odráža kompiláciu nálady aj analýzy motívov pre záujemcov o vedúceho účastníka. Rovnako ako pri iných analytických množinách môžete filtrovať a škálovať hodnoty analýzy tak, aby ste získali trendy a históriu pre rôzne časové obdobia. Poskytuje nasledujúce kategórie jednotlivých metrík, ktoré sa podrobnejšie ponoria do Engage sociálneho zapojenia:

Nálada v publiku	(K dispozícii v Viva Engage Premium) Priemerný trend nálady vo všetkých verejných príspevkoch a komentároch vo vašej cieľovej skupine. Meria sa vo všetkých prípadoch pozitívnej, negatívnej a neutrálnej spätnej väzby od vášho publika. Experimentujte s rôznymi časovými rámcami a zistite, kam smeruje trend. Nálada publika sa začína prejavovať v analýze, keď aspoň päť ľudí komentuje príspevok alebo konverzáciu.
Motívy vo vašej cieľovej skupine	(K dispozícii v Viva Engage Premium) Technológia veľkého jazykového modelu (LLM) spoločnosti Microsoft pomáha extrahovať dôležité témy a pocity z cloudu rezervácií a odpovedí, ktoré by vedúci predstavitelia mohli dostať prostredníctvom svojej komunikácie. V dôsledku toho vedúci predstavitelia zhromažďujú hlbší pohľad z významného počtu jednotlivých tém. Motívy môžu dať vodcovi lepší pocit z toho, čo je najdôležitejšie pre ich publikum, ich hodnoty a problémy, ktoré im čelia. Zo zoznamu vyberte ľubovoľný motív, ako je to znázornené vyššie. Výberom motívu sa zobrazia súvisiace konverzácie, ktoré prispeli k analýze daného konkrétneho motívu, so základným grafom trendov, ktorý zobrazuje trend nálady súvisiaci s týmto motívom (kladný, záporný alebo neutrálny). Môžete tiež vybrať ikonu Analýza v časti Akcie a zobraziť graf ľubovoľnej konverzácie. Ďalšie informácie o motívoch nájdete na tabuli komunikácie. Tip: Pomocou rozbaľovacieho zoznamu rozsahu dátumov rozbaľte informácie o nálade a motíve. Ak sa významná schôdza všetkých rúk uskutoční pred dvoma týždňami, pravdepodobne sa neprejaví v motívoch a údajoch nálady pre predvolený 7-dňový časový rámec.
Zobrazovače oznámení	Počet členov cieľovej skupiny, ktorí vidia aspoň jedno oznámenie z scenára vedúcich alebo súvisiacich komunít počas zadaného časového rámca.
Aktívni členovia komunity	Počet členov cieľovej skupiny, ktorí videli aspoň jeden príspevok komunity v zadanom časovom rámci.
Aktívne v scenári	Počet členov publika, ktorí videli aspoň jeden príspevok vo vašom scenári.
Aktivita cieľovej skupiny	Zobrazuje počet členov cieľovej skupiny, ktorí videli vaše príspevky v zadanom časovom období.
Zapojenie cieľovej skupiny	Zobrazuje, koľko ľudí vo vašom publiku videlo vaše príspevky a odpovedalo odpoveďou, komentárom alebo reakciou v zadanom časovom rámci.
Najčastejšie konverzácie v cieľovej skupine	Zobrazuje postupnosti príspevkov, ktoré od publika získali najviac reakcií, komentárov a odpovedí v scenároch a v komunitách.
Príspevky podľa členov cieľovej skupiny	Zábavný graf, ktorý zobrazuje celkový počet príspevkov od vašej cieľovej skupiny aj počet aktívnych prispievateľov v zadanom časovom rámci.
Typy príspevku	Zobrazuje porovnanie jedinečných členov cieľovej skupiny, ktorí zverejňujú príspevky s počtom príspevkov vytvorených počas zadaného časového obdobia týmito aktívnymi používateľmi.
Najaktívnejšie komunity	Zobrazuje spôsob, akým členovia publika používajú rôzne typy príspevku v reakcii na vašu komunikáciu.

Osobná analýza sa vzťahuje priamo na používateľa Engage, ktorý v súčasnosti skúma analýzu. Informácie o analýze sa ostatným používateľom nezobrazujú. Obsahuje nasledujúce metriky:

Váš dosah	Vzor počtu a grafov ľudí, ktorí zobrazujú vaše príspevky, reagujú alebo komentujú vaše príspevky.
Rozdelenie dosahu	Počet ľudí, ktorí pracovali s vašimi príspevkami alebo komentármi zobrazením, reakciou alebo komentovaním.
Rozdelenie vyťaženia	Percento ľudí, ktorí sa zapojili, reagovaním alebo komentovaním.
Najčastejšie konverzácie	Najobľúbenejšie konverzácie, ktoré ste začali.
Reakcie na vaše príspevky	Jedinečný počet reakcií na všetky vaše príspevky. Na počet sa vzťahujú všetky typy reakcií.
Najlepšie komentáre k príspevkom	Komentáre na vaše príspevky s najviac reakcií.

Ak chcete zobraziť trendy, použite tieto filtre tabule:

Filter rozsahu dátumov: Rozsahy dátumov umožňujú zobraziť trendy konverzácií počnúc dátumom vytvorenia príspevku a od jeho ukončenia. Predstavujú zmeny (delta) pre vybraté obdobie. Môžete filtrovať podľa posledných 7 dní, posledných 28 dní, posledných 90 dní a posledných 12 mesiacov. Výberom položky Posledných 7 dní môžete napríklad zobraziť zmenu po týždňoch. Posledných 90 dní zobrazuje medzištvrťročné zmeny. V závislosti od licencie môžete použiť aj vlastné rozsahy dátumov.

Filter pre cieľové umiestnenie: Tento filter sa používa na zahrnutie údajov v rámci komunít a scenára alebo iba pre scenár.

Filtrovanie osobnej analýzy podľa rozsahov dátumov vrátane vlastného filtra (ak je to podporované vašou licenciou)

Používajte scenár len na zobrazenie trendov, alebo použite komunity aj scenár

Ak chcete porozumieť výkonu otázok a odpovedí, s ktorými sa používatelia zaoberajú, pozrite si analýzu odpovedí. Tieto analýzy sa zobrazujú každému, kto uverejní alebo odpovie na otázku v Engage, buď na karte Odpovede, alebo v rámci komunity. Príspevky s otázkami sú určené na zlepšenie zaznamenávania vedomostí. Stránka Odpovede priblíži vaše vlastné príspevky s otázkami, aby ste si mohli rýchlo pozrieť ich príjem a výkon.

Na základe výskumu spoločnosti Microsoft trvá používateľovi v priemere 5 minút položiť otázku a 10 minút napísať odpoveď. Takto úspešný pár otázok a odpovedí (Q&A) odráža štandardnú hodnotu 15 minút. Používateľ nemusí tráviť čas opätovnou položením tej istej otázky alebo čakaním na odpoveď niekoho iného. Tento konzervatívny prístup na ilustráciu hodnoty dvojice Q&A nezohľadňuje prácu, ktorú odpovedateľ vynakladá na zhromažďovanie zdrojov a informácií na odpoveď na otázku.

Poznámka: Engage sleduje zobrazenia na základe ich trvania (minimálne 15 sekúnd) a toho, či ide o aktivitu, ako je napríklad hlasovanie, reakcia alebo komentár. Pritom filtruje pominuteľné názory a vyhýba sa nafukovanie štatistiky a potenciálne nepresnosti.

Pomocou ponuky rozsah dátumov môžete zmenšiť alebo rozšíriť rozsah údajov pre stránku Odpovede.

V závislosti od licencie môžete v ponuke použiť aj vlastné rozsahy dátumov.

Funkcia Odpovede umožňuje filtrovanie podľa rozsahov dátumov vrátane vlastných rozsahov, ak to licencovanie podporuje.

Odpovede zahŕňajú nasledujúce metriky:

People ste pomohli	Váš vplyv na základe počtu ľudí, ktorí sa zaoberali otázkami, ktoré ste položili alebo odpovedali, na základe vybratého rozsahu dátumov. Ide o meranie zobrazení jedinečných používateľov vo všetkých vašich otázkach. Ďalšie informácie nájdete v téme Odpovede v programe Viva: Pochopenie času uloženého & People Pomohol - Microsoft Community Hub.
Súhrn odpovedí	Analýza všetkých párov Q&A predstavujúcich otázky, na ktoré ste odpovedali.
Súhrn otázok	Analýza položených otázok vrátane počtu zobrazení vo všetkých z nich.
Otázky, ktoré ste sa zúčastnili	Základný rozpis najuspoľúvanejších otázok, ktoré ste uverejnili, položili alebo odpovedali.

(K dispozícii v službe Viva Engage Premium) Globálna analýza odpovedí poskytuje metriky príspevkov a odpovedí otázok vo všetkých odoslaniach odpovedí v sieti.

Informácie o globálnych odpovediach sú navrhnuté tak, aby ich používali správcovia vedomostí a správcovia siete, inak sa považujú za power používateľov. Metriky globálnych odpovedí umožňujú zaznamenávať trendy a výsledky pre schopnosť vašej organizácie zdieľať nové informácie a prispôsobiť sa meniacim sa prioritám a cieľom.

Ponuku rozsahu dátumov môžete použiť na zmenšenie alebo rozšírenie rozsahu údajov pre stránku.

Čas ušetrený odpoveďami	Zmerajte čas uložený úspešným vytvorením párov Q&A. Poskytuje 3 najužitočnéjšiu tabuľku otázok a graf zobrazujúci mieru úspešnosti otázok a celkovú uloženú metriku času. Uložená hodnota času vychádza z rovnakej 15-minútovej štandardnej hodnoty pre pár Q&A , ako je uvedené v podsekcii metriky odpovede. Tu je to kumulatívne v celej organizácii. Zobrazuje rovnaké údaje ako People, ktoré ste pomohli štatistike v časti Odpovede, ale pre každého.
Rozdelenie rezervácií	Kolekcia metrík na zapojenie odpovedí. Obsahuje počty otázok a ich celkový počet zobrazení. počet celkových odpovedí a odpovedí označených za najlepšie a úspešné odpovede; súbor metrík rýchlosti vedomostí a súhrn používateľov, ktorý zobrazuje počet používateľov, ktorí sa snažili získať odpovede na svoje otázky. Rýchlosť vedomostí je súbor metrík zapojenia, ktoré sa snažia merať sociálnu rýchlosť, akou sa vedomosti šíria a využívajú vo vašej organizácii. Pomáha znázorniť, ako rýchlo vaša používateľská základňa objaví, zdieľa a prijíma nové prehľady obchodných stratégií a operácií. Vysoká rýchlosť vedomostí podporuje agilné, inovatívne a konkurencieschopné organizácie, pretože zabezpečuje, aby predchádzajúce úspechy a neúspechy informovali obchodnú aktivitu.
Najčastejšie otázky v rámci organizácie	Najčastejšie interagované otázky (v podstate najobľúbenejšie) vo vašej organizácii.
Distribúcia interakcie používateľov a zobrazenia otázok	Distribúcia zapojenia meria počet ľudí, ktorí sa dostali na základnú úroveň (návšteva/zobrazenie) proti tým, ktorí sa plne zapájajú do jedného alebo viacerých príspevkov na otázky. V otázkach sa zobrazuje miera odpovedí na príspevok na otázku v priebehu času.

Prejdite na ľubovoľnú konverzáciu v Viva Engage, vyberte ikonu Ďalšie a vyberte položku Zobraziť analýzu. Môžete tiež vybrať počet videní podľa , ktorý sa zobrazí vo všetkých vláknach.

Poznámka: Niektorí používatelia si môžu všimnúť, že Engage analytické informácie o rozdelení klienta nefungujú podľa očakávaní. Tento problém sa týka metrík rozdelenia klientov dostupných v analýze siete a analýze konverzácií pre zákazníkov Viva Engage Premium. Funkcie, ako napríklad Viva Engage v aplikácii Teams, môžu nepresne zobrazovať nízku angažovanosť. Chýbajúca rezervácia sa zobrazí ako webové zapojenie klienta. Náš technický tím pracuje na odstránení tohto problému.

Analýza konverzácie predstavuje rozpis Viva Engage uverejňovania aktivít v reálnom čase a zahŕňa údaje z úvodných článkov konverzácie, článkov, ankiet, pochvaly a ďalších položiek. Analýza konverzácie sa aktualizuje v reálnom čase, takže príspevky s významnou rezervou získavajú okamžité aktualizácie údajov.

Tvorcovia príspevku, ich delegáti a podnikoví komunikátori môžu zobraziť analýzu konverzácií.
Podnikoví komunikátori môžu tiež zobraziť podrobné analýzy konverzácií vo verejných skupinách.
Správcovia komunity môžu zobraziť analýzu konverzácií pre komunity, ktoré spravujú.

Snímka obrazovky znázorňujúca trendy konverzácií, uverejňovanie aktivít a ďalšie metriky na tabuli na analýzu konverzácií.

Analýza konverzácií zahŕňa aj náladu riadenú umelou inteligenciou a analýzu motívov zameranú na komunikáciu od ľudí v konverzácii.

Na odvodenie dostatočného kontextu pre analýzu riadenú umelou inteligenciou budete v konverzácii potrebovať aspoň päť individuálnych komentárov.

Analýza konverzácie obsahuje nasledujúce metriky:

People dosiahol	Počet ľudí, ktorí si pozreli, reagovali alebo odpovedali.
People zapojený	Počet ľudí, ktorí reagovali na vybratú konverzáciu alebo na ňu odpovedali.
Lievik zapojenia	Typy zapojenia prebiehajú vo vašom príspevku. Obsahuje podrobné aktivity špecifické pre konverzáciu, ako sú záložky a zdieľania.
Trendy konverzácií	Celkový počet používateľov, ktorí príspevok zobrazujú, reagujú a komentujú ho vo vybratom časovom rámci. V prípade, že je konverzácia odporúčaná alebo pripnutá v rámci Engage komunity, tieto akcie sa zobrazia v grafe. Vysoké nárasty zapojenia do konverzácie často odrážajú tieto akcie, takže táto tabuľka meria ich účinok. Graf pomáha zobraziť životnosť vlákna a načasovanie rezervácie (jeho vrcholy a údolia).
Rozdelenie reakcií	Celkový počet použitých reakcií a typu reakcií (Like, Love atď.).
Najlepšie komentáre k príspevku	Prehľad najviac zapojených komentárov k príspevku. Ilustruje, ktorých komentáre sú najobľúbenejšie a mali najväčší vplyv. Je tiež užitočné, keď sa zobrazí nápad alebo problém s množstvom odpovedí, aby ste pochopili, kde možno budete musieť odpovedať na niekoho komentár alebo vyriešiť problém, ktorý sa zobrazí v príspevku.
Akcie	Zobrazuje, ako a kde bol tento príspevok zdieľaný. Metriky v tejto tabuľke sa týkajú nového príspevku vytvoreného pri zdieľaní.

Analýza konverzácie obsahuje nasledujúce metriky pre používateľov Viva Engage Premium:

Pokročilí ľudia dosiahli a zapojili

Percento sledujúci a cieľová skupina alebo komunita dosiahli v závislosti od miesta vytvorenia príspevku. Ak sa príspevok vytvorí v rámci komunity, zobrazí sa metrika na dosiahnutie komunity. Ak sa vytvorí príspevok v scenári, zobrazia sa sledujúci, ktorí dosiahli metriku. Ak vodiaci znak vytvorí príspevok v scenári, zobrazí sa metrika cieľovej skupiny.

Aktivity podľa platformy

Platformy, z ktoré pochádzajú komentáre, reakcie a zobrazenia.

Nálada v komentároch

Priemerná nálada vo všetkých komentároch v príspevku. Táto metrika je k dispozícii len v príspevkoch s najmenej piatimi jedinečnými komentármi. Podrobnosti nájdete v téme Analýza nálady a motívu vo Viva Engage.

Snímka obrazovky s prémiovou metrikou konverzácie.

Snímka obrazovky metriky prémiovej konverzácie.

Analýza komunity pomáha členom komunity a správcom porozumieť trendom zapojenia Engage komunity. Prehľady pre verejné komunity môže zobraziť každý Viva Engage člen siete. Členovia komunity môžu vidieť prehľady pre súkromné komunity. Správcovia komunity v prémiových licencovaných sieťach môžu vidieť pokročilú analýzu, ako je napríklad ušetrený čas, People pomohli, často prispievatelia a spiace konverzácie.

Analýzy komunity by sa nemali prehliadať. Komunity sú funkčným jadrom Engage sietí. Sú tiež významnou funkciou podnikovej angažovanosti v aplikácii Microsoft Teams a vaše komunity fungujú úplne rovnako v Engage a v aplikácii Teams.

Pre komunity je zapojenie správcov kľúčom k udržaniu prosperujúcich komunít. Je to preto, lebo meranie vplyvu a zapojenia správcov pomáha ukázať, kedy je komunita nastavená na úspech. Zistenia spoločnosti Microsoft naznačujú, že komunity s vysokou angažovanosťou správcu v prvých 3 až 4 mesiacoch po vytvorení komunity sú úspešnejšie ako komunity bez neho. Najlepšie aktívne komunity majú zvyčajne niekoľko angažovaných správcov. delegovanie manažérskych povinností tu môže vyplatiť veľké dividendy.

Filtrovanie analýz komunity podľa štandardných rozsahov dátumov a rozbaľovacej ponuky Komunity .

Predvolene sa otvorí karta Komunity zobrazujúca metriky pre prvú komunitu v zozname.

Vyberte komunitu na zobrazenie jej analýz

Navštívte ľubovoľnú komunitu a výberom ikony Analýza v hlavičke komunity otvorte analýzu komunity. Analýzu komunity môžete zobraziť aj prostredníctvom karty Analýza > komunite .

Správcovia komunity môžu tiež zobraziť analýzu komunity na súhrnnej karte viditeľnej na pravom paneli spravovaných komunít.

Analýzy komunity zahŕňajú nasledujúce funkcie a definície metrík:

Výber rozsahu dátumov	Všetky nasledujúce metriky sa vzťahujú na vybratý dátum.
Aktivita člena	Zobrazuje prehľad aktivity členov komunity a správcu. Počet členov komunity nezahŕňa správcov. Bude sa líšiť od počtu členov zobrazeného v hlavnom informačnom kanáli komunity. Aktivita správcu komunity sa nahlasuje samostatne, čo odráža počet správcov v komunite, ich počet odpovedí a počet správcov v percentách, ktorí sa pravidelne zapájajú.
Zapojení členovia/správcovia/People	Celkový počet jedinečných používateľov, ktorí reagujú, komentujú alebo uverejnia obsah v komunite.
Dosiahli sa členovia,správcovia/People	Celkový počet jedinečných používateľov, ktorí videli obsah komunity.
Spravovanie miera odpovedí	Zobrazuje mieru príspevkov (úvodné informácie o postupnosti) s odpoveďami správcu komunity.
Celkový počet príspevkov	Zobrazí rozpis príspevkov (úvodné informácie o postupnosti), ktoré boli vytvorené v rámci komunity.
Zobrazenia príspevkov	Zobrazuje počty zobrazení vo všetkých príspevkoch (iba začiatok vlákna). Tento počet nie je jedinečný, pretože používateľ môže príspevok prehodnotiť a zaregistrovať sa ako iné zobrazenie. Počty v súkromných skupinách a všetky spoločnosti zahŕňajú len zapojenie členov a správcov.
Zverejnené správy	Zobrazuje počet uverejnených správ vrátane úvodných správ a odpovedí na vlákno. Počty v súkromných skupinách a všetky spoločnosti zahŕňajú len zapojenie členov a správcov.
Reakcie na správy	Zobrazuje počet reakcií v správach vrátane úvodných tém a odpovedí. Počty v súkromných skupinách a všetky spoločnosti zahŕňajú len zapojenie členov a správcov.
Odpoveď a najlepšia miera odpovedí	Zobrazí percento otázok, ktoré dostanú odpovede, a percento otázok označených ako najlepšie odpovede v rámci komunity.
Najčastejšie konverzácie	Zobrazuje príspevky (úvodné informácie o postupnosti) s najväčším počtom reakcií, komentárov a odpovedí v komunite. Tieto konverzácie sa zobrazujú len správcom, podnikovým komunikátorom a členom komunity. Externí hostia a iní používatelia externej siete nebudú mať oprávnenie na zobrazenie obsahu v tejto tabuľke.
Delty	Všetky zmeny percentuálneho nárastu alebo poklesu sú založené na výbere dátumu. Príklady: v 7-dňových obdobiach delta zobrazuje zmeny medzi týždňami. V 28-dňových obdobiach delta zobrazuje zmeny medzi mesiacmi.

Analýzy komunity zahŕňajú v službe Viva Engage Premium nasledujúce metriky:

Sentiment	Priemerná nálada vo všetkých príspevkoch v komunite. Táto metrika sa zobrazí pre komunity s najmenej 20 členmi a piatimi jedinečnými plagátmi. Ďalšie podrobnosti nájdete v téme Analýza nálady a motívu v Viva Engage.
Príspevky a nálady	Keď je povolená sumarizácia umelej inteligencie, v tejto množine metrík sa zobrazuje celkový počet používateľov, ktorí uverejnili údaje, a trendy nálady v rámci komunity. Určené pre jednu komunitu v rámci analýzy komunity. Podrobnosti nájdete v téme Analýza nálady a motívu vo Viva Engage. Ak chcete spravovať súhrn AI pre sieť alebo jednotlivcov, pozrite si súhrn umelej inteligencie v Viva Engage
Najpopulárné motívy vo vašej komunite	Súhrn umelej inteligencie zobrazuje aj najobľúbenejšie motívy diskutované v rámci vašej komunity. Je určené pre jednu komunitu v rámci analýzy komunity.
People pomohol	Zobrazuje počet jedinečných používateľov, ktorí reagovali, hlasovali a odpovedali na konverzácie Q&A v rámci komunity.
Ušetrený čas	Vypočíta túto hodnotu na základe výskumu, ktorý odpovedal na otázky, ušetril priemernú osobu približne 15 minút skrátením času hľadania. Uložená hodnota času vychádza z rovnakej 15-minútovej štandardnej hodnoty pre pár Q&A , ako je uvedené v podsekcii metriky odpovede.
Spiace konverzácie	Zobrazuje príspevky komunity, ktoré sa stretli bez zapojenia.
Nezodpovedané otázky	Zobrazí otázky bez zverejnených odpovedí.
Často prispievatelia	Zobrazuje používateľov, ktorí v rámci komunity vytvárajú najviac obsahu.
Noví členovia	Zobrazuje používateľov, ktorí sa nedávno pripojili ku komunite.

Poznámky:

Údaje pre ľubovoľný časový rozsah môžete exportovať do súboru formátu .CSV výberom tlačidla Exportovať v hornej časti tabule analýzy komunity.
Podnikoví komunikátori môžu zobraziť analýzu konverzácií z verejných komunít.

Analýza siete pomáha správcom siete a podnikových komunikátorom porozumieť výkonu Engage siete. Ak chcete získať podrobnejšiu analýzu, môžete tieto prehľady filtrovať aj podľa atribútov organizácie. Podrobnosti o správe analýzy siete nájdete v téme Zobrazenie a spravovanie analýz v Viva Engage.

Vedúci predstavitelia a správcovia komunít môžu vykonávať oznámenia. Sieťová analýza ponúka jedinečné analýzy oznámení zamerané na niekoľko kľúčových ľudí vo vašej organizácii, ktorí potrebujú poznať vplyv strategickej a dôležitej komunikácie.

Sieťová analýza obsahuje nasledujúce metriky:

Povolené licencie	Počet používateľov s licenciou, ktorí majú Viva Engage povolenú ako služba.
Aktivovaní používatelia	Počet ľudí, ktorí navštívili Viva Engage aspoň raz za posledných 18 mesiacov.
People dosiahol	Počet ľudí, ktorí si pozreli, reagovali alebo odpovedali.
People zapojený	Počet ľudí, ktorí reagovali alebo odpovedali.
People zverejnené	Počet ľudí, ktorí zverejnili Viva Engage.
Referenčné hodnoty rezervovania	Porovnanie percentilu miery rezervovania siete v porovnaní s organizáciami podobnej veľkosti. Porovnávanie vám pomáha pochopiť porovnávaciu výkonnosť na globálnej a individuálnej úrovni. Vedúci môžu vidieť, ako sa ich zapojenie členov líši od ostatných vedúcich pracovníkov v organizácii. Správcovia môžu povoliť a zakázať tieto referenčné hodnoty v centre spravovania.
Rozdelenie rezervácie	Typy zapojenia sa dejú v rámci vašej siete. Zapojenie zahŕňa príspevky, komentáre a reakcie. Celkový počet rezervácií je súhrn všetkých príspevkov, komentárov a reakcií vykonaných počas vybratého obdobia.
Aktivity podľa platforiem	Zobrazuje klientov, v ktorých sa aktivita vyskytuje. Ak nemáme dostatok informácií na klasifikáciu klienta, rezervácia sa zapíše do denníka ako Ostatní. Podobne, ak v našich streamoch údajov nie je prihlásený presný klient, v ktorom dochádza k rezervácii, zaznamenáme aktivitu používateľa ako ostatných. Príkladom toho, ako sa to môže stať, je, keď organizácia používa rozhranie API alebo vkladanie na vystavenie informačného kanála Engage používateľom.
Príspevky a nálady	Keď je povolená sumarizácia umelej inteligencie, v tejto množine metrík sa zobrazuje celkový počet používateľov, ktorí uverejnili, celkový počet príspevkov a trendy nálad v rámci obsahu. Podrobnosti nájdete v téme Analýza nálady a motívu vo Viva Engage.
Najpopulárné motívy vo vašej sieti	Po povolení súhrnu UI sa zobrazia aj najobľúbenejšie motívy diskutované vo vašej sieti. Podrobnosti nájdete v téme Analýza nálady a motívu vo Viva Engage.
Rozdelenie oznámení	Prehľad aktivity a efektívnosti oznámení v rámci siete obsahuje rozdelenie miest oznámení prostredníctvom scenára a komunít. Zobrazuje tiež prehľad dosiahnutých ľudí, angažovaných ľudí, medián času na prvé zobrazenie a medián času na prvú reakciu pre vybraté obdobie. Oznámenia je možné zdieľať s členmi komunity, priradenými cieľovými skupinami a nasledovníkmi vedúceho účastníka. V priemere oznámenia získať 5x viac čitateľov, 2x viac commenters a 1,4x viac reaktorov ako pravidelné príspevky. Fungujú aj ako spôsob, ako dostať používateľov do Engage prostredia. V priemere sa 11 % zobrazení alebo zobrazení organizácie vyskytuje hneď po oznámení.
Účinnosť oznámenia mediánu	Prehľad aktivít oznamov v sieti zahŕňa rozdelenie miest oznámení prostredníctvom scenára a komunít. Zobrazuje tiež prehľad dosiahnutých ľudí, angažovaných ľudí, medián času na prvé zobrazenie a medián času na prvú reakciu pre vybraté obdobie. Ďalšie podrobnosti nájdete v nasledujúcej podsekcii.
Často prispievatelia	Zobrazuje, kto vytvára najviac príspevkov v sieti.
Najčastejšie konverzácie	Zobrazuje príspevky s najväčšou aktivitou. Zoraďovať môžete len podľa zobrazení, reakcií, komentárov alebo oznamov.
Obľúbené komunity	Zobrazuje komunity s najväčšou aktivitou. Zoraďovať môžete podľa príspevkov, komentárov, zobrazení podľa jednotlivých členov a angažovaných členov. Angažovaní členovia sú tí, ktorí reagujú alebo uverejnia správu v rámci komunity.
Najpopulárné kampane	Zobrazuje kampane s najväčšou aktivitou. Zoraďovať môžete podľa zobrazení, komentárov a reakcií.

Poznámka: Ak chcete exportovať údaje pre ľubovoľný časový rozsah do súboru formátu .CSV, vyberte tlačidlo Exportovať v hornej časti tabule network analytics.

Analýza kampaní dáva správcom Engage a podnikovým komunikátorom metriky výkonu pre oficiálne Engage kampane. Podrobnosti o spravovaní týchto analýz nájdete v téme Zobrazenie prehľadov komunity v Viva Engage. Odporúča sa, aby tí, ktorí vyvíjajú a spúšťajú kampane, spoznali tých, ktorí reagujú na kampaň, najmä s častými prispievateľmi a tými, ktorí ponúkajú ďalší obsah pre kampaň.

Dve jedinečné funkcie na analýzu kampane sú rozdelenie sledujúci kampaň a rozdelenie vedúcich pracovníkov kampane. Pruhový graf Sledujúci kampaň zobrazuje rozpis rezervácií podľa sledujúcov kampane. Ukazuje, koľko nasledovníkov presahuje len po kampani a skutočne zapojenie do rôznych akcií. Rozpis vedúcich predstaviteľov kampane je obzvlášť užitočný, ak máte vedúcich predstaviteľov sponzorujúcich kampaň a musíte pochopiť hĺbku angažovanosti týchto lídrov.

Filtrovanie analýzy kampane podľa štandardných rozsahov dátumov a rozbaľovacej ponuky Kampane . Predvolene sa otvorí karta Kampaň zobrazujúca metriky pre prvú kampaň v zozname.

Analýza kampane sleduje nasledujúce metriky:

People reagovali	Počet ľudí, ktorí reagujú na príspevok s hashtagom kampane.
People komentár	Počet ľudí, ktorí komentujú príspevok s hashtagom kampane.
People zverejnené	Počet ľudí, ktorí vytvárajú príspevok pomocou hashtagu kampane.
People dosiahol	Počet ľudí, ktorí zobrazujú príspevok, reagujú naň alebo naň odpovedajú pomocou hashtagu kampane. Dosah kampane je celkový počet všetkých rezervácií každého typu vrátane zobrazenia, reakcií, odpovedí a príspevkov.
Nasledovníkov	Počet ľudí, ktorí sledujú kampaň.
Celkový počet príspevkov	Zobrazuje počet príspevkov, ktoré obsahovali hashtag kampane z celkového počtu vykonaných príspevkov. Zoznam možno zoradiť podľa umiestnenia väčšiny príspevkov alebo umiestnenia s väčšinou zobrazení.
Najčastejšie konverzácie	Zobrazuje konverzácie s najväčšou aktivitou. Možno zoradiť podľa zobrazení, komentárov alebo reakcií.
Rozpis sledujúci kampaň	Zobrazuje lievik zapojenia sledujúci kampaň vrátane súčtov ich nasledujúcich a aktivít. Niektoré kategórie sa nezobrazia s menej ako piatimi účastníkmi. Je možné filtrovať tak, aby sa zobrazila aktivita iba vodiaceho znaku (ako je definované na Engage).
Reakcie ľudí	Zobrazuje celkovú reakciu rozdelenú podľa typu reakcie.

Poznámka: Scenár pre Teams je oddelený a odlišný od Viva Engage prostredia pre Teams. Scenár je funkcia s jednou kartou pre Microsoft Teams, ktorá prináša primárne Engage sociálne rozhranie používateľov do komunikačnej aplikácie Teams. Ak chcete používať túto funkciu, nemusíte spúšťať aplikáciu Viva Engage v aplikácii Teams.

Scenár pre Teams (oddelený od aplikácie Viva Engage pre Teams) poskytuje rovnakú množinu nástrojov a funkcií, ktoré môžete sledovať a komunikovať s kolegami. Otvorte si novú reláciu chatu so sebou a zobrazí sa karta Scenár so zobrazením vášho profilu.

V ponuke Ďalšie pod úvodnou fotografiou vyberte položku Zobraziť analýzu profilu.

Ponuka Scenár aplikácie Teams na otvorenie analýzy