Ak chcete získať osobný servis pre svoje zariadenie Surface, môžete navštíviť autorizovaného poskytovateľa služieb spoločnosti Microsoft a získať kvalitné služby vykonávané dôveryhodnými odborníkmi pomocou certifikovaných častí. Upozorňujeme, že oprávnení poskytovatelia služieb môžu účtovať dodatočné poplatky, dokonca aj za opravy v záruke. Pred pokračovaním overte tieto podrobnosti u autorizovaných poskytovateľov služieb.
Zúčastnení partneri a miesta
Aktuálne umiestnenia a ďalšie informácie nájdete na webovej lokalite spoločnosti Media Markt.
Ak sa vo vašom okolí nenachádza autorizovaný poskytovateľ služieb, ďalšie možnosti servisu alebo opravy nájdete v časti Ako získať servis alebo opravu pre Surface .
Príprava zariadenia Surface pre autorizovaného poskytovateľa služieb
-
Pred odoslaním zariadenia Surface do servisu skúste pomocou súpravy diagnostických nástrojov pre Surface vyriešiť bežné problémy so softvérom. Ďalšie informácie nájdete v téme Riešenie bežných problémov so zariadením Surface pomocou aplikácie Surface a súpravy diagnostických nástrojov pre Surface.
-
Pred príchodom k autorizovanému poskytovateľovi (ASP) si zálohujte svoje údaje. Údaje v zariadení Surface sa môžu vymazať v rámci procesu poskytovania služby. Ak však chcete, môžete svoje údaje pred návštevou vymazať sami.
-
Ak chcete potvrdiť stav záruky na zariadenie, prineste svoje pôvodné potvrdenie, faktúru alebo kópiu. Ak však nemôžete poskytnúť faktúru, nemusíte sa obávať. ASP overí stav záruky sériovým číslom zariadenia Surface. Ďalšie informácie nájdete v aktualizácii záruky s dokladom o zakúpení .
-
Ak je vaše zariadenie poškodené, záručné podmienky určia, či ho možno opraviť alebo nahradiť.
-
Ak sa vaše zariadenie nachádza mimo záručnej doby a nemáte predĺženú záruku, nemusí byť nahradené a možno budete musieť zaplatiť za vykonané opravy.
-
Služby podpory (vrátane profesionálnej kontroly hardvéru, riešenia problémov a služieb obnovenia systému) sa môžu líšiť v závislosti od polohy. Podrobnosti nájdete v lokálnom asp.
