Používanie tém v službe Viva Engage

Témy pomáhajú používateľom kategorizovať podobné otázky, ktoré ľudia kladú v Viva Engage. Správcovia a používatelia využívajú témy na usporiadanie a spravovanie vedomostí komunity. Funkciu hashtagov môžete použiť na podporu organickej diskusie a na zvýšenie povedomia o aktívnych kampaniach vo vašej organizácii.

Sledovanie tém a prihlásenie na odber tém

Keď sledujete tému, dostanete obsah súvisiaci s danou témou vo svojom prehľade Engage Digest. Po prihlásení na odber témy sa v aplikácii Teams alebo Outlook zobrazí oznámenie. Oznámenia sa zobrazia vtedy, keď niekto označí tému v novom alebo existujúcom príspevku. Prihlásenie na odber je rovnako jednoduché ako sledovanie témy, stačí len jeden ďalší krok.

1. Na domovskej stránke Viva Engage pomocou vyhľadávacieho panela (Hľadať v Viva Engage) nájdite tému, ktorá vás zaujíma.

   Ak máte plán služby Viva Engage Knowledge, vyhľadajte témy na karte Odpovede. Vyberte tému zo zoznamu Témy, ktoré chcete sledovať, alebo výberom položky Objaviť ďalšie témy otvorte úplný adresár tém.  Zistite viac o licenciách Viva Engage.

    

   Tip

   Otvorte stránku témy dvojitým kliknutím na tému, ktorá sa vo forme tabletky zobrazuje priamo pod otázkou.

2. Výberom témy vo výsledkoch hľadania otvoríte stránku témy.

3. Na stránke témy vyberte modré tlačidlo Sledovať . Keď začnete sledovať tému, zobrazia sa konverzácie, ktoré s ňou súvisia.

   

   Panel s nástrojmi sa zmení aj pre inštanciu témy. Vždy vyberte ponuky pre tému Viac a ak zmeníte názor, vyberte položku Zrušiť sledovanie témy .

4. Ak sa chcete prihlásiť na odber témy, vyberte ikonu zvončeka pre oznámenie.

   
    Zvonček s upozornením sa zmení na modrý, čo znamená, že ste sa úspešne prihlásili na odber témy.

Pridanie novej témy

Novú tému môže vytvoriť každý používateľ Viva Engage v komunite.

Pridajte tému do konverzácie v komunite a zamerajte sa na diskusiu, pridajte existujúce témy vyhľadávaním alebo vytvorte nové. Členovia komunity, ktorí vytvoria novú tému, ju automaticky nasledujú.

Pridajte užitočné témy do konverzácie pomocou týchto krokov:

1. Prejdite do komunity v službe Viva Engage.
2. Pre ľubovoľnú konverzáciu vo vašej komunite vyberte v ponuke Ďalšie a potom položku Upraviť témy.
3. Na paneli Pridať témy zadajte názov svojej témy. Zadajte slovo alebo krátku frázu a získajte zhody. Vyberte tému zo zodpovedajúcich výsledkov. Ak sa zhoda nenájde, výberom položky Vytvoriť novú tému vytvoríte novú tému s popisom.
4. Uverejnite úvod konverzácie výberom položky Hotovo. Potom vyberte témovú pilulku a otvorte ju. Na stránke témy sa zobrazujú konverzácie, ktoré sú s ňou priradené. Ak chcete upraviť samotnú tému, vyberte nástroja na úpravu na hornom paneli.
   Ďalšie informácie o úprave a vytváraní tém nájdete v nasledujúcej časti.

Úprava tém

Pridajte alebo odstráňte témy z vlákna konverzácie pomocou aplikácie, webovej alebo mobilnej aplikácie Viva Engage. Koncoví používatelia môžu tiež pridávať témy do konverzácií a odstraňovať ich.

1. Vyberte ponuky konverzácie a potom vyberte položku Upraviť témy.
   Ak chcete pridať tému, zadajte názov témy do poľa Pridať témy . Témy sa zobrazia ako značky napravo od ikony značky. 
   Ak chcete odstrániť tému, vyberte X v jej tabletke témy.
2. Ak chcete pridať tému, vyberte položku Vytvoriť novú tému. V dialógovom okne Vytvorenie novej témy vyplňte polia Názov témy a Popis . Vyberte tlačidlo OK.
3. Ak chcete vykonať zmenu alebo upraviť podrobnosti témy, prejdite na stránku témy.

Zobrazenie stránky témy

Každá téma má príslušnú stránku témy, na ktorej sa zobrazujú konverzácie označené príslušnou témou. Ak chcete otvoriť stránku témy, vyberte tabletku témy v príspevku komunity.

Na stránke témy sa zobrazujú konverzácie súvisiace s témou, počet ľudí, ktorí sledujú tému, a identity sledujúcich. Správcovia znalostí a správcovia môžu použiť tieto informácie na zistenie záujmu o danú tému a vyhľadanie potenciálnych spolupracovníkov.

Keď otvoríte stránku témy, zobrazí všetky konverzácie súvisiace s danou témou. Na pravom paneli je zoznam sledujúcich tému. 

Možnosti Konverzácie, Všetky konverzácie a Neviednuté filtrujú tematické konverzácie.

Zobrazenie otázok pre témy

• V hornej časti stránky vyberte pod názvom témy šípku nadol vo filtri tém. Filter je predvolene nastavený na možnosť Všetky konverzácie.
• Ak chcete zobraziť všetky otázky týkajúce sa danej témy, vyberte položku Všetky otázky . V tomto príklade sú k téme priradené dve otázky. Jeden má overenú odpoveď a druhý nie.
• V prípade zaneprázdnených tém vyberte Nevidené , ak chcete zobraziť len nezobrazené otázky danej témy, a Nevyriešené , ak chcete zobraziť otázky, ktoré zatiaľ neboli zodpovedané.

Úprava názvu alebo popisu témy

Správcovia a tvorcovia tém môžu upraviť názov a popis témy. Názov a popis sa zobrazujú na stránke témy a sú k dispozícii pri pridávaní témy do konverzácie.

1. V hlavičke stránky témy vyberte ikonu Upraviť tému.
2. Aktualizujte názov alebo popis témy.
3. Vyberte položku Odoslať.

Odstránenie témy

Správcovia môžu tieto témy odstraňovať. Tvorcovia tém môžu tiež odstrániť svoje vlastné témy. Odstránením témy sa odstráni téma a všetky jej vzhľady vo vláknach konverzácií. Neovplyvní to vlákna konverzácie ani príspevky, ktoré zostávajú v Viva Engage. Táto akcia je trvalá a nedá sa vrátiť späť.

1. Na stránke témy vyberte položku Odstrániť ikonu témy.
2. Vyberte položku Odoslať.

Hromadná správa tém

Organizácie, ktoré používajú odpovede, môžu hromadne spravovať odstránenie tém v aplikácii Engage na stránke Objavte ďalšie témy v odpovediach. Ďalšie informácie o scenároch pre správcov pre službu Odpovede.

Pridanie hashtagu

Pridajte do správ hashtagy, aby sa jednoduchšie zobrazovali vo vyhľadávaní.

Pridajte symbol hashtagu # pred kľúčové slovo, ktoré chcete v správe označiť. Odporúčame použiť kľúčové slová, ktoré s danou témou úzko súvisia.

Vyhľadanie konverzácií s podobnými hashtagmi

Ak chcete v nájomníkovi vyhľadať správy obsahujúce konkrétny hashtag, vyberte hashtag. Uvidíte len správy, pre ktoré máte povolenia na zobrazenie.

Zistite viac

Odpovede v systéme Viva: Prijímanie oznámení