PowerPoint se ne odziva ali zamrzne

Vodena podpora v brskalniku lahko zagotovi digitalne rešitve za Officeove težave Preizkusite vodeno podporo

Težave z novimi različicami PowerPointa, ki visijo, zamrznejo ali se ne odzivajo, se lahko pojavijo iz enega ali več razlogov. Poskusite te rešitve v spodnjem vrstnem redu:

• Namestitev najnovejših posodobitev za Office
• Pošljite namrščenost Officeovi skupini za izdelke
• Preverjanje, ali PowerPoint uporablja drug proces
• Raziščite morebitne težave z dodatki
• Popravljanje Officea
• Preverite, ali je protivirusna programska oprema posodobljena
• Preverjanje, ali je protivirusni program v sporu s PowerPointom
• Spreminjanje privzetih nastavitev tiskalnika
• Preizkusite nekaj naprednih rešitev za odpravljanje težav

Namestitev najnovejših posodobitev

Pogosto lahko težave odpravite že tako, da namestite pomembne, priporočene in optimalne posodobitve, ki zamenjajo zastarele datoteke in odpravijo ranljivosti. Če želite namestiti najnovejše posodobitve za Microsoft 365, glejte Nameščanje posodobitev za Office.

Posodobitve lahko kadar koli poskusite prenesti tudi ročno. Če z namestitvijo najnovejših posodobitev za Microsoft 365 ne odpravite težave, nadaljujte z naslednjim korakom.

Pošljite namrščenost skupini za izdelke okolja Microsoft 365

Če uporabljate Office 2016, na zavihku Datoteka v PowerPointu izberite Povratne informacije. Kliknite Pošlji namrščenost. (Podokno »Povratne informacije « se odpre na desni strani PowerPointovega okna.)

Opišite težavo in nato izberite polje Vključi diagnostične podatke in podatke o uporabi. (Pošiljanje diagnostičnih podatkov skupini za izdelke Microsoft 365 omogoča analizo konteksta, v katerem je prišlo do težave. To pomaga ekipi določiti, kaj je treba popraviti v programski opremi.)

Kliknite Pošlji , da povratne informacije posredujete skupini za Microsoft 365.

Preverjanje, ali PowerPoint uporablja drug proces

Če PowerPoint uporablja drug proces, bodo te informacije prikazane v vodoravni vrstici stanja na dnu zaslona. Če želite izvesti druga dejanja, medtem ko uporabljate PowerPoint, se program morda ne bo odzval. Počakajte, da se opravilo, ki se izvaja, dokonča in šele nato poskusite izvesti druga dejanja.

Če PowerPointa ne uporablja drug proces, nadaljujte z naslednjim korakom.

Raziščite morebitne težave z dodatki

Dodatki lahko izboljšajo učinkovitost delovanja, občasno pa lahko povzročijo tudi slabšo učinkovitost ali spor s PowerPointom. Zaženite PowerPoint brez dodatkov, da preverite, ali lahko tako odpravite težavo. To naredite tako:

1. Če uporabljate Windows 10, kliknite gumb Začetek v spodnjem levem kotu zaslona.
2. Vnesite PowerPnt /safein kliknite V redu.
3. Če ste težavo odpravili, v meniju Datoteke kliknite Možnosti, nato pa še Dodatki.
4. Izberite Dodatki COM in nato kliknite Pojdi.
5. Kliknite, da počistite vsa potrditvena polja (onemogočite dodatke) na seznamu, in nato kliknite V redu.
6. Znova zaženite PowerPoint.

Če se težava ne pojavi, omogočite vsak dodatek posebej, dokler se težava ne pojavi znova. Tako boste ugotovili, kateri dodatek povzroča težave. Ne pozabite znova zagnati PowerPointa vsakič, ko omogočite dodatek.

Če ste onemogočili dodatke, vendar težave še vedno niste odpravili, nadaljujte z naslednjim korakom.

Popravljanje Officea

Če popravite programe Microsoft 365, lahko odpravite težave s PowerPointom, ki se ne odziva, se obesi ali zamrzne, tako da samodejno popravite napake v datoteki.

1. Zaprite vse Microsoft Officeove programe, ki se izvajajo.
2. Odprite nadzorno ploščo in nato še programe in funkcije.
3. Na seznamu nameščenih programov z desno tipko miške kliknite Microsoft Office in nato kliknite Spremeni ter izberite Popravi.

Če s popravilom Officeovih programov niste odpravili težave, nadaljujte z naslednjim korakom.

Preverite, ali je protivirusna programska oprema posodobljena

Če vaš protivirusni program ni posodobljen, PowerPoint morda ne bo deloval pravilno. Prenesite najnovejše posodobitve tako, da obiščete spletno mesto izdelovalca protivirusnega programa.

Če si želite ogledati seznam ponudnikov protivirusne programske opreme, glejte Ponudniki varnostne programske opreme za potrošnike.

Preverjanje, ali je protivirusni program v sporu s PowerPointom

Če vaša protivirusna programska oprema vključuje integracijo s PowerPointom, boste morda naleteli na težave z učinkovitostjo delovanja. V tem primeru lahko onemogočite vso integracijo PowerPointa s protivirusno programsko opremo. Lahko pa onemogočite katere koli dodatke za protivirusno programsko opremo, ki so nameščeni v PowerPointu.

Morda se boste morali obrniti na proizvajalca protivirusne programske opreme, ki vam bo povedal, kako konfigurirate programsko opremo, da izključite integracijo s PowerPointom oz. izključite pregledovanje v PowerPointu.

Če ste posodobili protivirusno programsko opremo in ji onemogočili integracijo s PowerPointom, a težave še vedno niste odpravili, poskusite z naprednim odpravljanjem težav.

Spreminjanje privzetih nastavitev tiskalnika

PowerPoint prenese privzeti tiskalnik in s spreminjanjem te nastavitve boste morda lahko odpravili težavo:

1. Odprite Nadzorna plošča, nato pa še Strojna oprema in zvok.
2. Na seznamu tiskalnikov kliknite z desno tipko miške »Microsoft XPS Document Writer« ali »Pošlji v OneNote«.
3. V meniju izberite Nastavi kot privzeti tiskalnik.

Napredno odpravljanje težav

Ta razdelek je namenjen za napredne uporabnike računalnikov.

Izvedite selektivni zagon, da ugotovite, ali je drug program v sporu s PowerPointom

Ob običajnem zagonu sistema Windows se več programov in storitev zažene samodejno ter nato izvaja v ozadju. Ti programi in storitve lahko ovirajo delovanje druge programske opreme v računalniku. S spremembo nastavitev zagona lahko včasih odpravite te težave.

Nastavitve zagona sistema Windows 10 (vključno z varnim načinom)

Če s selektivnim zagonom ne odpravite težave, se obrnite na Microsoftovo podporo.