Outlook se zapre kmalu po odpiranju

Velja za

Outlook za Microsoft 365

Zadnja posodobitev: 5. oktober 2022

TEŽAVA

Ko zaženete namizno različico Outlooka, ta preide nalaganje profila in obdelavo, za kratek čas se odpre in nato preneha odzivati.

Če je to vzrok za težavo, ko se Outlook ustavi, lahko preverite tako, da si ogledate dnevnik aplikacije Pregledovalnik dogodkov sistema Windows za dogodek 1000 ali dogodek 1001 in te podrobnosti dogodka:

Ime aplikacije, v kateri prihaja do težave: OUTLOOK.EXE, različica: 16.0.15427.20194, časovni žig: 0x62e9be45
Ime modula, v katerem prihaja do težave: mso20win32client.dll, različica: 0.0.0.0, časovni žig: 0x62e4fd3c
Koda izjeme: 0x01483052
Odmik napake: 0x000000000024074d
ID postopka, pri katerem prihaja do težave: 0x1328
Čas zagona aplikacije, v kateri prihaja do težave: 0x01d8acfa5984509d
Pot aplikacije, v kateri prihaja do težave: C:\Programske datoteke\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Pot modula, v katerem prihaja do težave: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

Do te težave pride, če je podatkovna vrednost niza »EmailAddress « pod identiteto za Office prazna.

Registrska pot: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Outlook se zapre:

Posnetek zaslona urejevalnika registra in poti, ko se Outlook ustavi

Outlook se ne zapre:

Posnetek zaslona urejevalnika registra in poti, ko se Outlook ne ustavi

STANJE: POPRAVLJENO

Ta težava je odpravljena v različici Current Channel Version 2209 (graditev 15629.20156) in Semi-Annual Enterprise Channel (predogled) različici 2208 (graditev 15601.20158). Ko bodo te graditve prišle v druge kanale, bodo sledili popravki.

NADOMESTNA REŠITEV:

Ne vemo, zakaj ključ EmailAddress ni pravilno nastavljen. Najbolje je, če to tipko nastavi Officeova aplikacija, zato je bolje, da najprej uporabite najbolj podprte možnosti.

Če želite težavo odpraviti, upoštevajte te rešitve:

Izpišite se iz Officea in se nato znova vpišite v Office, da znova dopolnite nastavitve registra identitet. Če želite več informacij, uporabite funkcijo »Vpišite se v Office«.
Če se identiteta še vedno ne nastavi pravilno, lahko izklopite diagnostiko podpore, ki izklopi možnost pošiljanja vstopnice v aplikaciji z uporabo pomoči, stika s podporo in pripadajoče poti funkcije, zaradi katere se Outlook preneha odzivati. Če želite več informacij, glejte »Onemogoči diagnostiko podpore« v Outlooku.

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Poskusite lahko ročno nastaviti e-poštni naslov tako, da ustreza identiteti uporabnika, ki ima težavo v poti registra, na katero se sklicujejo podrobnosti težave zgoraj.