Če gre za e-poštno sporočilo za notranjega uporabnika (ista domena), je prejemnikov javni ključ (ki se uporablja za šifriranje temu uporabniku) shranjen v GAL.
Če ni težav s povezljivostjo, bi moral Outlook Mobile tiho stopiti v stik z Exchangeem, kar je treba odpraviti v ozadju.
Če gre za zunanjega uporabnika (druga domena), lahko prejemnikov javni ključ (ki se uporablja za šifriranje za tega uporabnika) pridobite tako, da s tem prejemnikom izmenjate podpisano e-poštno sporočilo.
Ko izmenjate podpisano pošto in namestite potrdilo, boste lahko pošiljali šifrirana e-poštna sporočila.
Če ne morete šifrirati, manjka prejemnikov javni ključ.