Oprava problémov, ktoré znemožňujú inštaláciu alebo odstránenie programov

Poznámka

Pre programy systému Windows použite tieto kroky. Ak máte problémy s inštaláciou aplikácie z Microsoft Storu, prejdite na tému Riešenie problémov s aplikáciami z Microsoft Storu.

Poradca pri riešení problémov s inštalovaním a odinštalovaním programu pomáha automaticky opravovať problémy, keď máte zablokované možnosti inštalovania alebo odstránenia programov. Rieši tiež poškodené kľúče databázy Registry.

Najprv budete musieť stiahnuť poradcu pri riešení problémov.

Stiahnuť

Ak sa po spustení sťahovania zobrazí pole na Stiahnutie súboru , vyberte položku Spustiť alebo Otvoriť.

Poradca pri riešení problémov poskytuje kroky, ktorými sa môžete riadiť. Ak program nie je uvedený v zozname možností odinštalovania, zobrazí sa výzva na zadanie kódu Product Key daného programu. Ak chcete získať prístup ku kódu, budete potrebovať nástroj na čítanie súborov MSI, ktorý je zvyčajne k dispozícii pre odborníkov z oblasti IT. Kód produktu nájdete v tabuľke vlastností súboru MSI.

Čo sa vyrieši

Poradca pri riešení problémov pomáha odstraňovať problémy, ktoré:

  • Poškodzujú kľúče databázy Registry v 64-bitových operačných systémoch

  • Poškodzujú kľúče databázy Registry, ktoré riadia údaje aktualizácie.

  • Zabraňujú novým programom v inštalácii.

  • Zabraňujú existujúcim programom pri úplnom odinštalovaní alebo aktualizácii.

  • Znemožňujú odinštalovanie programu pomocou funkcie Pridanie alebo odstránenie programov (alebo Programy a súčasti) v ovládacom paneli.

Ak sa pokúšate odstrániť malvér, môžete použite Windows Zabezpečenie s(alebo iný antivírusový nástroj) alebo môžete použiť nástroj na odstránenie škodlivého softvéru pre Windows.

Používa systém

  • Windows 10

  • Windows 8.1

  • Windows 8

  • Windows 7

Súvisiace prepojenia

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť k Microsoft insiderov chcú

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×