Klasični Outlook se nepričakovano zapre ob zagonu okvarjenega modula ucrtbase.dll

Zadnja posodobitev: 16. avgust 2024

TEŽAVA

Po nadgradnji na različico 2407, graditev 17830.20138 ali novejšo, boste opazili, da se Outlook ob zagonu morda nepričakovano zapre. Outlook se zapre tudi, če preskusite v varnem načinu.      

Ali je to težava, lahko preverite tako, da si ogledate dnevnik aplikacije Pregledovalnik dogodkov sistema Windows za dogodek zrušitve 1000 ali dogodek 1001 in naslednje podrobnosti dogodka:
 
Vedro napak 1620625936954482602, tip 4
Ime aplikacije, v kateri prihaja do težave: OUTLOOK.EXE, različica: 16.0.17830.20138, časovni žig: 0x66aaad8c
Ime modula, v katerem prihaja do težave: ucrtbase.dll, različica: 10.0.22621.3593, časovni žig: 0x10c46e71
Koda izjeme: 0xc0000005
Odmik napake: 0x000000000005137c
ID postopka, pri katerem prihaja do težave: 0x0x5A00
Čas začetka aplikacije, v kateri prihaja do težave: 0x0x1DAE741D3515015
Pot aplikacije, v kateri prihaja do težave: C:\Programske datoteke\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Do te težave je bilo ugotovljeno, če so pravila strežnika za e-poštni račun M365 poškodovana ali če jih Outlook ne more obdelati.

STANJE: REŠITEV

Če želite težavo odpraviti, naredite to:

1. Zaženite ukazno vrstico »Počisti pravila« , da odstranite pravila odjemalca in strežnika.

   1. Zaprite Outlook.
   2. Z desno tipko miške kliknite gumb Start sistema Windows in izberite »Zaženi«.
   3. V polje »Zaženi« prilepite: Outlook.exe /cleanrules.
   4. Izberite V redu.

2. Po potrebi ustvarite nov Outlookov profil. Več informacij najdete v razdelku »Ustvarjanje Outlookovega profila«.

3. Če težave še vedno niste odpravili, odprite Outlook Web Access in ročno odstranite vsa pravila.

Za dodaten vpogled in vprašanja si oglejte to temo foruma, pred kratkim se je Outlook zrušil zaradi ucrtbase DLL.

Dodatni viri

Stikala ukazne vrstice za izdelke Microsoft Office

Več virov

Vprašajte strokovnjake

Povežite se s strokovnjaki, razpravljajte o najnovejših novicah in najboljših praksah za Outlook ter preberite naš spletni dnevnik.

Tehnična skupnost za Outlook

Poiščite pomoč v skupnosti

Zastavite vprašanje in poiščite rešitve pri posrednikih za podporo, MVP-jih, inženirjih in uporabnikih Outlooka.

Forum uporabnikov Outlooka na spletnem mestu Answers

Predlagajte novo funkcijo

Veselimo se vaših predlogov in povratnih informacij. Zaupajte nam svoje mnenje. Z veseljem ga bomo prebrali.

Več o tem

Glejte tudi

Popravki ali rešitve za nedavne težave v Outlooku za računalnike s sistemom Windows