Príznaky
Predstavte si nasledujúcu situáciu:
-
Používate čipu Infineon Trusted Platform Module (TPM) v počítači so systémom Windows 7 Service Pack 1 (SP1) alebo Windows Server 2008 R2 SP1.
-
TPM čipov pracuje na firmware modulu TPM 3.19 alebo novšie verzie.
-
Uvedení počítača do režimu spánku, a potom môžete prebudiť počítač z režimu spánku.
V takomto prípade nasledujúca udalosť sa zaznamená do systémového denníka:
Príčina
Tento problém sa vyskytuje, pretože na splnenie požiadavky na výkon Windows 8 firmware pre TPM čipov sa zmení na firmware verzia 3.19 alebo novšej verzie. Pri prebudení počítača z režimu spánku, stav TPM čipov je "TPM_DOING_SELFTEST". Počas tejto doby, TPM môžu reagovať na rôzne príkazy. To vedie v prípade prihlásenia v počítači so systémom Windows 7 SP1 alebo Windows Server 2008 R2 SP1 systémom.Poznámka: Po nainštalovaní rýchlej opravy, TPM ovládače pre Windows 7 a Windows Server 2008 R2 je aktualizovaný, a udalosť je prihlásený.
Riešenie
Informácie o rýchlej oprave
Od spoločnosti Microsoft je k dispozícii podporovaná rýchla oprava. Táto rýchla oprava je však určená iba opravu problému, ktorý je popísaný v tomto článku. Rýchlu opravu použite len v systémoch, v ktorých sa vyskytuje problém popísaný v tomto článku. Táto rýchla oprava môže byť ďalej testovaná. Ak nie ste výrazne ovplyvnení týmto problémom, odporúčame vám počkať na ďalšiu aktualizáciu softvéru, ktorá bude obsahovať túto rýchlu opravu.Ak je rýchla oprava k dispozícii na stiahnutie, na začiatku tohto článku databázy Knowledge Base sa nachádza časť „K díspozícii je rýchla oprava na stiahnutie“. Ak sa táto časť nezobrazuje, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom a technickej podpory spoločnosti Microsoft a požiadajte o poskytnutie tejto rýchlej opravy.Poznámka: Ak sa vyskytnú ďalšie problémy alebo ak je potrebné riešiť problémy, je možné, že budete musieť vytvoriť samostatnú servisnú požiadavku. Na ďalšie žiadosti o podporu a problémy, ktoré sa netýkajú tejto konkrétnej rýchlej opravy, sa vzťahujú zvyčajné poplatky za poskytnutie technickej podpory. Úplný zoznam telefónnych čísel služieb zákazníkom spoločnosti Microsoft a podpora alebo postup, ako vytvoriť samostatnú servisnú požiadavku, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Formulár "Prevzatie dostupnej rýchlej opravy" sa zobrazuje pre jazyky, pre ktoré je rýchla oprava k dispozícii. Ak nemôžete nájsť požadovaný jazyk, znamená to, že rýchla oprava nie je pre tento jazyk k dispozícii.
Požiadavky
Ak chcete použiť túto rýchlu opravu, musíte systém Windows 7 SP1 alebo Windows Server 2008 R2 SP1.Ďalšie informácie o možnostiach získania balíka Service Pack pre systém Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2 získate kliknutím na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
976932 Informácie o balíku Service Pack 1 pre systémy Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Informácie o databáze Registry
Ak chcete použiť túto rýchlu opravu, nemusíte vykonávať žiadne zmeny v databáze Registry.
Požiadavka na reštartovanie
Po použití tejto rýchlej opravy je nutné reštartovať počítač.
Informácie o nahradení rýchlej opravy
Táto rýchla oprava nenahrádza predchádzajúcu rýchlu opravu.
Globálna verzia tejto rýchlej opravy inštaluje súbory, ktorých atribúty sú uvedené v nasledujúcich tabuľkách. Dátumy a časy jednotlivých súborov sú uvedené vo formáte UTC (Coordinated Universal Time). Dátumy a časy pre tieto súbory v lokálnom počítači sú zobrazené v miestnom čase a podľa aktuálneho nastavenia funkcie prechodu na letný čas. Dátumy a časy sa okrem toho môžu zmeniť aj pri vykonávaní určitých operácií so súbormi.
Poznámky k informáciám o súboroch systémov Windows 7 a Windows Server 2008 R2Dôležité upozornenie: Rýchle opravy systémov Windows 7 a Windows Server 2008 R2 sú súčasťou rovnakých balíkov. Rýchle opravy na stránke žiadosti o rýchlu opravu sú však uvedené pre obidva operačné systémy. Ak chcete požiadať o opravu hotfix, ktorá je určená pre jeden alebo oba operačné systémy, vyberte rýchlu opravu, ktorá je uvedená v časti "Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2" na stránke. Vždy si pozrite časti "Vzťahuje sa na" v článkoch, aby ste zistili skutočný operačný systém, pre ktorý je daná rýchla oprava určená.
-
Súbory vzťahujúce sa na konkrétny produkt, SR_Level (RTM, SPn), a priečinok služby (LDR, GDR) je identifikovať na základe kontroly čísel verzií súborov tak, ako je uvedené v nasledujúcej tabuľke:
Verzia
Produkt
Medzník
Priečinok služby
6.1.760 1.18 XXX
Windows 7 a Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1.22 XXX
Windows 7 a Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Časti služieb GDR obsahujú iba opravy, ktoré boli vydané na riešenie častých kritických problémov. Priečinky služieb LDR obsahujú okrem všeobecne vydaných opráv aj rýchle opravy.
-
Súbory MANIFEST (.manifest) a MUM (.mum), ktoré sa inštalujú pre jednotlivé prostredia, sú uvedené samostatne v časti „Ďalšie informácie o súboroch pre systémy Windows 7 a Windows Server 2008 R2“. Súbory MUM a súbory MANIFEST a priradené súbory katalógu zabezpečenia (.cat), sú mimoriadne dôležité na zachovanie stavu aktualizovaných súčastí. Súbory katalógov zabezpečenia, pre ktoré nie sú uvedené atribúty, sú podpísané digitálnym podpisom spoločnosti Microsoft.
Pre všetky podporované verzie systému Windows 7 s procesorom typu x86
|
Názov súboru |
Verzia súboru |
Veľkosť súboru |
Dátum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tpm.sys |
6.1.7601.18118 |
30,720 |
01-Apr-2013 |
02:50 |
x86 |
|
Tpm.sys |
6.1.7601.22289 |
30,720 |
01-Apr-2013 |
02:41 |
x86 |
Pre všetky podporované verzie systémov Windows 7 a Windows Server 2008 R2 s procesorom typu x64
|
Názov súboru |
Verzia súboru |
Veľkosť súboru |
Dátum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tpm.sys |
6.1.7601.18118 |
38,400 |
01-Apr-2013 |
03:06 |
x64 |
|
Tpm.sys |
6.1.7601.22289 |
38,400 |
01-Apr-2013 |
04:21 |
x64 |
Pre všetky podporované verzie systému Windows Server 2008 R2 s procesorom typu IA-64
|
Názov súboru |
Verzia súboru |
Veľkosť súboru |
Dátum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tpm.sys |
6.1.7601.18118 |
72,704 |
01-Apr-2013 |
02:21 |
IA-64 |
|
Tpm.sys |
6.1.7601.22289 |
72,704 |
01-Apr-2013 |
02:24 |
IA-64 |
Stav
Spoločnosť Microsoft potvrdila, že ide o problém v produktoch spoločnosti Microsoft, ktoré sú uvedené v časti Vzťahuje sa na.
Ďalšie informácie
Ďalšie informácie o terminológii z oblasti aktualizácií softvéru získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis štandardnej terminológie používanej na popis aktualizácií softvéru od spoločnosti MicrosoftProdukty tretích strán, ktorými sa zaoberá tento článok, vyrábajú spoločnosti, ktoré sú nezávislé od spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft neposkytuje žiadnu záruku, implicitnej alebo inej, týkajúce sa výkonu alebo spoľahlivosti týchto produktov.
Ďalšie informácie o súboroch pre systémy Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Ďalšie súbory pre všetky podporované verzie systému Windows 7 s procesorom typu x86
|
Názov súboru |
Update-bf.mum |
|
Verzia súboru |
Nevzťahuje sa |
|
Veľkosť súboru |
1,863 |
|
Dátum (UTC) |
01-Apr-2013 |
|
Čas (UTC) |
11:38 |
|
Platforma |
Nevzťahuje sa |
|
Názov súboru |
X86_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18118_none_ae2e37ea65664996.manifest |
|
Verzia súboru |
Nevzťahuje sa |
|
Veľkosť súboru |
2 063 |
|
Dátum (UTC) |
01-Apr-2013 |
|
Čas (UTC) |
05:33 |
|
Platforma |
Nevzťahuje sa |
|
Názov súboru |
X86_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22289_none_ae6d258b7ebbc64e.manifest |
|
Verzia súboru |
Nevzťahuje sa |
|
Veľkosť súboru |
2 063 |
|
Dátum (UTC) |
01-Apr-2013 |
|
Čas (UTC) |
04:58 |
|
Platforma |
Nevzťahuje sa |
Ďalšie súbory pre všetky podporované verzie systémov Windows 7 a Windows Server 2008 R2 s procesorom typu x64
|
Názov súboru |
Amd64_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18118_none_0a4cd36e1dc3bacc.manifest |
|
Verzia súboru |
Nevzťahuje sa |
|
Veľkosť súboru |
2,067 |
|
Dátum (UTC) |
01-Apr-2013 |
|
Čas (UTC) |
06:28 |
|
Platforma |
Nevzťahuje sa |
|
Názov súboru |
Amd64_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22289_none_0a8bc10f37193784.manifest |
|
Verzia súboru |
Nevzťahuje sa |
|
Veľkosť súboru |
2,067 |
|
Dátum (UTC) |
01-Apr-2013 |
|
Čas (UTC) |
08:04 |
|
Platforma |
Nevzťahuje sa |
|
Názov súboru |
Update-bf.mum |
|
Verzia súboru |
Nevzťahuje sa |
|
Veľkosť súboru |
1,875 |
|
Dátum (UTC) |
01-Apr-2013 |
|
Čas (UTC) |
11:38 |
|
Platforma |
Nevzťahuje sa |
Ďalšie súbory pre všetky podporované verzie systému Windows Server 2008 R2 s procesorom typu IA-64
|
Názov súboru |
Ia64_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18118_none_ae2fdbe065645292.manifest |
|
Verzia súboru |
Nevzťahuje sa |
|
Veľkosť súboru |
2,065 |
|
Dátum (UTC) |
01-Apr-2013 |
|
Čas (UTC) |
06:22 |
|
Platforma |
Nevzťahuje sa |
|
Názov súboru |
Ia64_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22289_none_ae6ec9817eb9cf4a.manifest |
|
Verzia súboru |
Nevzťahuje sa |
|
Veľkosť súboru |
2,065 |
|
Dátum (UTC) |
01-Apr-2013 |
|
Čas (UTC) |
04:51 |
|
Platforma |
Nevzťahuje sa |
|
Názov súboru |
Update-bf.mum |
|
Verzia súboru |
Nevzťahuje sa |
|
Veľkosť súboru |
1429 |
|
Dátum (UTC) |
01-Apr-2013 |
|
Čas (UTC) |
11:38 |
|
Platforma |
Nevzťahuje sa |
