Súhrn
Ak počítačovú aplikáciu nie je možné vo Windowse 11 nainštalovať, odinštalovať alebo aktualizovať, vstavané možnosti obnovenia a kroky na riešenie problémov vám môžu pomôcť vyriešiť bežné problémy, ako sú nedokončené inštalácie alebo poškodené údaje aplikácií.
Poznámka
Pre programy systému Windows použite tieto kroky. Ak bola aplikácia nainštalovaná z obchodu Microsoft Store, pozrite si tému Riešenie problémov s aplikáciami z obchodu Microsoft Store.
Skúste problém vyriešiť pomocou nasledujúcich krokov.
Riešenie č. 1. Reštartujte počítač
- Go to Start
>Power
>restart
.
Riešenie č. 2. Opravte aplikáciu alebo obnovte jej výrobné nastavenia (ak je k dispozícii)
- Vyberte položku Štart>Nastavenia>Aplikácie>Nainštalované aplikácie.
- Vyberte aplikáciu a potom položku Rozšírené možnosti.
- Vyberte položku Opraviť.
- Ak problém pretrváva, vyberte položku Obnoviť.
Poznámka
Nie všetky počítačové aplikácie podporujú možnosti opravy alebo obnovenia výrobných nastavení.
Riešenie č. 3. Odinštalovanie aplikácie z Nastavení
- Vyberte položku Štart > Nastavenia > Aplikácie > Nainštalované aplikácie.
- Vyberte aplikáciu a potom položku Odinštalovať.
- Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Riešenie č. 4. Použitie poradcu pri riešení problémov s Windowsom (ak sa zobrazí výzva)
Windows 11 môže automaticky odporučiť kroky na riešenie problémov, keď inštalácia alebo odstránenie zlyhá. Postupujte podľa pokynov uvedených v chybovom hlásení alebo oznámení.
Problémy s malvérom alebo bezpečnostným softvérom
Ak sa pokúšate odstrániť malvér alebo podozrivú aplikáciu:
- Pomocou programu Windows Zabezpečenie spustite kontrolu.
- Aplikáciu odstráňte až po vyčistení hrozieb.
Ak sa problém nevyriešil pomocou vyššie uvedených krokov, obráťte sa na vydavateľa aplikácie so žiadosťou o podporu alebo zvážte preinštalovanie Windowsu 11 pomocou možnosti Vynulovať nastavenie počítača (ponechajte si svoje súbory). Ďalšie informácie nájdete v téme obnovenie výrobných nastavení počítača.