Ak sa vám pri pokuse o prihlásenie do Windowsu zobrazí chybové hlásenie Nemôžeme sa prihlásiť do vášho konta alebo sa zobrazí oznámenie o tom, že ste prihlásení pomocou dočasného profilu, Windows vytvorí dočasný profil a prihlási vás s týmto profilom.
Základné kroky riešenia problémov
Tu je niekoľko krokov, ktoré môžete vyskúšať, keď sa váš používateľský profil nemôže načítať a Windows vytvorí dočasný profil.
Dôležité
Všetky súbory vytvorené alebo zmenené počas používania dočasného profilu sa po odhlásení stratia. Na externé ukladacie zariadenie si môžete uložiť všetku prácu vykonanú od posledného úspešného prihlásenia.
- Reštartujte zariadenie v núdzovom režime a prihláste sa pomocou pôvodného profilu. Skontrolujte, či sú vaše nastavenia a súbory obnovené
- Reštartujte zariadenie v normálnom režime a znovu sa prihláste pomocou pôvodného profilu. Skontroluje, či sú vaše nastavenia a súbory obnovené. (Je možné, že zariadenie bude potrebné reštartovať viackrát.)
Ďalšie kroky na riešenie problémov
Ak viacnásobné reštartovanie nepomôže, skúste dočasne vypnúť antivírusový softvér a všetky ostatné aplikácie, ktoré môžu počas prihlasovania kontrolovať vaše zariadenie.
Poznámka
Niektoré antivírusové produkty môžu mať ďalšie súčasti, ktoré ovplyvňujú systém a môžu byť zakázané až po úplnom odstránení a reštartovaní systému.
Ak máte stále problémy s prihlásením do pôvodného profilu, vypnite služby Windows Defender: otvorte aplikáciu Služby zadaním výrazu do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh a výberom položky v zozname výsledkov vyberte položku. Potom vyhľadajte služby Rozšírená ochrana pred bezpečnostnými hrozbami pre Windows Defender a Microsoft Defender Antivirus, kliknite pravým tlačidlom myši na každú z nich, vyberte položku Vlastnosti, zmeňte typ spustenia na možnosť Zakázané a po každej zmene vyberte položku OK. Reštartujte zariadenie v normálnom režime a znovu sa pokúste prihlásiť pomocou pôvodného profilu.
Poznámka
Po riešení a odstránení problému nezabudnite nastaviť služby Windows Defender späť na možnosť Automaticky.
Ak sa stále nemôžete prihlásiť, skúste vytvoriť nové lokálne konto správcu, prihláste sa do tohto nového konta a potom postupujte podľa krokov v časti Oprava poškodeného používateľského profilu a skopírujte svoje osobné údaje zo starého profilu do novovytvoreného.