PowerPoint se ne odziva ali zamrzne

Vodena podpora v brskalniku lahko zagotovi digitalne rešitve za težave z Officeom Preizkusite vodeno podporo

Do težav z novimi različicami PowerPointa, ki se ne odzivajo, zamrznejo ali se ne odzivajo, lahko pride iz enega ali več različnih razlogov. Poskusite te rešitve v vrstnem redu, ki je naveden spodaj:

• Namestite najnovejše posodobitve za Office
• Skupini za Officeov izdelek se namrščite
• Preverjanje, ali PowerPoint uporablja drug proces
• Raziščite morebitne težave z dodatki
• Popravljanje Officea
• Preverite, ali je protivirusna programska oprema posodobljena
• Preverjanje, ali je protivirusni program v sporu s PowerPointom
• Spreminjanje privzetih nastavitev tiskalnika
• Preskusite nekaj naprednih rešitev za težave

Namestitev najnovejših posodobitev

Pogosto lahko težave odpravite že tako, da namestite pomembne, priporočene in optimalne posodobitve, ki zamenjajo zastarele datoteke in odpravijo ranljivosti. Če želite namestiti najnovejše posodobitve za Microsoft 365, glejte Namestitev posodobitev za Office.

Posodobitve lahko kadar koli poskusite prenesti tudi ročno. Če z namestitvijo najnovejših posodobitev za Microsoft 365 težave ne odpravite, nadaljujte z naslednjim korakom.

Skupini za izdelek Microsoft 365 pošljite nezadovoljstvo

Če uporabljate Office 2016, na zavihku »Datoteka « v PowerPointu izberite »Povratne informacije«. Kliknite »Pošljite neodobravanje«. ( Podokno za povratne informacije se odpre na desni strani PowerPointovega okna.)

Opišite težavo in nato potrdite polje Vključi diagnostične podatke in podatke o uporabi . (Pošiljanje diagnostičnih podatkov skupini za izdelek Microsoft 365 ji omogoča, da analizira kontekst, v katerem je prišlo do težave. Tako lahko skupina določi, kaj je treba popraviti v programski opremi.)

Kliknite »Pošlji «, da posredujete povratne informacije skupini za Microsoft 365.

Preverjanje, ali PowerPoint uporablja drug proces

Če PowerPoint uporablja drug proces, bodo te informacije prikazane v vodoravni vrstici stanja na dnu zaslona. Če želite izvesti druga dejanja, medtem ko uporabljate PowerPoint, se program morda ne bo odzval. Počakajte, da se opravilo, ki se izvaja, dokonča in šele nato poskusite izvesti druga dejanja.

Če PowerPointa ne uporablja drug proces, nadaljujte z naslednjim korakom.

Raziščite morebitne težave z dodatki

Dodatki lahko izboljšajo učinkovitost delovanja, občasno pa lahko povzročijo tudi slabšo učinkovitost ali spor s PowerPointom. Zaženite PowerPoint brez dodatkov, da preverite, ali lahko tako odpravite težavo. To naredite tako:

1. Če uporabljate Windows 10, kliknite gumb Začetek v spodnjem levem kotu zaslona.
2. Vnesite PowerPnt /safe, nato pa kliknite »V redu«.
3. Če ste težavo odpravili, v meniju Datoteke kliknite Možnosti, nato pa še Dodatki.
4. Izberite Dodatki COM in nato kliknite Pojdi.
5. Kliknite, da počistite vsa potrditvena polja (onemogočite dodatke) na seznamu, in nato kliknite V redu.
6. Znova zaženite PowerPoint.

Če se težava ne pojavi, omogočite vsak dodatek posebej, dokler se težava ne pojavi znova. Tako boste ugotovili, kateri dodatek povzroča težave. Vedno ko omogočite posamezen dodatek, morate znova zagnati PowerPoint.

Če ste onemogočili dodatke, vendar težave še vedno niste odpravili, nadaljujte z naslednjim korakom.

Popravljanje Officea

S popravilom programov okolja Microsoft 365 lahko odpravite težave s PowerPointom, ki se ne odziva ali je zmrznil, saj bodo napake v datoteki samodejno popravljene.

1. Zaprite vse Microsoft Officeove programe, ki se izvajajo.
2. Odprite nadzorno ploščo in nato še programe in funkcije.
3. Na seznamu nameščenih programov z desno tipko miške kliknite Microsoft Office in nato kliknite Spremeni ter izberite Popravi.

Če s popravilom Officeovih programov še vedno niste odpravili težave, nadaljujte z naslednjim korakom

Preverite, ali je protivirusna programska oprema posodobljena

Če vaš protivirusni program ni posodobljen, PowerPoint morda ne bo deloval pravilno. Prenesite najnovejše posodobitve tako, da obiščete spletno mesto izdelovalca protivirusnega programa.

Če želite seznam proizvajalcev protivirusne programske opreme, glejte »Ponudniki varnostne programske opreme za potrošnike«

Preverjanje, ali je protivirusni program v sporu s PowerPointom

Če vaša protivirusna programska oprema vključuje integracijo s PowerPointom, boste morda naleteli na težave z učinkovitostjo delovanja. V tem primeru lahko onemogočite vso integracijo PowerPointa s protivirusno programsko opremo. Lahko pa onemogočite katere koli dodatke za protivirusno programsko opremo, ki so nameščeni v PowerPointu.

Morda se boste morali obrniti na proizvajalca protivirusne programske opreme, ki vam bo povedal, kako konfigurirate programsko opremo, da izključite integracijo s PowerPointom oz. izključite pregledovanje v PowerPointu.

Če ste posodobili protivirusno programsko opremo in ji onemogočili integracijo s PowerPointom, a težave še vedno niste odpravili, poskusite z naprednim odpravljanjem težav.

Spreminjanje privzetih nastavitev tiskalnika

PowerPoint prenese privzeti tiskalnik in s spreminjanjem te nastavitve boste morda lahko odpravili težavo:

1. Odprite Nadzorna plošča, nato pa še Strojna oprema in zvok.
2. Na seznamu tiskalnikov kliknite z desno tipko miške »Microsoft XPS Document Writer« ali »Pošlji v OneNote«.
3. V meniju izberite Nastavi kot privzeti tiskalnik.

Napredno odpravljanje težav

Ta razdelek je namenjen za napredne uporabnike računalnikov.

S selektivnim zagonom preverite, ali je drug program v sporu s PowerPointom

Ob običajnem zagonu sistema Windows se več programov in storitev zažene samodejno ter nato izvaja v ozadju. Ti programi in storitve lahko ovirajo delovanje druge programske opreme v računalniku. S spremembo nastavitev zagona lahko včasih odpravite te težave.

Nastavitve zagona sistema Windows 10 (vključno z varnim načinom)

Če s selektivnim zagonom ne odpravite težave, se obrnite na Microsoftovo podporo.