Vytváranie kvalitného a prístupného obsahu zabezpečuje, že každý člen vašej cieľovej skupiny má príležitosť zapojiť sa, konať a poskytnúť cennú spätnú väzbu k vašim kampaniam. Vytvárajte obsah, ku ktorému bude mať prístup čo najviac ľudí, s ktorým bude môcť pracovať čo najviac ľudí. Vytváranie obsahu so zjednodušeným ovládaním umožňuje väčším skupinám ľudí vrátane ľudí s postihnutím a širokou škálou ľudí s neurodiverzitou, kultúrnym zázemím a fyzickými prístupovými bodmi získať prístup k vášmu obsahu a pracovať s ním.
Hľadiská zjednodušenia ovládania
Obsah so zjednodušeným ovládaním je obsah písaný s ohľadom na všetky typy ľudí a prístupové body. Pri vytváraní obsahu pre veľké skupiny ľudí s cieľom podporiť zapojenie je dôležité mať na pamäti, že každý s obsahom pracuje inak. Pochopenie týchto rozdielov v interakcii a prístupe vám môže pomôcť vytvárať komunikačné kampane s vyššou pravdepodobnosťou zapojenia a zmysluplnej sledovanosti.
Pri vytváraní obsahu nezabúdajte:
Neurodiverzita
Každý človek je úplne iný ako ten druhý. Jednotlivci prichádzajú s množstvom spôsobov prijímania obsahu. Niektorí ľudia môžu byť večer produktívnejší a bdelejší, zatiaľ čo iným sa darí skoro ráno. Pre niektorých je jednoduchšie prechádzať obsahom, zatiaľ čo iní si musia prečítať obsah od slova k slovu, aby plne porozumeli prezentovanej správe. Pri vytváraní obsahu je potrebné pamätať aj na ďalšie mentálne rôznorodosti a schopnosti, ktoré si môže prečítať každý.
Fyzické schopnosti
Schopnosť človeka vidieť, počuť, cítiť a hovoriť môže ovplyvniť spôsob, akým prijíma a interpretuje správy. Existuje niekoľko nástrojov, pomocou ktorých môžu čitatelia prijímať obsah doručený prostredníctvom webu. K dispozícii sú čítačky obrazovky pre tých, ktorí nedokážu vidieť obsah, prevod reč na text pre používateľov, ktorí sa nedokážu fyzicky pohybovať v obsahu, a podobne. Tieto schopnosti je dôležité mať na pamäti pri zvažovaní, ako vytvoriť obsah pre svoje kampane.
Prístupové body
Vďaka modernej práci majú zamestnanci prístup k internej komunikácii z rôznych zariadení. Zamestnanci v mnohých odvetviach napríklad čoraz viac používajú na prácu mobilné zariadenia a zariadenia s dotykovou obrazovkou. Z tohto dôvodu by zdieľané informácie mali zostať flexibilné, interaktívne a jednoducho čitateľné a mali by byť aj v menších zariadeniach.
Jazyk
Globálne spoločnosti majú rôznorodú skupinu zamestnancov, ktorí k informáciám pristupujú a prijímajú ich rôznym spôsobom. Pri doručovaní správ globálnemu publiku je mimoriadne dôležité vytvárať obsah, ktorý sa dá jednoducho preložiť do rôznych jazykov, alebo zabezpečiť, aby vaša komunikačná organizácia mala lokalizačnú infraštruktúru. Okrem jazykovej rôznorodosti sa uistite, že firemní komunikátori vo vašej organizácii sa neustále vzdelávajú v oblasti inkluzívneho jazyka.
Formátovanie obsahu na zjednodušenie ovládania
Uistite sa, že obsah, ktorý píšete, je jasný a efektívne vysvetľuje podrobnosti toho, čo sa snažíte komunikovať s publikom. To sa dá dosiahnuť správnym formátovaním obsahu, ktoré používateľom umožní prechádzať vaším obsahom, čo umožní neurodiverzitnému publiku rovnomerne pristupovať k informáciám a ľahšie ich používať.
Pomocou nadpisov, zarážok, číslovaných zoznamov a zoznamov s odrážkami môžete obsah zvýrazniť a zvýrazniť jeho najdôležitejšie prvky.
Správne využitie formátovania tiež umožňuje čítačkám obrazovky a ďalším nástrojom na zjednodušenie ovládania správne identifikovať časti a časti prvkov obsahu a informovať používateľa o nich. Konzistentné formátovanie môže tiež pomôcť používateľom nástrojov na zjednodušenie ovládania plynulejšie sa pohybovať v obsahu.
Použitie farieb
Zvážte použitie farieb v správach, tlačidlách, texte a ďalších prvkoch obsahu. Farboslepí alebo slabozrakí členovia publika si nemusia všimnúť alebo interpretovať text z dôvodu nesprávneho kontrastu farieb. Svetlejšie farby textu vždy dbajte na umiestnenie svetlejších farieb textu na tmavé pozadie alebo tmavé farby na svetlé pozadie. Čitateľ tak môže jasne identifikovať a interpretovať text a ďalšie prvky obsahu. Pri zvýrazňovaní dôležitých informácií použite tučnejšie písmo alebo kontrastnú farbu, aby zvýraznený text vynikol.
Použitie obrázkov
Ak vytvárate obsah s obrázkami, uistite sa, že používate jasné obrázky vysokej kvality s vhodnou veľkosťou, aby sa zmestili na stránku. Obrázky, ktoré sú príliš veľké, môže byť v mobilnom zariadení ťažké zobraziť. Obrázkom, ktoré sú príliš malé, môže byť ťažké porozumieť. Ak používate obrázky, nezabudnite pridať popisný text k obrázku prostredníctvom nástroja Alternatívny text, a to tak, že vyberiete obrázok pravým tlačidlom myši a vyberiete položku Alternatívny text. Používanie popisných textov pomáha používateľom s čítačkami obrazovky porozumieť obrázkom. Pri pridávaní alternatívneho textu podrobne popíšte obrázok, vrátane nastavenia, vykonávaných akcií alebo iných relevantných informácií. Ak alternatívny text nie je k dispozícii, zvážte použitie popisu pod obrázkom. Nezabudnite použiť aj popisný text pre všetky informačné grafiky.
Použitie prepojení
Prepojenia je možné pridať prostredníctvom tlačidiel, obrázkov alebo obyčajného textu, aby sa čitateľ dostal k alternatívnemu zdroju. Ak do obsahu pridávate prepojenia, používajte popisný text hypertextového prepojenia, aby čitatelia poznali, kam prepojenie vedie. Pomôže to aj každému, kto používa čítačku obrazovky.
Používajte inkluzívny jazyk
Prostredníctvom organizačnej komunikácie majú lídri príležitosť spojiť ľudí a niečo zmeniť. Ak chcete mať čo najväčší účinok, správy v rámci kampane musia uprednostňovať inkluzívny jazyk. Používanie inkluzívnych jazykov v rámci kampane pomáha členom vašej organizácie cítiť rešpektovaný, uznávaný a oceňovaný.
Vždy sa vedome snažte vyhýbať slovám alebo výrazom, ktoré môžu vylúčiť skupiny ľudí v rámci organizácie.
Nepoužívajte žargón a skratky, ktoré nemusia rozpoznať všetci členovia vašej organizácie.
Nepoužívajte výrazy alebo výrazy, ktoré vylučujú, stigmatizujú alebo štandardizujú konkrétne skupiny ľudí rôzneho pohlavia, rás alebo fyzických či duševných schopností.
Pokračujte v žiadaní o pripomienky
Keďže každý je iný, najlepším spôsobom, ako získať komplexný obraz o vašej organizácii, je požiadať o pripomienky. Udržiavanie aktívnych kanálov na odosielanie pripomienok môže tiež pomôcť komunikátorom získať nové nápady na najlepšie šírenie správ.